Il divario di conoscenze che si crea in seguito all'uscita dei Baby Boomers dal mondo del lavoro può essere enorme. Le aziende che non pianificano i cambiamenti generazionali rischiano di rimanere indietro e di perdere terreno rispetto alla concorrenza. Ora più che mai, è essenziale avere un piano di successione, un processo per identificare e sviluppare nuovi leader che possano sostituire quelli precedenti. Le aziende, da Deloitte all'appaltatore della difesa BAE Systems, a General Motors e General Electric, stanno cercando di assicurarsi che milioni di manager più giovani della cosiddetta generazione dei millennial - quelli nati all'incirca tra il 1981 e il 1997 - siano pronti a ricoprire ruoli di leadership quando i baby boomer usciranno dalla forza lavoro. Informazioni su 10.000 raggiungono la pensione età ogni giorno.
13 modi per trasferire le conoscenze alle nuove generazioni
Ecco tredici approcci di trasferimento delle conoscenze per equipaggiare i futuri leader Millennial e mettere a prova la sua organizzazione contro la potenziale più grande fuga di cervelli che il mondo abbia mai visto.
1. Corsi
Chieda ai leader senior di tenere dei corsi (all'interno di aule, webcast o webinar) in cui possano mettere in mostra le loro conoscenze e competenze.
2. Mentoring reciproco.
Le conoscenze dei dipendenti veterani e quelle dei dipendenti alle prime armi sono spesso complementari. Nel mentoring reciproco, i Baby Boomers hanno la possibilità di fare da mentori e di imparare cose che potrebbero aiutarli in una carriera bis, e i Millennials sono propensi a rimanere in un'azienda quando sono nella posizione di crescere e contribuire.
3. Infografiche
I dipendenti veterani possono distillare la loro esperienza in infografiche che possono essere facilmente fruite dai leader emergenti. Chieda loro di collaborare con il team di progettazione o di creare loro stessi queste infografiche.
4. Registrazioni video
Incarichi un team di Millennial di catturare un video professionale di lavoratori esperti che condividono le loro conoscenze e competenze. Non solo i Millennial saranno entusiasti di contribuire a un progetto innovativo, ma avranno un posto in prima fila per assorbire la saggezza. Poi crei una risorsa simile a YouTube, dove i video sono accessibili a tutta l'azienda e facilmente ricercabili. Guarda sono REWO inizierà a realizzare delle guide video aumentate istruttive per archiviare la conoscenza della sua forza lavoro in pensione.
5. Coaching
Abbini i leader emergenti ai leader senior in una struttura di coaching più formale. Mantenga gli scambi candidi e colloquiali.
6. Ombreggiatura
Offre ai leader emergenti posti in prima fila per assistere a vari processi e procedure di leadership, riunioni, visite in loco o operazioni all'estero.
7. Screencast
Affidi ai lavoratori esperti lo screencasting (registrazione digitale dello schermo di un computer con narrazione audio) su come reperire efficacemente i contatti, dare priorità alle e-mail o alle liste di cose da fare, utilizzare le piattaforme interne o navigare nell'intranet aziendale.
8. Coinvolgere i leader senior per trasferire la conoscenza
Chieda ai leader senior di partecipare al processo di onboarding dei nuovi assunti, alla formazione o ai programmi di formazione interdipartimentale.
9. Teaming intergenerazionale
Accoppia regolarmente i leader emergenti con i leader esperti, e/o organizza lo spazio di lavoro in modo da incoraggiare i leader emergenti a collaborare e interagire con altre generazioni.
10. Podcast per trasferire la conoscenza
Incarica un team di Millennial di lanciare, produrre e ospitare un podcast interno all'azienda, in cui i dipendenti più esperti possano essere intervistati per far emergere le loro conoscenze tacite.
11. Cultura dell'apprendimento
Creare una cultura aziendale che dia importanza all'apprendimento, dove i dipendenti sono autorizzati e incoraggiati a praticare l'apprendimento sul momento. Creare un ambiente di persone che imparano invece di persone che sanno.
12. I vlog dei leader per trasferire la conoscenza
Incoraggi i leader senior a usare i loro smartphone o le fotocamere dei portatili per catturare i loro consigli sulla produttività sul posto di lavoro, le prospettive sul settore, i consigli sulla carriera e la visione dell'azienda. Condivida i video attraverso un vlog (video blog) interno.
13. Onboarding dei leader
L'onboarding non dovrebbe essere riservato solo ai nuovi assunti. Bank of America ha un programma di onboarding per aiutare i nuovi dirigenti ad adattarsi alla cultura aziendale e ad imparare dai dirigenti senior.
Quali aziende stanno lavorando su come per trasferire la conoscenza
Quando BAE, una multinazionale della difesa e dell'aerospazio, viene a sapere che un dipendente con una profonda conoscenza istituzionale ha intenzione di andare in pensione, sia tra pochi mesi che tra un paio d'anni, viene formato un gruppo di trasferimento delle conoscenze composto da circa una mezza dozzina di persone di età variabile che lavorano nella stessa area. I team si incontrano regolarmente per mesi per parlare e scambiarsi consigli. I lavoratori più giovani ricevono suggerimenti e, in alcuni casi, i più anziani cedono gradualmente i compiti ai dipendenti più giovani. Il programma è iniziato come pilota nel 2013; negli ultimi due anni, BAE lo ha esteso a tutta l'azienda. BAE ha quantificato il profitto dei suoi sforzi di trasferimento delle conoscenze, esaminando variabili come i costi diretti e indiretti e la produttività. In media, stanno risparmiando tra Da $120.000 a $180.000′ per progetto.
E BAE non è sola. GE gestisce programmi nelle sue unità GE Hitachi Nuclear Energy e GE Transportation, tra le altre. La conservazione delle conoscenze e delle capacità tecniche è un punto focale. ETS ha creato partnership di condivisione delle conoscenze tra il personale chiave e i colleghi degli stessi reparti. I piani d'azione, basati sugli obiettivi di apprendimento individuali stabiliti per i dipendenti partecipanti, vengono seguiti per diversi mesi. GM utilizza la formazione e le mentorship per aiutare a colmare il divario generazionale. La casa automobilistica vuole che i suoi leader funzionino più come allenatori, ha dichiarato. E Bank of America ha un cosiddetto programma di onboarding per aiutare i nuovi lavoratori ad adattarsi alla cultura aziendale e a imparare dai dirigenti.
Che cosa dovrebbe risparmiare per le generazioni successive
Si sforzi di catturare tutto il trasferimento di conoscenze tramite video, audio o parole scritte, in modo che i dettagli possano essere raccolti in un wiki aziendale, in SharePoint o in un blog, dove possano essere prontamente disponibili per i dipendenti attuali e futuri e dove possano essere continuamente aggiornati. Esempi di conoscenze che vale la pena trasferire:
- I migliori venditori condividono le storie delle loro più grandi vittorie.
- I programmatori senior fanno uno screencast del loro flusso di lavoro quotidiano.
- Un responsabile delle risorse umane tiene un corso su come ha affrontato una sfida che sicuramente si ripeterà.
- Un tecnico esperto registra un video su come riparare in modo sicuro e rapido le apparecchiature dei clienti.
- Un leader senior parla della sua passione per il settore e del rispetto per la storia dell'azienda in un podcast.
In sintesi, le aziende che non pianificano i cambiamenti di gestione generazionale rischiano di rimanere indietro e di perdere terreno rispetto alla concorrenza.