{"id":8527,"date":"2020-01-22T10:36:40","date_gmt":"2020-01-22T10:36:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unity.si\/standard-work-instructions-and-standard-operation-procedures\/"},"modified":"2021-03-19T08:47:39","modified_gmt":"2021-03-19T08:47:39","slug":"szabvanyos-munkautasitasok-es-szabvanyos-mukodesi-eljarasok","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rewo.io\/hu\/standard-work-instructions-and-standard-operation-procedures\/","title":{"rendered":"Szabv\u00e1nyos munkautas\u00edt\u00e1sok \u00e9s szabv\u00e1nyos m\u0171veleti elj\u00e1r\u00e1sok"},"content":{"rendered":"

S\u00e9t\u00e1ljon v\u00e9gig b\u00e1rmelyik gy\u00e1rt\u00f3\u00fczemben, \u00e9s \u00e9szreveheti a gondosan kidolgozott dokumentumokat, amelyek seg\u00edtik a dolgoz\u00f3kat napi c\u00e9ljaik el\u00e9r\u00e9s\u00e9ben. A szabv\u00e1nyos m\u0171k\u00f6d\u00e9si elj\u00e1r\u00e1sok \u00e9s szabv\u00e1nyos munkautas\u00edt\u00e1sok kulcsfontoss\u00e1g\u00faak a gy\u00e1rt\u00e1s siker\u00e9hez. A dokumentumok fel\u00fclvizsg\u00e1lata, az auditok, a fegyelmezett probl\u00e9mamegold\u00e1si folyamat \u00e9s - ami a legfontosabb - a feladatokat v\u00e9gz\u0151 szakemberek hozz\u00e1j\u00e1rul\u00e1sa r\u00e9v\u00e9n jav\u00edthat\u00f3k. A jelenlegi dokument\u00e1ci\u00f3nak kell minden fejleszt\u00e9s kiindul\u00f3pontj\u00e1nak lennie. Mindig a megl\u00e9v\u0151 dokument\u00e1ci\u00f3t jav\u00edtsa, miel\u0151tt \u00faj dokumentumot hozna l\u00e9tre. A mennyis\u00e9g nem egyenl\u0151 a folyamatos fejleszt\u00e9ssel. Sokan azt gondolj\u00e1k, hogy a m\u0171k\u00f6d\u00e9si elj\u00e1r\u00e1sok \u00e9s a munkautas\u00edt\u00e1sok felcser\u00e9lhet\u0151 fogalmak, de az igazs\u00e1g m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Mik a szabv\u00e1nyos munkautas\u00edt\u00e1sok?<\/h2>\n\n\n\n

A szabv\u00e1nyos\u00edtott munkautas\u00edt\u00e1sok (SWI) olyan utas\u00edt\u00e1sok, amelyek c\u00e9lja, hogy biztos\u00edts\u00e1k a gy\u00e1rt\u00e1si folyamatok k\u00f6vetkezetess\u00e9g\u00e9t, id\u0151szer\u0171s\u00e9g\u00e9t \u00e9s megism\u00e9telhet\u0151s\u00e9g\u00e9t. A szabv\u00e1nyos munkautas\u00edt\u00e1sokat gyakran kinyomtatj\u00e1k \u00e9s kif\u00fcggesztik a kezel\u0151i munka\u00e1llom\u00e1s k\u00f6zel\u00e9ben. Az \u00f6tlet l\u00e9nyege, hogy a csoportvezet\u0151knek \u00e9s a menedzsereknek nyomon kell k\u00f6vetni\u00fck, hogy az oper\u00e1torok haszn\u00e1lj\u00e1k-e \u00e9s tudj\u00e1k-e haszn\u00e1lni az utas\u00edt\u00e1st - ami valami\u00e9rt a legnehezebb dolog az eg\u00e9sz folyamatban.<\/p>\n\n\n\n

