Krížové školenie v podnikových operáciách, známe aj ako multiskilling, zahŕňa školenie zamestnancov na flexibilnú reakciu na meniace sa výrobné plány. Cieľom krížového vzdelávania je jednoducho budovať zručnosti všetkých zamestnancov podniku. Takto každý lepšie pochopí, čo presne je potrebné na chod podniku. Ide o to, aby sa zamestnancom umožnilo poskytovať podporu zvnútra spoločnosti namiesto outsourcingu alebo preťažovania jednej skupiny zamestnancov v hektických obdobiach.
Krížový tréning je úzko spojený s celulárna výroba. Blízkym partnerom krížového tréningu je rotácia pracovných miest. To znamená, že na udržanie úrovne zručností zamestnanca s viacerými zručnosťami je potrebné, aby tento zamestnanec pravidelne striedal pracovné miesta vyžadujúce tieto zručnosti. Musí to byť tiež dostatočne často, aby sa zručnosti nezhoršovali.
Výhody krížového vzdelávania vo výrobe
Hoci väčšina z nás oceňuje určitú mieru predvídateľnosti v práci, časy, keď sme od deviatej do piatej vykonávali jednu jednoduchú úlohu, sú takmer minulosťou. Samozrejme, na úrovni organizácie otvára dvere aj to, že máte vzájomne vyškolených pracovníkov. Tu je niekoľko kľúčových výhod, ktoré výrobcovia využívajú po prijatí krížového vzdelávania svojich zamestnancov.
Flexibilita plánovania
Vzhľadom na to, že dnešné zákazky sú často spojené s krátkymi termínmi, krížovo vyškolená pracovná sila vám dáva väčšiu možnosť voľby, pokiaľ ide o plánovanie. A vďaka rozvrhu, ktorý nepreťažuje jedného alebo viacerých zamestnancov, pomáhate predchádzať aj vyhoreniu pracovníkov. Získate tak zdravšiu a spokojnejšiu pracovnú silu a znížite počet absencií.
Zlepšenia procesov
Pri oddelených zamestnancoch, ktorí pracujú oddelene jeden od druhého, je často takmer nemožné predstaviť si zlepšenie procesov. So vzájomne vyškolenými pracovníkmi, ktorí sú podporovaní v zdieľaní nápadov, ako odstrániť plytvanie a zvýšiť efektivitu, sa zlepšenia procesov identifikujú a dosahujú oveľa ľahšie.
Zapojenie pracovníkov
Keď zamestnanci vidia, že ich zručnosti rastú a že prispievajú k úspechu spoločnosti viac ako jednou zodpovednosťou, cítia sa byť súčasťou väčšieho celku. A keď sa zvyšuje angažovanosť pracovníkov, zvyšuje sa aj miera ich udržania, čo výrazne pomáha vašej organizácii zostať konkurencieschopnou na dnešnom trhu práce.
Zlepšenie služieb
Ak sa vaša výrobná linka zastaví, pretože človek, ktorého potrebujete na vykonanie úlohy, pracuje na inom projekte, vaše služby tým utrpia. Na druhej strane, keď máte viacero kvalifikovaných zamestnancov, ktorí sú schopní vykonávať mnoho úloh, ste oveľa lepšie pripravení poskytovať zákazníkom lepšie služby.
Plánovanie nástupníctva
Keďže sa členovia vášho podniku učia jeden od druhého, získate aj oveľa lepšie informácie o tom, ktorí zamestnanci sú najviac pripravení prejsť na úlohy s väčšou zodpovednosťou. To znamená, že krížovým školením získavate aj informovanosť, ktorá je kľúčová pre strategické plánovanie nástupníctva.
Má krížový tréning nejaké nevýhody?
Niektorí zamestnanci môžu považovať krížové školenie za ďalšiu zodpovednosť bez dodatočnej mzdy. Je dôležité, aby ste pri využívaní silných stránok každého zamestnanca čo najviac vyvážili jeho pracovnú záťaž.
Iste, chcete zo svojich zamestnancov dostať čo najvyššiu úroveň produktivity a zároveň chrániť svoje hospodárske výsledky, ale riziko vyhorenia je vysoké, keď pridávate príliš veľa a príliš rýchlo. Chcete, aby zamestnanci vedeli, že si ceníte ich schopnosti, a nie že ich považujete za ťažné zvieratá.
Ďalším potenciálnym rizikom je vybudovanie spoločnosti plnej generálov. Sú to zamestnanci, ktorí vedia niečo o mnohých veciach, ale nie príliš veľa o jednej. Hoci to môže byť veľmi užitočné na vyplnenie medzier, keď je zamestnanec chorý (najmä v malej firme), riskujete, že budete pôsobiť, akoby ste boli míľu široký a palec hlboký, pokiaľ ide o odbornosť vo vašej oblasti.
Začnite s krížovým vzdelávaním tým, že si urobíte poriadok vo svojej znalostnej dokumentácii
Krížové školenie musí byť dôsledné, plánované a organizované. Definujte, čo robí danú úlohu úspešnou. Čo sa bude dosahovať a aké znalosti a zručnosti sa budú vyžadovať? Buďte konkrétni. Krížovo školený zamestnanec by mal presne vedieť, čo nová práca zahŕňa a čo sa od neho očakáva. Porozmýšľajte o použití nástroja na videodokumentáciu, ako napr. REWO. Je dokázané, že video zachytí viac informácií za kratší čas a zároveň je jasnejšie, čo sa od diváka očakáva.
Na základe toho zistite, či je váš proces alebo kroky presné, zvyčajne ich môže overiť osoba v danej úlohe. Ak nie, vykonajte úpravy. Ako každý nový proces, veci fungujú lepšie po niekoľkých iteráciách.
Cieľom je vytvoriť a vyladiť plán na dôsledné krížové vzdelávanie zamestnancov pre kritickú úlohu alebo špecifické zručnosti. Tento proces je podobný tomu, ktorý by nastal pri nástup nového zamestnanca.