I lavoratori frontline hanno conquistato i riflettori nel 2020 e probabilmente saranno un argomento di conversazione per quanto riguarda la forza lavoro e i tassi di occupazione. Una delle più chiare realizzazioni fatte nel mezzo della trasformazione industriale innescata dalla pandemia COVID-19 è stata che la produzione globale è alimentata dalla forza lavoro di prima linea.
Frontline vs. lavoratore essenziale
I lavoratori frontline sono dipendenti di un'organizzazione che forniscono un servizio essenziale al pubblico in generale. Non tutti i lavoratori essenziali sono considerati lavoratori frontline. La distinzione si basa sul grado di interazione con le persone e sul fatto che siano clienti o destinatari del servizio offerto. Ad esempio, i lavoratori frontline hanno un tasso più alto di interazioni faccia a faccia rispetto ai lavoratori essenziali, che non sono necessariamente tenuti a lavorare in ruoli rivolti al pubblico.
Alcuni lavoratori essenziali possono lavorare da casa, mentre i lavoratori frontline di solito devono presentarsi di persona per portare a termine le loro responsabilità lavorative. Sia i lavoratori essenziali che quelli in prima linea aiutano la società a funzionare e contribuiscono alla crescita economica delle comunità in cui vivono e servono.
Essere un lavoratore in prima linea oggi
Il settore ha assistito a un mare di cambiamenti: un'interruzione significativa in termini di continuità aziendale, visibilità operativa, lavoro a distanza, sicurezza dei dipendenti e l'elenco continua. Le aziende di tutta la catena di approvvigionamento hanno risposto - e si stanno adattando continuamente, mentre tutti noi abbracciamo il processo di recupero - e le organizzazioni che includono la loro prima linea in questo processo stanno raccogliendo i benefici di una crescita e di una produttività accelerate. Quando il mondo del lavoro si è diviso tra coloro che potevano svolgere il proprio lavoro da casa e coloro che non potevano farlo, la frontline si è trasformata al di là di ogni aspettativa.
I lavori in prima linea hanno sia vantaggi che svantaggi per quanto riguarda il titolo. Negli ultimi mesi, i dipendenti frontline hanno avuto accesso al vaccino COVID-19. A causa della natura del loro lavoro, è stato necessario vaccinare i dipendenti di prima linea per la loro vicinanza al pubblico. Limitare la diffusione aiuta il Paese a superare la pandemia e consente ai lavoratori di tornare in ufficio.
I lavoratori in prima linea hanno ricevuto un riconoscimento per il lavoro svolto durante l'apice della pandemia. Molte persone sono state grate per il lavoro svolto, sia che si trattasse di salvare vite in un ospedale o di continuare a fare la spesa rischiando di essere esposti al virus.
Il futuro dei lavoratori in prima linea
Sappiamo tutti che l'attuale carenza di forza lavoro globale e la crisi del divario di competenze stanno mettendo a dura prova il nostro settore. Le “Grandi Dimissioni” si stanno aggiungendo alle già enormi sfide lavorative del settore. Si prevede che gli Stati Uniti lasceranno un numero di persone pari a 2,1 milioni di posti di lavoro nel settore manifatturiero non occupati fino al 2030. La Germania, l'economia più grande d'Europa, prevede che la sua forza lavoro sarà si ridurrà di circa 4 milioni entro il 2030 con il pensionamento della generazione dei baby boomer.
Affrontare i problemi comuni dei lavoratori frontline non è un compito semplice. Tuttavia, le industrie devono cercare di migliorare le condizioni di lavoro delle persone che forniscono questi servizi. Inoltre, è chiaro che i lavoratori frontline svolgono un ruolo significativo nella crescita economica, quindi investire nel loro benessere sarebbe vantaggioso. Se i potenziali lavoratori vedessero che essere un lavoratore di prima linea è un'ottima opportunità di carriera, la forza lavoro sarebbe più diversificata e completa, e la soddisfazione dei dipendenti probabilmente migliorerebbe.
Convincere le giovani generazioni che l'industria manifatturiera è una scelta di carriera orientata al futuro e tecnologicamente avanzata diventerà sempre più cruciale, e fornire un'assistenza mobile... strumenti digitali e apprendimento sul posto di lavoro le opportunità sono ora dei tavoli di lavoro per assicurarsi che i dipendenti rimangano.