A SWI elk\u00e9sz\u00edt\u00e9se id\u0151t \u00e9s er\u0151fesz\u00edt\u00e9st ig\u00e9nyel. Meg kell adniuk a folyamat elv\u00e9gz\u00e9s\u00e9nek optim\u00e1lis l\u00e9p\u00e9seit. A szabv\u00e1nyos munkautas\u00edt\u00e1sok m\u00e1s folyamatfejleszt\u00e9si kezdem\u00e9nyez\u00e9sek logikus k\u00f6vetkezm\u00e9nyei. A k\u00e9s\u0151bbi folyamatfejleszt\u00e9si projektek sor\u00e1n is hasznosak. Az SWI n\u00e9lk\u00fcl az oper\u00e1toroknak \u00e9s vezet\u0151iknek a kollekt\u00edv eml\u00e9kezetre kell hagyatkozniuk, hogy a folyamatot tov\u00e1bbra is optim\u00e1lis m\u00f3don hajts\u00e1k v\u00e9gre. A SWI-k nem helyettes\u00edtik alapk\u00e9pz\u00e9s<\/a>, de meger\u0151s\u00edtik a tanultakat. A kezel\u0151t s\u00e9rtheti, hogy a munka\u00e9let\u00e9ben (vagy a munk\u00e1j\u00e1ban) minden nap l\u00e1tja az utas\u00edt\u00e1sokat. Ezek az utas\u00edt\u00e1sok val\u00f3ban a fel\u00fcgyel\u0151 jav\u00e1t szolg\u00e1lj\u00e1k, aki gyorsan \u00e9szreveszi az elt\u00e9r\u00e9seket a kezel\u0151 cselekedetei \u00e9s a kif\u00fcggesztett utas\u00edt\u00e1sok k\u00f6z\u00f6tt.<\/p>\n\n\n\n

Fontos, hogy a SWI-t rendszeresen fel\u00fclvizsg\u00e1lj\u00e1k \u00e9s friss\u00edts\u00e9k az egyes feladatokhoz. A folyamatos fejleszt\u00e9s kaizen megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s\u00e9t alkalmaz\u00f3 szervezet jobb m\u00f3dokat hoz l\u00e9tre a feladatok elv\u00e9gz\u00e9s\u00e9re. E fejleszt\u00e9sek v\u00e9grehajt\u00e1s\u00e1nak egyik szempontja a SWI friss\u00edt\u00e9se. A val\u00f3 \u00e9letben az utas\u00edt\u00e1sok ugyanabban a pillanatban el\u00f6regednek, amikor elk\u00e9sz\u00fcltek, ez\u00e9rt folyamatosan jav\u00edtani kell \u0151ket.<\/p>\n\n\n\n

\"P\u00e9lda<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Mik a szabv\u00e1nyos m\u0171k\u00f6d\u00e9si elj\u00e1r\u00e1sok?<\/h2>\n\n\n\n

A szabv\u00e1nym\u0171veleti elj\u00e1r\u00e1sok (SOP) olyan \u00edr\u00e1sos, l\u00e9p\u00e9sr\u0151l l\u00e9p\u00e9sre t\u00f6rt\u00e9n\u0151 utas\u00edt\u00e1sok, amelyek le\u00edrj\u00e1k, hogyan kell elv\u00e9gezni egy rutinszer\u0171 tev\u00e9kenys\u00e9get. Az SOP egy adott m\u0171veletre vonatkoz\u00f3 elj\u00e1r\u00e1s, amely le\u00edrja a feladatok elv\u00e9gz\u00e9s\u00e9hez sz\u00fcks\u00e9ges tev\u00e9kenys\u00e9geket az ipar\u00e1gi el\u0151\u00edr\u00e1soknak, a tartom\u00e1nyi t\u00f6rv\u00e9nyeknek vagy ak\u00e1r csak az \u00d6n saj\u00e1t, v\u00e1llalkoz\u00e1s\u00e1nak m\u0171k\u00f6d\u00e9s\u00e9re vonatkoz\u00f3 szabv\u00e1nyainak megfelel\u0151en. Minden olyan dokumentum, amely egy \u201chogyan kell\u201d, az elj\u00e1r\u00e1sok kateg\u00f3ri\u00e1j\u00e1ba tartozik. Az alkalmazottaknak minden alkalommal pontosan ugyan\u00fagy kell elv\u00e9gezni\u00fck ezeket, hogy a v\u00e1llalkoz\u00e1s k\u00f6vetkezetes maradhasson. A szabv\u00e1nyos m\u0171k\u00f6d\u00e9si elj\u00e1r\u00e1sok seg\u00edtenek fenntartani a biztons\u00e1got \u00e9s a hat\u00e9konys\u00e1got az olyan r\u00e9szlegek sz\u00e1m\u00e1ra, mint a termel\u00e9s, az \u00fczemeltet\u00e9s, az \u00e9rt\u00e9kes\u00edt\u00e9s \u00e9s az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lat, az alkalmazottak k\u00e9pz\u00e9se, a jogi, p\u00e9nz\u00fcgyi,...<\/p>\n\n\n\n

