{"id":8527,"date":"2020-01-22T10:36:40","date_gmt":"2020-01-22T10:36:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unity.si\/standard-work-instructions-and-standard-operation-procedures\/"},"modified":"2021-03-19T08:47:39","modified_gmt":"2021-03-19T08:47:39","slug":"standardowe-instrukcje-pracy-i-standardowe-procedury-operacyjne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rewo.io\/pl\/standard-work-instructions-and-standard-operation-procedures\/","title":{"rendered":"Standardowe instrukcje pracy i standardowe procedury operacyjne"},"content":{"rendered":"

Wystarczy przej\u015b\u0107 si\u0119 po hali produkcyjnej, by zauwa\u017cy\u0107 starannie opracowane dokumenty, kt\u00f3re pomagaj\u0105 pracownikom osi\u0105ga\u0107 codzienne cele. Standardowe procedury operacyjne i standardowe instrukcje pracy s\u0105 kluczem do sukcesu w produkcji. Mo\u017cna je ulepsza\u0107 poprzez przegl\u0105dy dokument\u00f3w, audyty, zdyscyplinowany proces rozwi\u0105zywania problem\u00f3w i, co najwa\u017cniejsze, wk\u0142ad ekspert\u00f3w, kt\u00f3rzy wykonuj\u0105 zadania. Aktualna dokumentacja powinna by\u0107 punktem wyj\u015bcia dla wszystkich ulepsze\u0144. Prosz\u0119 zawsze ulepsza\u0107 istniej\u0105c\u0105 dokumentacj\u0119 przed stworzeniem nowego dokumentu. Obj\u0119to\u015b\u0107 nie jest r\u00f3wnoznaczna z ci\u0105g\u0142ym doskonaleniem. Wiele os\u00f3b uwa\u017ca, \u017ce procedury operacyjne i instrukcje pracy to terminy zamienne, ale prawda jest inna.<\/p>\n\n\n\n

Czym s\u0105 standardowe instrukcje pracy?<\/h2>\n\n\n\n

Standardowe instrukcje pracy (SWI) to instrukcje zaprojektowane w celu zapewnienia, \u017ce Pa\u0144stwa procesy produkcyjne s\u0105 sp\u00f3jne, terminowe i powtarzalne. Cz\u0119sto standardowe instrukcje pracy s\u0105 drukowane i umieszczane w pobli\u017cu stanowiska pracy operatora. Pomys\u0142 polega na tym, \u017ce liderzy zespo\u0142\u00f3w i mened\u017cerowie powinni sprawdza\u0107, czy operatorzy u\u017cywaj\u0105 i mog\u0105 u\u017cywa\u0107 instrukcji - co jest najtrudniejsz\u0105 rzecz\u0105 w ca\u0142ym procesie.<\/p>\n\n\n\n

Stworzenie SWI wymaga czasu i wysi\u0142ku. Powinny one okre\u015bla\u0107 optymalne kroki do wykonania procesu. Standardowe instrukcje pracy s\u0105 logicznym wynikiem innych inicjatyw doskonalenia proces\u00f3w. S\u0105 one r\u00f3wnie\u017c pomocne w p\u00f3\u017aniejszych projektach doskonalenia proces\u00f3w. Bez SWI operatorzy i ich prze\u0142o\u017ceni musz\u0105 polega\u0107 na pami\u0119ci zbiorowej, aby kontynuowa\u0107 wykonywanie procesu w optymalny spos\u00f3b. SWI nie zast\u0119puj\u0105 szkolenie wst\u0119pne<\/a>, ale wzmacniaj\u0105 to, czego si\u0119 nauczyli\u015bmy. Operator mo\u017ce czu\u0107 si\u0119 ura\u017cony, widz\u0105c instrukcje ka\u017cdego dnia swojej pracy. Instrukcje te s\u0105 naprawd\u0119 korzystne dla prze\u0142o\u017conego, kt\u00f3ry mo\u017ce szybko dostrzec rozbie\u017cno\u015bci mi\u0119dzy dzia\u0142aniami operatora a zamieszczonymi instrukcjami.<\/p>\n\n\n\n

