Instrukcje robocze są warunkiem wstępnym wydajnego i bezpiecznego wytwarzania produktów wysokiej jakości. Pomagają one znacznie zmniejszyć ryzyko incydentów, błędów ludzkich i niewłaściwych praktyk, zapewniając pracownikom - zarówno doświadczonym, jak i początkującym - ‘jeden najlepszy sposób’ na wykonanie zadania.
Najlepsze praktyki w celu osiągnięcia idealnych instrukcji pracy
Pisanie jasnych i dokładnych dokumentów
Są to dwa słowa, o których należy pamiętać, jeśli chodzi o poprawę wydajności, czasu i zmniejszenie możliwości wystąpienia błędów. Będą Państwo musieli opisać operacje, które zostaną przeprowadzone za pomocą jasnych i precyzyjnych wizualizacji, aby wyeliminować wszelkie interpretacje, jakie może mieć czytelnik, który w ten sposób jest naprawdę prowadzony w wypełnianiu swojej misji na swoim stanowisku. Pozwala to również na dalsze wyjaśnienie powiązań między stanowiskami we wszystkich ich aspektach: dane stanowiska, oczekiwany czas przejścia na każdym stanowisku, kolejność interwencji na każdym stanowisku, warunki powiązań, sposoby przenoszenia ze stacji na stację.
Proszę zachować prostotę
Prostota i wydajność często idą w parze w świecie przemysłu. W skrócie, oznacza to uwolnienie dokumentu od wszelkich zbędnych informacji, wszelkich danych, które nie tylko obciążają wsparcie, ale także mogą powodować kłopoty dla użytkownika, wprowadzając go w błąd i/lub błąd. Wymaga również minimalistycznej i przejrzystej struktury w procesie tworzenia, obejmującej tylko elementy instrukcji i odniesienia, które są niezbędne na etapie produkcji/produkcji/eksploatacji.
Przejście na technologię cyfrową
Poleganie na wsparciu, które jest zarówno niezawodne, praktyczne, jak i łatwe do aktualizacji, ma kluczowe znaczenie dla członków firmy. W tym przypadku celem jest ograniczenie lub nawet wyeliminowanie błędów i awarii, zwłaszcza z powodu dokumentów pozostawionych w starych wersjach. Musimy to sobie jasno powiedzieć: Nie ulega wątpliwości, że klasyczny format papierowy nie jest już w stanie spełnić tego typu wymagań i że od kilku lat preferowane są nośniki cyfrowe, a to z kilku powodów: centralizacja informacji, w tym łatwiejszy dostęp do nich, a zwłaszcza na ekranach mobilnych (tablety, smartfony ...), a przede wszystkim ze względów bezpieczeństwa. Przyjęcie bez papieru / dematerializacji do tworzenia instrukcji pracy spełnia te same wymagania i tę samą logikę w digitalizacji środowisk pracy, która charakteryzuje przemysł 4.0. Proszę spojrzeć na REWO aby zobaczyć, jak można to zrobić.
Uczynienie WI częścią filarów systemu jakości firmy
QMS (System Zarządzania Jakością) zdefiniowany w normie ISO 9001 koncentruje się na rozwoju i utrzymaniu skutecznej dokumentacji jakości. System instrukcje robocze są jednym z podstawowych elementów dokumentacji jakościowej, którą wspomniana norma symbolizuje w postaci piramidy dokumentacyjnej, na szczycie której znajduje się podręcznik jakości. To właśnie dlatego instrukcje pracy stają się filarami zdolności organizacji do osiągania celów jakościowych.
Proszę spojrzeć na to z perspektywy widza
Kiedy tworzą Państwo instrukcję pracy, wydaje się oczywiste, że należy pomyśleć o osobie, która będzie się z nią zapoznawać. Tylko stawiając się w sytuacji użytkownika, ale także angażując go w rozwój i biorąc pod uwagę jego obserwacje zebrane w terenie, można napisać dokument jak najbardziej zbliżony do rzeczywistości.
Jakich praktyk należy unikać w instrukcjach roboczych?
Sposób, w jaki instrukcje pracy są pisane, rozpowszechniane i utrzymywane, ma kluczowe znaczenie dla ich użyteczności. Podczas tworzenia instrukcji pracy należy unikać czterech ‘zakazów’. Proszę nie tworzyć instrukcji pracy, które są
- długi i niejasny.
- trudno dostępne w miejscu działania.
- napisany przez osobę niebędącą ekspertem.
- trudno być na bieżąco.