La formazione trasversale nelle operazioni commerciali, nota anche come multiskilling, prevede la formazione dei dipendenti per una risposta flessibile ai cambiamenti dei programmi di produzione. La formazione trasversale mira semplicemente a costruire le competenze di tutti i dipendenti dell'azienda. In questo modo tutti capiscono meglio cosa serve per gestire l'azienda. L'idea è quella di dare ai dipendenti la possibilità di fornire un supporto dall'interno dell'azienda, invece di esternalizzare o sovraccaricare un gruppo di dipendenti durante i periodi più frenetici.
Il cross-training è stato strettamente collegato a produzione cellulare. Un partner stretto dell'allenamento incrociato è rotazione del lavoro. Cioè, affinché un dipendente multi-specializzato mantenga i livelli di competenza, è necessario che ruoti periodicamente tra i lavori che richiedono tali competenze. Inoltre, la frequenza deve essere sufficiente per evitare che le competenze si deteriorino.
Vantaggi della formazione trasversale nel settore manifatturiero
Sebbene la maggior parte di noi apprezzi un certo livello di prevedibilità nel proprio lavoro, i giorni in cui si svolgeva un semplice compito dalle nove alle cinque sono quasi un ricordo del passato. Naturalmente, anche a livello organizzativo, avere una forza lavoro con formazione trasversale apre delle porte. Ecco alcuni vantaggi chiave di cui godono i produttori dopo aver adottato la formazione trasversale per i loro dipendenti.
Flessibilità di programmazione
Con i lavori di oggi, spesso caratterizzati da scadenze ravvicinate, una forza lavoro con formazione trasversale le offre una maggiore possibilità di scelta per quanto riguarda la programmazione. E con un programma che non sovraccarica uno o più dipendenti, aiuta anche a prevenire il burnout dei lavoratori. In questo modo avrà una forza lavoro più sana e felice e un assenteismo ridotto.
Miglioramenti del processo
Con dipendenti isolati che lavorano separatamente l'uno dall'altro, spesso è quasi impossibile immaginare miglioramenti dei processi. Con una forza lavoro trasversale, incoraggiata a condividere idee su come eliminare gli sprechi e aumentare l'efficienza, i miglioramenti dei processi sono molto più facili da identificare e realizzare.
Impegno dei lavoratori
Quando i dipendenti vedono che le loro competenze crescono e che contribuiscono al successo dell'azienda con più di una responsabilità, si sentono parte di un quadro più ampio. E quando il coinvolgimento dei lavoratori aumenta, aumentano anche i tassi di fidelizzazione dei dipendenti, il che aiuta molto la sua organizzazione a rimanere competitiva nell'attuale mercato del lavoro.
Servizio migliorato
Quando la sua linea di produzione si blocca perché l'unica persona di cui ha bisogno per svolgere un compito è impegnata in un altro progetto, i suoi servizi ne risentono. D'altro canto, quando dispone di più dipendenti qualificati in grado di svolgere diversi compiti, è molto più preparato a fornire un servizio migliore ai suoi clienti.
Pianificazione della successione
Quando i membri della sua azienda imparano l'uno dall'altro, lei diventa anche molto più informato su quali dipendenti sono più preparati a passare a ruoli di maggiore responsabilità. Ciò significa che, con la formazione trasversale, lei acquisisce anche una consapevolezza che è fondamentale per la pianificazione strategica della successione.
Ci sono degli svantaggi nell'allenamento incrociato?
Alcuni dipendenti possono considerare la formazione trasversale come una responsabilità aggiuntiva senza alcuna retribuzione aggiuntiva. È importante assicurarsi che, sfruttando i punti di forza di ciascun dipendente, si riesca a bilanciare il più possibile il loro carico di lavoro.
Certo, vuole ottenere il massimo livello di produttività dai suoi dipendenti, proteggendo al tempo stesso i suoi profitti, ma il rischio di burnout è elevato quando si aggiunge troppo, troppo velocemente. Vuole che i dipendenti sappiano che lei apprezza le loro capacità, non che li considera come bestie da soma.
Un altro rischio potenziale è quello di creare un'azienda piena di generalisti. Si tratta di dipendenti che sanno un po' di cose, ma non troppo di una. Sebbene questo possa essere molto utile per colmare le lacune quando un dipendente è malato (soprattutto in un'azienda di piccole dimensioni), si corre il rischio di apparire un po' troppo larghi e un po' troppo profondi in termini di competenze nel proprio campo.
Iniziare la formazione trasversale mettendo in ordine la documentazione sulle conoscenze.
La formazione trasversale deve essere coerente, pianificata e organizzata. Definisca cosa rende il ruolo di successo. Che cosa sarà realizzato e quali conoscenze e competenze saranno richieste? Sia specifico. Il dipendente sottoposto a cross-training deve sapere esattamente cosa comporta il nuovo lavoro e cosa ci si aspetta. Pensi di utilizzare uno strumento di documentazione video come REWO. È stato dimostrato che il video è in grado di catturare più informazioni in un tempo più breve, rendendo anche più chiaro ciò che ci si aspetta dallo spettatore.
Da qui, determina se il suo processo o le sue fasi sono accurate; di solito, la persona che ricopre il ruolo può convalidare il processo. In caso contrario, apportare delle modifiche. Come ogni nuovo processo, le cose funzionano meglio dopo alcune iterazioni.
L'obiettivo è quello di costruire e mettere a punto un piano di formazione trasversale costante dei dipendenti per un ruolo critico o per competenze specifiche. Questo processo è simile a quello che si verifica quando L'imbarco di un nuovo dipendente.