Wa\u017cne jest, aby regularnie przegl\u0105da\u0107 i aktualizowa\u0107 SWI dla ka\u017cdego zadania. Organizacja stosuj\u0105ca podej\u015bcie kaizen polegaj\u0105ce na ci\u0105g\u0142ym doskonaleniu stworzy lepsze sposoby wykonywania zada\u0144. Jednym z aspekt\u00f3w wdra\u017cania tych ulepsze\u0144 jest aktualizacja SWI. W prawdziwym \u017cyciu instrukcje starzej\u0105 si\u0119 w tym samym momencie, w kt\u00f3rym zosta\u0142y utworzone, wi\u0119c musz\u0105 by\u0107 stale ulepszane.<\/p>\n\n\n\n

\"Przyk\u0142ad<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Czym s\u0105 standardowe procedury operacyjne?<\/h2>\n\n\n\n

Standardowe procedury operacyjne (SOP) to pisemne instrukcje opisuj\u0105ce krok po kroku spos\u00f3b wykonywania rutynowych czynno\u015bci. SOP to procedura specyficzna dla operacji, kt\u00f3ra opisuje dzia\u0142ania niezb\u0119dne do wykonania zada\u0144 zgodnie z przepisami bran\u017cowymi, przepisami prowincji lub nawet w\u0142asnymi standardami prowadzenia dzia\u0142alno\u015bci. Ka\u017cdy dokument b\u0119d\u0105cy instrukcj\u0105 nale\u017cy do kategorii procedur. Pracownicy powinni wype\u0142nia\u0107 je w dok\u0142adnie taki sam spos\u00f3b za ka\u017cdym razem, aby firma mog\u0142a zachowa\u0107 sp\u00f3jno\u015b\u0107. Standardowe procedury operacyjne pomagaj\u0105 utrzyma\u0107 bezpiecze\u0144stwo i wydajno\u015b\u0107 dzia\u0142\u00f3w takich jak produkcja, operacje, sprzeda\u017c i obs\u0142uga klienta, szkolenia pracownik\u00f3w, dzia\u0142 prawny, finansowy,...<\/p>\n\n\n\n

Sta\u0142a procedura operacyjna nigdy nie powinna by\u0107 trudna do odczytania lub niejasno sformu\u0142owana. Powinna by\u0107 zwi\u0119z\u0142a, \u0142atwa do zrozumienia i zawiera\u0107 proste do wykonania czynno\u015bci. Dobra standardowa procedura operacyjna powinna jasno okre\u015bla\u0107 kroki i informowa\u0107 pracownika o wszelkich kwestiach zwi\u0105zanych z bezpiecze\u0144stwem.<\/p>\n\n\n\n

Procedury SOP s\u0105 integraln\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 kontroli jako\u015bci i ograniczania ryzyka. Od produkcji lotniczej po produkcj\u0119 farmaceutyczn\u0105 i praktyki obs\u0142ugi klienta, dobre SOP to co\u015b wi\u0119cej ni\u017c biurokratyczna biurokracja. Te pisemne dokumenty przedstawiaj\u0105 znormalizowane przepisy dotycz\u0105ce tego, kto, co, kiedy i gdzie powinien wykona\u0107. A je\u015bli SOP s\u0105 \u017ale napisane lub wdro\u017cone, konsekwencje mog\u0105 by\u0107 tragiczne. Sta\u0142e procedury operacyjne powinny by\u0107 podstaw\u0105 szkolenia ka\u017cdego pracownika. nowi pracownicy<\/a>. Powinny by\u0107 one r\u00f3wnie\u017c aktualizowane co roku, aby zapewni\u0107 ich adekwatno\u015b\u0107 do bie\u017c\u0105cych potrzeb organizacji. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

R\u00f3\u017cnica mi\u0119dzy SWI a SOP<\/h2>\n\n\n\n

Podczas gdy SOP s\u0105 dokumentami najwy\u017cszego poziomu, kt\u00f3re m\u00f3wi\u0105 pracownikom, jakie dzia\u0142ania nale\u017cy podj\u0105\u0107 w r\u00f3\u017cnych okoliczno\u015bciach, instrukcje pracy szczeg\u00f3\u0142owo opisuj\u0105 te dzia\u0142ania. Instrukcje te nie musz\u0105 by\u0107 d\u0142ugie ani rozwlek\u0142e. Powinny by\u0107 tak jasne i zwi\u0119z\u0142e, jak to tylko mo\u017cliwe. Instrukcje pracy powinny by\u0107 zaw\u0119\u017cone do poszczeg\u00f3lnych zada\u0144 w ramach SOP. To jest r\u00f3wnie\u017c to ISO 9001<\/a> wymaga od firm zdefiniowania:<\/p>\n\n\n\n