Beim Cross-Training in Unternehmen, auch bekannt als Multiskilling, geht es darum, Mitarbeiter so zu schulen, dass sie flexibel auf wechselnde Produktionspläne reagieren können. Cross-Training zielt einfach darauf ab, die Fähigkeiten aller Mitarbeiter des Unternehmens zu verbessern. Auf diese Weise versteht jeder besser, was es braucht, um das Unternehmen zu führen. Die Idee ist, die Mitarbeiter zu befähigen, aus dem Unternehmen heraus Unterstützung zu leisten, anstatt sie auszulagern oder eine Gruppe von Mitarbeitern in hektischen Zeiten zu überlasten.
Cross-Training ist eng verbunden mit zelluläre Fertigung. Ein enger Partner des Cross-Trainings ist Arbeitsplatzwechsel. Das heißt, damit ein Mitarbeiter mit mehreren Fähigkeiten sein Qualifikationsniveau aufrechterhalten kann, muss er in regelmäßigen Abständen zwischen Tätigkeiten wechseln, die diese Fähigkeiten erfordern. Dies muss auch oft genug geschehen, damit sich die Fähigkeiten nicht verschlechtern.
Vorteile von Cross-Training in der Fertigung
Während die meisten von uns ein gewisses Maß an Vorhersehbarkeit bei der Arbeit zu schätzen wissen, gehören die Zeiten, in denen man von neun bis fünf eine einfache Aufgabe erledigte, fast der Vergangenheit an. Natürlich öffnet eine übergreifend geschulte Belegschaft auch auf Unternehmensebene Türen. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile, die Hersteller genießen, wenn sie ihre Mitarbeiter übergreifend schulen.
Flexibilität bei der Terminplanung
Bei den heutigen Aufträgen, die oft mit knappen Fristen verbunden sind, haben Sie mit einer übergreifend ausgebildeten Belegschaft eine größere Auswahl, wenn es um die Zeitplanung geht. Und mit einem Zeitplan, der einen oder mehrere Mitarbeiter nicht überlastet, beugen Sie auch einem Burnout vor. So haben Sie eine gesündere, zufriedenere Belegschaft und weniger Fehlzeiten.
Prozess-Verbesserungen
Mit isoliert arbeitenden Mitarbeitern, die getrennt voneinander arbeiten, ist es oft fast unmöglich, Prozessverbesserungen vorzusehen. Mit einer übergreifend geschulten Belegschaft, die dazu ermutigt wird, Ideen zur Beseitigung von Verschwendung und zur Steigerung der Effizienz auszutauschen, lassen sich Prozessverbesserungen viel leichter erkennen und erreichen.
Engagement der Arbeitnehmer
Wenn Mitarbeiter sehen, dass ihre Fähigkeiten wachsen und dass sie mit mehr als einer Aufgabe zum Erfolg des Unternehmens beitragen, fühlen sie sich als Teil des Ganzen. Und wenn das Engagement der Mitarbeiter zunimmt, steigt auch die Bindung an das Unternehmen. Dies trägt wesentlich dazu bei, dass Ihr Unternehmen auf dem heutigen Arbeitsmarkt wettbewerbsfähig bleibt.
Verbesserter Service
Wenn Ihre Produktionslinie zum Stillstand kommt, weil die eine Person, die Sie für eine Aufgabe benötigen, gerade an einem anderen Projekt arbeitet, leidet Ihr Service. Wenn Sie dagegen mehrere qualifizierte Mitarbeiter haben, die viele Aufgaben übernehmen können, sind Sie viel eher in der Lage, Ihren Kunden einen besseren Service zu bieten.
Nachfolgeplanung
Da die Mitglieder Ihres Unternehmens voneinander lernen, sind Sie auch viel besser darüber informiert, welche Mitarbeiter am besten darauf vorbereitet sind, eine verantwortungsvollere Rolle zu übernehmen. Das bedeutet, dass Sie durch Cross-Training auch ein Bewusstsein erlangen, das für die strategische Nachfolgeplanung entscheidend ist.
Gibt es Nachteile beim Cross-Training?
Manche Mitarbeiter betrachten Cross-Training als zusätzliche Verantwortung ohne zusätzliche Bezahlung. Es ist wichtig, dass Sie die Stärken jedes Mitarbeiters nutzen und gleichzeitig die Arbeitsbelastung so gut wie möglich ausgleichen.
Sicherlich möchten Sie ein Höchstmaß an Produktivität aus Ihren Mitarbeitern herausholen und gleichzeitig Ihren Gewinn schützen, aber das Risiko eines Burnouts ist groß, wenn Sie zu viel und zu schnell hinzufügen. Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter wissen, dass Sie ihre Fähigkeiten schätzen, und nicht, dass Sie sie als Lasttiere betrachten.
Ein weiteres potenzielles Risiko ist der Aufbau eines Unternehmens mit Generalisten. Das sind Mitarbeiter, die sich mit vielen Dingen ein wenig auskennen, aber mit einem nicht allzu viel. Das kann zwar sehr hilfreich sein, um Lücken zu füllen, wenn ein Mitarbeiter krank ist (vor allem in einem kleinen Unternehmen), aber es besteht die Gefahr, dass Sie den Eindruck erwecken, dass Sie in Ihrem Fachgebiet nicht viel Ahnung haben.
Beginnen Sie mit dem Cross-Training, indem Sie Ihre Wissensdokumentation in Ordnung bringen
Cross-Training muss konsequent, geplant und organisiert sein. Definieren Sie, was die Rolle erfolgreich macht. Was soll erreicht werden und welche Kenntnisse und Fähigkeiten werden benötigt? Seien Sie konkret. Der umgeschulte Mitarbeiter sollte genau wissen, was die neue Aufgabe mit sich bringt und was von ihm erwartet wird. Erwägen Sie den Einsatz eines Videodokumentationstools wie REWO. Es ist erwiesen, dass Videos mehr Informationen in kürzerer Zeit vermitteln und gleichzeitig deutlicher machen, was vom Betrachter erwartet wird.
Stellen Sie dann fest, ob Ihr Prozess oder Ihre Schritte korrekt sind. In der Regel kann die Person in der Rolle den Prozess validieren. Wenn nicht, dann nehmen Sie Anpassungen vor. Wie bei jedem neuen Prozess funktionieren die Dinge nach ein paar Iterationen besser.
Ziel ist es, einen Plan zu erstellen und zu verfeinern, um Mitarbeiter für eine kritische Rolle oder für bestimmte Fähigkeiten konsequent weiterzubilden. Dieser Prozess ist vergleichbar mit dem, was passieren würde, wenn Einarbeitung eines neuen Mitarbeiters.