Cross-training w operacjach biznesowych, znany również jako multiskilling, obejmuje szkolenie pracowników w celu elastycznego reagowania na zmieniające się harmonogramy produkcji. Cross-training ma po prostu na celu rozwijanie umiejętności wszystkich osób w firmie. W ten sposób wszyscy lepiej rozumieją, co dokładnie jest potrzebne do prowadzenia firmy. Chodzi o to, aby umożliwić pracownikom zapewnienie wsparcia wewnątrz firmy, zamiast outsourcingu lub przeciążania jednej grupy pracowników w gorączkowych czasach.
Trening przekrojowy jest ściśle powiązany z produkcja komórkowa. Bliskim partnerem treningu przekrojowego jest rotacja pracy. Oznacza to, że aby pracownik o wielu umiejętnościach mógł utrzymać poziom umiejętności, musi on okresowo zmieniać stanowiska pracy wymagające tych umiejętności. Musi to być również na tyle częste, aby umiejętności nie uległy pogorszeniu.
Korzyści ze szkoleń przekrojowych w produkcji
Podczas gdy większość z nas docenia pewien poziom przewidywalności w naszej pracy, czasy wykonywania jednego prostego zadania od dziewiątej do piątej należą już niemal do przeszłości. Oczywiście, na poziomie organizacyjnym, posiadanie przekwalifikowanej siły roboczej również otwiera drzwi. Oto kilka kluczowych korzyści, jakie odnoszą producenci po wprowadzeniu szkoleń przekrojowych dla swoich pracowników.
Elastyczność planowania
Przy dzisiejszych zadaniach, które często wiążą się z napiętymi terminami, przeszkoleni pracownicy dają Państwu większy wybór, jeśli chodzi o planowanie. A dzięki harmonogramowi, który nie przeciąża jednego lub kilku pracowników, pomagają Państwo również zapobiegać wypaleniu zawodowemu. Dzięki temu zyskają Państwo zdrowszych, szczęśliwszych pracowników i mniejszą absencję.
Usprawnienia procesów
W przypadku pracowników, którzy pracują oddzielnie od siebie, często niemożliwe jest wyobrażenie sobie ulepszeń procesów. Dzięki wzajemnie wyszkolonej sile roboczej, która jest zachęcana do dzielenia się pomysłami na wyeliminowanie marnotrawstwa i zwiększenie wydajności, usprawnienia procesów są znacznie łatwiejsze do zidentyfikowania i osiągnięcia.
Zaangażowanie pracowników
Kiedy pracownicy widzą, że ich umiejętności rosną i że przyczyniają się do sukcesu firmy, wykonując więcej niż jeden obowiązek, czują się częścią większej całości. A kiedy zaangażowanie pracowników wzrasta, wzrasta również wskaźnik utrzymania pracowników, co w znacznym stopniu pomaga organizacji pozostać konkurencyjną na dzisiejszym rynku pracy.
Ulepszona obsługa
Gdy Państwa linia produkcyjna zatrzymuje się, ponieważ jedna osoba, której potrzebują Państwo do wykonania zadania, pracuje nad innym projektem, cierpią na tym Państwa usługi. Z drugiej strony, gdy mają Państwo wielu wykwalifikowanych pracowników, którzy są w stanie wykonać wiele zadań, są Państwo znacznie lepiej przygotowani do świadczenia lepszych usług swoim klientom.
Planowanie sukcesji
W miarę jak członkowie Państwa przedsiębiorstwa uczą się od siebie nawzajem, zyskują Państwo również znacznie lepsze informacje na temat tego, którzy pracownicy są najlepiej przygotowani do objęcia bardziej odpowiedzialnych stanowisk. Oznacza to, że dzięki szkoleniom krzyżowym zyskują Państwo świadomość, która ma kluczowe znaczenie dla strategicznego planowania sukcesji.
Czy są jakieś wady treningu przekrojowego?
Niektórzy pracownicy mogą postrzegać szkolenia przekrojowe jako dodatkowy obowiązek bez dodatkowego wynagrodzenia. Ważne jest, aby upewnić się, że wykorzystując mocne strony każdego pracownika, równoważą Państwo jego obciążenie pracą w jak największym stopniu.
Oczywiście, chcą Państwo uzyskać najwyższy poziom produktywności swoich pracowników, jednocześnie chroniąc swoje wyniki finansowe, ale ryzyko wypalenia jest wysokie, gdy dodają Państwo zbyt wiele, zbyt szybko. Chcą Państwo, aby pracownicy wiedzieli, że cenią Państwo ich umiejętności, a nie, że uważają ich Państwo za zwierzęta pociągowe.
Innym potencjalnym ryzykiem jest budowanie firmy wypełnionej generalistami. Są to pracownicy, którzy znają się trochę na wielu rzeczach, ale nie za bardzo na jednej. Chociaż może to być bardzo pomocne w wypełnianiu luk, gdy pracownik jest chory (szczególnie w małej firmie), istnieje ryzyko, że będą Państwo wydawać się być na milę szerocy i na cal głębocy pod względem wiedzy specjalistycznej w swojej dziedzinie.
Szkolenie przekrojowe można rozpocząć od uporządkowania dokumentacji wiedzy
Szkolenia przekrojowe muszą być spójne, zaplanowane i zorganizowane. Proszę określić, co sprawia, że dana rola jest skuteczna. Co zostanie osiągnięte i jaka wiedza i umiejętności będą wymagane? Proszę być konkretnym. Przeszkolony pracownik powinien dokładnie wiedzieć, z czym wiąże się nowa praca i czego się od niego oczekuje. Proszę rozważyć użycie narzędzia do dokumentacji wideo, takiego jak REWO. Udowodniono, że wideo pozwala uchwycić więcej informacji w krótszym czasie, jednocześnie wyjaśniając, czego oczekuje się od widza.
Następnie należy ustalić, czy proces lub kroki są dokładne, zazwyczaj osoba na danym stanowisku może zweryfikować proces. Jeśli nie, proszę wprowadzić poprawki. Jak każdy nowy proces, rzeczy działają lepiej po kilku iteracjach.
Celem jest zbudowanie i dopracowanie planu konsekwentnego szkolenia krzyżowego pracowników w zakresie krytycznej roli lub określonych umiejętności. Proces ten jest podobny do tego, który miałby miejsce, gdy wdrażanie nowego pracownika.