A keresztképzés az üzleti műveletekben, más néven multiskilling, a változó termelési ütemtervekre való rugalmas reagálásra való képzést jelenti. A keresztképzés célja egyszerűen az, hogy a vállalaton belül mindenki képességei fejlődjenek. Így mindenki jobban megérti, hogy pontosan mi szükséges a vállalkozás működtetéséhez. Az ötlet lényege, hogy a dolgozókat képessé tegyük arra, hogy a vállalaton belülről nyújtsanak támogatást ahelyett, hogy kiszerveznénk vagy túlterhelnénk egy-egy dolgozói csoportot a hektikus időszakokban.
A keresztképzés szorosan kapcsolódik a következőkhöz cellás gyártás. A cross-training szoros partnere a munkaköri rotáció. Vagyis ahhoz, hogy egy többszörösen képzett munkavállaló megőrizze a képzettségi szintjét, szükséges, hogy a munkavállaló rendszeresen váltogassa az ezeket a képzettségeket igénylő munkaköröket. Ennek elég gyakran kell történnie ahhoz, hogy a készségek ne romoljanak.
A keresztképzés előnyei a gyártásban
Bár a legtöbben értékeljük a munkánk bizonyos fokú kiszámíthatóságát, azok az idők, amikor kilenctől ötig egy egyszerű feladatot végeztünk, már majdnem a múlté. Természetesen szervezeti szinten a többféleképpen képzett munkaerő szintén megnyitja az ajtókat. Íme néhány kulcsfontosságú előny, amelyet a gyártók élveznek, miután felkarolták a keresztképzést alkalmazottaik számára.
Rugalmas időbeosztás
Mivel a mai munkák gyakran szűk határidőkkel járnak, a keresztbe képzett munkaerő nagyobb választási lehetőséget biztosít Önnek az ütemezés terén. És egy olyan beosztással, amely nem terheli túl az egyik vagy több alkalmazottat, segít megelőzni a dolgozók kiégését is. Így egészségesebb, boldogabb munkaerővel és kevesebb hiányzással számolhat.
Folyamatfejlesztések
Az egymástól elkülönülten dolgozó, silózott alkalmazottakkal gyakran szinte lehetetlen elképzelni a folyamatok javítását. Egy olyan, egymástól függetlenül képzett munkaerővel, amelyet arra ösztönöznek, hogy megosszák egymással a pazarlás kiküszöbölésére és a hatékonyság növelésére vonatkozó ötleteiket, a folyamatfejlesztések sokkal könnyebben azonosíthatók és megvalósíthatók.
Munkavállalói elkötelezettség
Amikor a munkavállalók látják, hogy képességeik fejlődnek, és hogy egynél több feladatkörrel járulnak hozzá a vállalat sikeréhez, úgy érzik, hogy a nagyobb kép részei. És amikor a dolgozók elkötelezettsége nő, akkor az alkalmazottak megtartási aránya is nő, ami nagyban hozzájárul ahhoz, hogy a szervezet versenyképes maradjon a mai munkaerőpiacon.
Javított szolgáltatás
Ha a gyártósor leáll, mert az a személy, akire szükséged van egy feladat elvégzéséhez, éppen egy másik projekten dolgozik, a szolgáltatásaid szenvednek. Másrészt, ha több szakképzett alkalmazottja van, akik számos feladatra képesek, sokkal felkészültebb arra, hogy jobb szolgáltatást nyújtson ügyfeleinek.
Utódlási tervezés
Ahogy a vállalkozás tagjai tanulnak egymástól, sokkal jobban tájékozódhat arról is, hogy mely alkalmazottak a legfelkészültebbek arra, hogy nagyobb felelősséggel járó szerepekbe kerüljenek. Ez azt jelenti, hogy a keresztképzéssel olyan tudatosságra is szert tesz, amely a stratégiai utódlási tervezés szempontjából kulcsfontosságú.
Vannak-e hátrányai a keresztképzésnek?
Egyes munkavállalók a keresztképzést többletfeladatnak tekinthetik, amelyért nem jár többletfizetés. Fontos, hogy az egyes alkalmazottak erősségeinek kihasználása mellett a lehető legjobban kiegyensúlyozza a munkaterhelésüket.
Persze, szeretné a lehető legnagyobb termelékenységet kihozni alkalmazottaiból, miközben a végeredményt is megóvja, de a kiégés kockázata nagy, ha túl sokat és túl gyorsan adunk hozzá. Azt szeretné, ha az alkalmazottak tudnák, hogy értékeli a képességeiket, nem pedig azt, hogy teherállatként tekint rájuk.
Egy másik lehetséges kockázat az, hogy egy generalistákkal teli vállalatot építünk. Ezek olyan alkalmazottak, akik sok mindenhez értenek egy kicsit, de egy dologhoz nem túl sokat. Bár ez nagyon hasznos lehet a hiányosságok pótlásában, amikor egy alkalmazott beteg (különösen egy kis cégnél), fennáll a veszélye annak, hogy úgy tűnik, hogy az Ön szakterületének szakértelme egy mérföld széles és egy hüvelyk mély.
Kezdje el a keresztképzést a tudás dokumentációjának rendbe tételével
A keresztképzésnek következetesnek, tervezettnek és szervezettnek kell lennie. Határozza meg, hogy mi teszi sikeressé a szerepet. Mit kell elérni, és milyen ismeretekre és készségekre lesz szükség? Legyen konkrét. A keresztkiképzett munkavállalónak pontosan tudnia kell, hogy az új munka mivel jár, és mit várnak el tőle. Gondolkodjon egy olyan videódokumentációs eszköz használatán, mint például REWO. A videó bizonyítottan több információt rögzít rövidebb idő alatt, miközben egyértelműbbé teszi, hogy mit várnak el a nézőtől.
Innen kiindulva határozza meg, hogy a folyamat vagy a lépések pontosak-e. Általában a szerepkörben lévő személy tudja érvényesíteni a folyamatot. Ha nem, akkor végezzen kiigazításokat. Mint minden új folyamat, a dolgok néhány ismétlés után jobban működnek.
A cél egy olyan terv kidolgozása és finomhangolása, amely következetesen keresztkiképzi a munkavállalókat egy-egy kritikus szerepkör vagy konkrét készség tekintetében. Ez a folyamat hasonló ahhoz, mint amikor új munkavállaló beillesztése.