Wenn Sie Begriffe wie "SOPs", "Arbeitsanweisungen" und "Arbeitshilfen" nicht regelmäßig verwenden, könnte man Ihnen verzeihen, wenn Sie denken, dass dies alles dasselbe ist. In Wirklichkeit gibt es jedoch eine Reihe verschiedener Arten von Orientierungsmaterialien und Richtlinien, die die Arbeitsweise von Unternehmen, Geschäftsbereichen und einzelnen Mitarbeitern regeln und jeweils auf unterschiedliche Weise einen Mehrwert für das Unternehmen darstellen. Im Folgenden werfen wir einen Blick darauf, wie sich "Arbeitshilfen" und "Arbeitsanweisungen" unterscheiden.
Was sind Arbeitsanweisungen?
Während SOPs das "Was" und "Wer" einer Aufgabe vermitteln, sagen Ihnen Arbeitsanweisungen das "Wie". Diese Schritt-für-Schritt-Anweisungen sind in der Regel abteilungs- oder tätigkeitsspezifisch und erklären, wie die SOPs auszuführen sind, um bestimmte Aufgaben zu erfüllen. Eine Arbeitsanweisung erklärt zum Beispiel, wie man eine Wartungsprüfung an einer Maschine durchführt oder wie man Dateien auf einem Server anordnet. Arbeitsanweisungen existieren in der Regel in gewissem Umfang innerhalb eines Unternehmens, aber die meisten Unternehmen könnten gründlichere und besser verfasste Arbeitsanweisungen gebrauchen, die leichter zu folgen.
Ein Beispiel wäre: Eine Arbeitsanweisung für die Wartung enthält schrittweise Anweisungen, die die wöchentlichen, monatlichen und jährlichen Kontrollen und die Wartung der Ausrüstung erklären. Die Arbeitsanweisung entspricht einer SOP für vorbeugende Wartung.
Was sind Arbeitshilfen?
Eine Arbeitshilfe ist ein spezielles Material, das jemandem helfen soll, eine Aufgabe effektiver auszuführen. Gut geschriebene Arbeitshilfen sparen Zeit, erhöhen die Genauigkeit und verbessern die Arbeitsleistung. Während Arbeitsanweisungen in manchen Situationen als Arbeitshilfen eingestuft werden können, umfassen Arbeitshilfen mehr als nur Anleitungen. Beispiele hierfür sind Checklisten, beschriftete Fotos von Ausrüstungsteilen, Firmenverzeichnisse, Flugblätter und anderes zusätzliches Material, das bei der erfolgreichen Durchführung einer Aufgabe hilft. Angesichts der Vielfalt der Materialien, die eine Arbeitshilfe ausmachen, verfügen die meisten Unternehmen über solche Hilfsmittel, aber in einigen Fällen muss das Unternehmen für komplexe Aufgaben technischere Arbeitshilfen bereithalten.
Möchten Sie Ihren Mitarbeitern helfen, Aufgaben besser und effizienter zu erledigen? Arbeitshilfen sind großartige Arbeitsmittel, die Ihren Mitarbeitern genau die richtigen Informationen zur richtigen Zeit liefern. Wenn sie gut geschrieben sind, sparen sie Zeit, erhöhen die Genauigkeit und verbessern die Arbeitsleistung.
Ein exBeispiel wäre: Ein Diagramm eines Geräts dient als Arbeitshilfe und ergänzt die Arbeitsanweisungen, die erklären, wie eine an den Unternehmensrichtlinien ausgerichtete SOP für vorbeugende Wartung auszuführen ist.
Fazit
Das Wichtigste, was Sie über diese verschiedenen Orientierungshilfen wissen sollten, ist, dass Ihr Unternehmen sie braucht, aber möglicherweise nicht hat. Arbeitsanweisungen werden oft nicht geschrieben oder schlecht ausgeführt, weil niemand Zeit hat, sie zu erstellen oder zu aktualisieren. Arbeitsanweisungen werden oft verfasst, wenn jemand gebeten wird, "zu dokumentieren, was man tut", aber die Ergebnisse sind inkonsistent oder unvollständig. Jeder weiß, dass das Unternehmen Richtlinien braucht, aber niemand weiß so recht, wie man sie effektiv erstellt. Glücklicherweise kann REWO hier helfen. Mit REWO erstellen Sie visuelle Arbeitsanweisungen 12x schneller als mit herkömmlichen Dokumentationsmethoden. Termin für eine Demo wenn Sie sehen möchten, wie es funktioniert.