I produttori industriali sono tra i maggiori adottatori della Realtà Aumentata e dei media immersivi in generale. Dalla progettazione degli asset ai manuali di istruzione, le industrie ad alta intensità di asset stanno implementando esperienze di realtà aumentata per offrire esperienze immersive a dipendenti e clienti.
Passare da istruzioni basate sul testo a manuali 4.0
Una guida per l'utente o guida per l'utente, comunemente nota anche come manuale, è un documento di comunicazione tecnica destinato a fornire assistenza alle persone che utilizzano un determinato sistema. Di solito è redatta da un autore tecnico, anche se le guide per l'utente sono scritte da programmatori, responsabili di prodotto o di progetto, o da altro personale tecnico, soprattutto nelle aziende più piccole. La maggior parte delle guide per l'utente contiene sia una guida scritta che le immagini associate. Nel caso delle applicazioni informatiche, è consuetudine includere immagini o screenshot dell'interfaccia uomo-macchina, mentre i manuali hardware spesso includono diagrammi chiari e semplificati.
Con l'implementazione dell'Industria 4.0 e della trasformazione digitale nelle aziende, questa situazione cambierà sicuramente. I manuali 4.0 si allontaneranno dal testo e dalle immagini per diventare guide visive coinvolgenti, in grado di guidare le persone non specializzate a risolvere problemi specifici. I manuali 4.0 aiuteranno anche a superare l'attuale divario di competenze e conoscenze che affligge il mondo della produzione. Passare da istruzioni scritte su carta a guide visive digitali creerà l'opportunità per i produttori di apparecchiature e per i loro acquirenti di trasferire più velocemente le conoscenze.
Gestione dell'ispezione e della manutenzione delle risorse
Una delle sfide principali dell'ispezione degli asset è che l'utente di un asset non è necessariamente un esperto dell'asset stesso. Ad esempio, un cuoco potrebbe non sapere cosa c'è che non va nel suo forno, oppure un direttore di produzione potrebbe non conoscere le ragioni esatte del malfunzionamento di un'apparecchiatura. Tradizionalmente, il modo per superare questa sfida era che gli esperti dovevano ispezionare fisicamente l'asset per verificarne le condizioni.
A seconda dell'ispezione, l'esperto doveva poi intraprendere un'azione correttiva, che spesso comportava l'ordine di nuovi componenti e la creazione di un programma di manutenzione. Con l'assistenza remota e le guide visive, la necessità di un'ispezione fisica può essere ridotta o addirittura eliminata. Utilizzando applicazioni aumentate, le condizioni dell'asset possono essere comprese appieno, in modo che l'esperto possa intraprendere azioni di manutenzione correttiva. Molto spesso questo può essere ottenuto anche virtualmente. In entrambi i casi, utilizzando la realtà aumentata, gli esperti non necessitano di viaggi multipli per ispezionare, riparare e mantenere gli asset.
Un esempio noto è quello di ThyssenKrupp Elevators. Utilizza la realtà aumentata e virtuale per ispezionare gli ascensori e ripararli. Uno dei vantaggi principali della loro configurazione è che il tecnico è a mani libere per eseguire la riparazione e allo stesso tempo può scoprire informazioni sull'ascensore da riparare. Tradizionalmente, questo richiedeva l'accesso a un computer portatile, il che significava che il tecnico poteva guardare le informazioni o eseguire la riparazione. La loro configurazione AR consente ai tecnici di fare entrambe le cose. Secondo loro, un lavoro che in genere richiedeva da una a due ore, ora può essere eseguito in meno di venti minuti.
Sfide dell'adozione dell'AR
Ci sono due sfide principali per l'adozione che le applicazioni AR stanno affrontando oggi:
- Problema di miniaturizzazione - Le persone preferiscono che le cuffie per la realtà aumentata abbiano le stesse dimensioni dei normali occhiali da vista. Questa è una sfida per l'adozione, poiché le funzionalità offerte dalle cuffie AR richiedono che siano più grandi dei normali occhiali da vista.
- Fatica digitale - Gli esseri umani non sono abituati alla realtà aumentata - la combinazione di calcolo spaziale, così come le informazioni del mondo reale mescolate a quelle virtuali, possono causare stanchezza digitale.
Sebbene ci siano sempre sfide di adozione con qualsiasi nuova tecnologia, la realtà aumentata sta già influenzando la gestione del ciclo di vita degli asset delle industrie ad alta intensità di asset, tanto da essere una delle prime quattro aziende che adottano la tecnologia aumentata.
L'approccio del buon senso
Come accennato, ci sono sfide esistenti che impediscono alle aziende di sfruttare l'AR al suo pieno potenziale. Non tutte le aziende sono pronte a investire pesantemente in questa nuova tecnologia. C'è anche una curva di apprendimento che deve essere affrontata. Tenendo conto di questo, abbiamo deciso di sviluppare un prodotto di buon senso, che sia indipendente dai dispositivi e che possa essere facilmente adottato nell'ambiente di lavoro della produzione. In seguito, quando le cuffie AR e gli occhiali intelligenti diventeranno più comuni, gli utenti potranno iniziare a sfruttare funzioni più avanzate che comportano una maggiore immersione.
Il prodotto che abbiamo sviluppato si chiama REWO. REWO è una piattaforma di realtà aumentata basata su video che aiuta le aziende manifatturiere a registrare il know-how interno e le best practice e a trasformarle in istruzioni visive chiare per gli operatori specializzati, in modo che possano svolgere meglio il loro lavoro. REWO offre ai suoi operatori una maggiore padronanza delle loro macchine. Clicchi qui per provarlo.