Křížový výcvik v podnikových operacích, známý také jako multiskilling, zahrnuje výcvik zaměstnanců pro flexibilní reakci na měnící se výrobní plány. Cílem křížového výcviku je jednoduše rozvíjet dovednosti všech zaměstnanců podniku. Všichni tak lépe porozumí tomu, co přesně je potřeba k provozu podniku. Smyslem je umožnit zaměstnancům poskytovat podporu zevnitř společnosti namísto outsourcingu nebo přetěžování jedné skupiny zaměstnanců v hektických obdobích.
Křížový trénink je úzce spojen s buněčná výroba. Blízkým partnerem křížového tréninku je rotace pracovních míst. To znamená, že pro udržení úrovně dovedností zaměstnance s více dovednostmi je nutné, aby zaměstnanec pravidelně střídal pracovní místa, která tyto dovednosti vyžadují. Musí to být také dostatečně často, aby se dovednosti nezhoršovaly.
Výhody křížového školení ve výrobě
Většina z nás sice oceňuje určitou míru předvídatelnosti v práci, ale doby, kdy jsme od devíti do pěti dělali jeden jednoduchý úkol, jsou téměř minulostí. Samozřejmě, že na úrovni organizace otevírá dveře i to, že máte křížově vyškolené pracovníky. Zde je několik klíčových výhod, které výrobci využívají poté, co přijmou křížový trénink svých zaměstnanců.
Flexibilita plánování
Vzhledem k tomu, že dnešní zakázky jsou často spojeny s napjatými termíny, dává vám křížově vyškolená pracovní síla větší možnost volby, pokud jde o plánování. A díky rozvrhu, který nepřetěžuje jednoho nebo více zaměstnanců, také pomáháte předcházet vyhoření pracovníků. Díky tomu budete mít zdravější a spokojenější zaměstnance a snížíte počet absencí.
Zlepšení procesů
S oddělenými zaměstnanci, kteří pracují odděleně jeden od druhého, je často téměř nemožné představit si zlepšení procesů. S pracovníky, kteří jsou vzájemně proškoleni a povzbuzováni ke sdílení nápadů, jak odstranit plýtvání a zvýšit efektivitu, se zlepšení procesů identifikují a dosahují mnohem snadněji.
Zapojení pracovníků
Když zaměstnanci vidí, že jejich dovednosti rostou a že přispívají k úspěchu společnosti více než jednou odpovědností, cítí se být součástí širšího celku. A když se zvýší angažovanost pracovníků, zvýší se i míra jejich udržení, což vaší organizaci významně pomůže udržet si konkurenceschopnost na dnešním trhu práce.
Zlepšení služeb
Když se vaše výrobní linka zastaví, protože člověk, kterého potřebujete k provedení úkolu, pracuje na jiném projektu, vaše služby tím trpí. Na druhou stranu, když máte více kvalifikovaných zaměstnanců, kteří jsou schopni plnit mnoho úkolů, jste mnohem lépe připraveni poskytovat svým zákazníkům lepší služby.
Plánování nástupnictví
Tím, že se členové vašeho podniku učí jeden od druhého, získáte také mnohem lepší informace o tom, kteří zaměstnanci jsou nejlépe připraveni na to, aby přešli do funkcí s větší odpovědností. To znamená, že křížovým školením získáváte také povědomí, které je pro strategické plánování nástupnictví klíčové.
Má křížový trénink nějaké nevýhody?
Někteří zaměstnanci mohou křížové školení považovat za další povinnost bez nároku na odměnu. Je důležité zajistit, abyste při využívání silných stránek každého zaměstnance co nejvíce vyvážili jeho pracovní zátěž.
Jistě, chcete ze svých zaměstnanců dostat co nejvyšší úroveň produktivity a zároveň chránit své hospodářské výsledky, ale riziko vyhoření je vysoké, když přidáte příliš mnoho a příliš rychle. Chcete, aby zaměstnanci věděli, že si vážíte jejich schopností, a ne že je považujete za obtížná zvířata.
Dalším potenciálním rizikem je budování společnosti plné generálů. Jedná se o zaměstnance, kteří vědí něco málo o mnoha věcech, ale ne příliš mnoho o jedné. To sice může být velmi užitečné pro vyplnění mezer, když je některý zaměstnanec nemocný (zejména v malé firmě), ale riskujete, že budete vypadat, že máte v oboru kilometr široký a centimetr hluboký odborný záběr.
Začněte s křížovým školením tím, že si uděláte pořádek ve znalostní dokumentaci.
Křížové vzdělávání musí být důsledné, plánované a organizované. Definujte, co dělá danou roli úspěšnou. Čeho bude dosaženo a jaké znalosti a dovednosti budou vyžadovány? Buďte konkrétní. Křížově školený zaměstnanec by měl přesně vědět, co nová práce obnáší a co se od něj očekává. Zamyslete se nad použitím nástroje pro videodokumentaci, jako je např. REWO. Je prokázáno, že video zachytí více informací v kratším čase a zároveň jasněji ukazuje, co se od diváka očekává.
Zjistěte, zda je váš proces nebo kroky správné, obvykle může proces ověřit osoba v dané roli. Pokud ne, proveďte úpravy. Stejně jako u každého nového procesu platí, že věci fungují lépe po několika iteracích.
Cílem je vytvořit a vyladit plán důsledného křížového vzdělávání zaměstnanců pro kritickou roli nebo specifické dovednosti. Tento proces je podobný tomu, který by nastal, kdyby nástup nového zaměstnance.