Egy \u00e1lland\u00f3 m\u0171k\u00f6d\u00e9si elj\u00e1r\u00e1s soha nem lehet nehezen olvashat\u00f3 vagy hom\u00e1lyosan megfogalmazott. R\u00f6vidnek, k\u00f6nnyen \u00e9rthet\u0151nek kell lennie, \u00e9s olyan cselekv\u00e9si l\u00e9p\u00e9seket kell tartalmaznia, amelyeket egyszer\u0171en k\u00f6vetni lehet. Egy j\u00f3 szabv\u00e1nyos m\u0171k\u00f6d\u00e9si elj\u00e1r\u00e1snak vil\u00e1gosan fel kell v\u00e1zolnia a l\u00e9p\u00e9seket, \u00e9s t\u00e1j\u00e9koztatnia kell a munkav\u00e1llal\u00f3t a biztons\u00e1gi agg\u00e1lyokr\u00f3l.<\/p>\n\n\n\n

A SOP-ok a min\u0151s\u00e9gellen\u0151rz\u00e9s \u00e9s a kock\u00e1zatcs\u00f6kkent\u00e9s szerves r\u00e9sz\u00e9t k\u00e9pezik. A rep\u00fcl\u0151g\u00e9pgy\u00e1rt\u00e1st\u00f3l a gy\u00f3gyszergy\u00e1rt\u00e1son \u00e1t az \u00fcgyf\u00e9lszolg\u00e1lati gyakorlatig a j\u00f3 SOP-ok t\u00f6bbet jelentenek b\u00fcrokratikus b\u00fcrokr\u00e1ci\u00e1n\u00e1l. Ezek az \u00edr\u00e1sos dokumentumok szabv\u00e1nyos\u00edtott recepteket mutatnak be arra vonatkoz\u00f3an, hogy kinek, mit, mikor \u00e9s hol kell elj\u00e1rnia. \u00c9s ha az SOP-kat rosszul \u00edrj\u00e1k meg vagy hajtj\u00e1k v\u00e9gre, annak s\u00falyos k\u00f6vetkezm\u00e9nyei lehetnek. Az \u00e1lland\u00f3 m\u0171k\u00f6d\u00e9si elj\u00e1r\u00e1soknak kell k\u00e9pezni\u00fck a k\u00e9pz\u00e9s alapj\u00e1t minden \u00faj alkalmazottak<\/a>. Ezeket \u00e9vente friss\u00edteni kell, hogy a szervezet aktu\u00e1lis ig\u00e9nyeihez igazodjanak. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

A SWI \u00e9s a SOP k\u00f6z\u00f6tti k\u00fcl\u00f6nbs\u00e9g<\/h2>\n\n\n\n

M\u00edg a SOP-ok olyan fels\u0151 szint\u0171 dokumentumok, amelyek megmondj\u00e1k az alkalmazottaknak, hogy milyen int\u00e9zked\u00e9seket kell tenni\u00fck k\u00fcl\u00f6nb\u00f6z\u0151 k\u00f6r\u00fclm\u00e9nyek k\u00f6z\u00f6tt, addig a munkautas\u00edt\u00e1sok r\u00e9szletesen le\u00edrj\u00e1k ezeket a m\u0171veleteket. Ezek az utas\u00edt\u00e1sok nem felt\u00e9tlen\u00fcl hossz\u00faak vagy terjedelmesek. A lehet\u0151 legvil\u00e1gosabbnak \u00e9s legt\u00f6m\u00f6rebbnek kell lenni\u00fck. A munkautas\u00edt\u00e1sokat az SOP-on bel\u00fcl egy-egy feladatra kell sz\u0171k\u00edteni. Ez az, amit szint\u00e9n ISO 9001<\/a> a v\u00e1llalatoknak meg kell hat\u00e1rozniuk:<\/p>\n\n\n\n