Stammeswissen ist Information oder Wissen die innerhalb eines Jahres bekannt ist Stamm aber außerhalb davon oft unbekannt. Ein Stamm in diesem Sinne ist vielleicht eine Gruppe oder Untergruppe von Menschen, die ein solches gemeinsames Wissen teilen. Aus der Sicht eines Unternehmens ist Stammeswissen oder Know-how ist die kollektive Weisheit der Organisation. Es ist die Summe des gesamten Wissens und der Fähigkeiten aller Mitarbeiter. Stammeswissen ist ein Beispiel für einen immateriellen Vermögenswert, und als Die Forschung hat gezeigt, dass immaterielle Vermögenswerte zunehmend zu einer wichtigen Quelle für Wettbewerbsvorteile werden. für Unternehmen und ein entscheidender Faktor für den Geschäftserfolg.
Wie man Stammeswissen erfasst, bevor es verloren geht
Es mag wie eine beängstigende Aussicht erscheinen, das Wissen aus den Köpfen all Ihrer Mitarbeiter zu extrahieren, aber es gibt Möglichkeiten, wie Sie Stammeswissen erfassen können, bevor es verloren geht.
Identifizieren Sie Wissensträger
Nehmen Sie sich zunächst etwas Zeit, um die Personen zu ermitteln, die tatsächlich über "Know-how" verfügen. Beginnen Sie mit den Mitarbeitern, die schon am längsten in Ihrem Unternehmen tätig sind. Ein Beispiel für jemanden, der über Stammeswissen verfügt? Denken Sie an Ingenieure, die seit 10, 20 oder 30 Jahren in Ihrem Unternehmen tätig sind. Sie haben wahrscheinlich an Produkten und Systemen gearbeitet, die heute gar nicht mehr in Gebrauch sind, oder sie haben Werkzeuge und Verfahren verwendet, die nicht mehr gelehrt werden, aber in Notfällen oder unter besonderen Umständen immer noch nützlich sein könnten.
Bestimmen Sie, welches Wissen sie besitzen
Herauszufinden, was Ihre erfahrenen Mitarbeiter wissen, was die meisten anderen nicht wissen, kann ein schwieriger Prozess sein, wenn Sie ihn aus einer reaktiven Perspektive angehen (daher ist es so wichtig, das Wissen der Gruppe zu dokumentieren, während Sie arbeiten). Dieses Wissen ist die Art von Wissen, die Sie aus Ihren erfahrenen Mitarbeitern oder sogar aus Ihrem eigenen Kopf herausholen müssen, um es später zu nutzen. Die versteckten, unauffälligen Codezeilen oder subtilen Eigenheiten Ihrer Systeme.
Dokumentieren Sie das Stammeswissen während Sie arbeiten
Die Dokumentation des Stammeswissens liegt sowohl in der Verantwortung des Managements als auch der einzelnen Mitarbeiter. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie den Prozess angehen können, aber es ist vor allem wichtig, dass er tatsächlich stattfindet. Zu den gängigen Techniken gehören:
- Erzählen Sie Ihre Gedanken und Prozesse, während Sie die Arbeit verrichten
- Halten Sie Ihre Arbeit fest, indem Sie sie aufzeichnen oder aufschreiben
- Verwenden Sie ein System zur Wissenserfassung wie REWO.