Per oltre due secoli, l'industria manifatturiera ha adottato nuove tecnologie e fornito nuovi posti di lavoro ai lavoratori. Oggi, il settore sta vivendo un cambiamento entusiasmante ed esponenziale, in quanto tecnologie come l'intelligenza artificiale (AI), la robotica e l'Internet delle cose (IoT) stanno rapidamente cambiando il posto di lavoro. Sebbene alcuni avessero previsto che queste nuove tecnologie avrebbero eliminato posti di lavoro, abbiamo riscontrato il contrario: in realtà si stanno creando più posti di lavoro. Con l'aumento della complessità e l'evoluzione delle tecniche di produzione, molte di queste nuove chiavi di lettura sono state create. conoscenze portate avanti da pochi dipendenti - i cosiddetti detentori della conoscenza.
Perdere i detentori della conoscenza può portare all'oblio istituzionale.
L'invecchiamento della forza lavoro, l'aumento della mobilità lavorativa e gli accordi di lavoro alternativi stanno convergendo per creare un pericolo chiaro e presente: l'oblio istituzionale attraverso la perdita dei detentori di conoscenze chiave. L'oblio istituzionale ha un impatto su ogni aspetto dell'attività, dall'inserimento e dalla formazione all'innovazione e al processo decisionale proattivo. Il modo migliore - l'unico - per superare la tempesta è catturare le conoscenze dei suoi detentori di conoscenze chiave.
Ogni azienda ha alcune persone chiave che sono importanti per il successo dell'azienda. In una piccola azienda, si parte dal fondatore. Un venditore di successo è importante; il responsabile della produzione o delle operazioni è importante. Quando le aziende crescono, aumenta il numero di persone critiche per il successo continuo. La perdita di persone chiave è una grande vulnerabilità che può svegliare la leadership senior alle 4 del mattino.
Perdita di conoscenza dovuta a un cambiamento demografico
Nei prossimi anni, circa la metà della popolazione che ha più di 25 anni di esperienza sul lavoro andrà in pensione. Ogni settore è interessato. Tutte le aziende dovrebbero quindi agire rapidamente e implementare i tre punti seguenti: pianificazione della successione, coinvolgimento dei dipendenti e gestione della conoscenza. In questo modo si eviteranno molti disagi per le aziende, nonché errori inutili e talvolta molto costosi. In ultima analisi, le aziende risparmiano denaro con il trasferimento professionale delle conoscenze, perché consente all'azienda di continuare a funzionare senza problemi.
Ridurre il rischio
La sua azienda potrebbe funzionare grazie a pochi e selezionati detentori di conoscenze. Si pone la domanda: e se non ci fossero più? E se se ne andassero o se lei dovesse sostituirli? Con uno o due fuoriclasse fuori dal campo, potrebbe trovarsi in gravi difficoltà.
Ridurre il rischio: identificare i suoi detentori di conoscenze chiave e iniziare a estrarre la loro conoscenza. Il modo più semplice per farlo è intervistarli e registrare le loro risposte. Come si fa a fare questo...? Qual è il processo per questo...? Quali sono i clienti più reattivi? Cosa farebbe in questa o quella situazione?
Faccia delle domande - e poi ne faccia altre. La aiutano a chiarire chi è chi e a prepararsi a gestire un'eventuale partenza di un detentore di conoscenze chiave. Documenta ciò che fanno questi detentori di conoscenze chiave e assicurati di essere in grado di trasmettere tali conoscenze in caso di abbandono.