Štandardný operačný postup (SOP) je súbor pokynov krok za krokom, ktoré zostavila organizácia, aby pomohla pracovníkom vykonávať rutinné operácie. Cieľom SOP je dosiahnuť efektívnosť, kvalitu výstupov a jednotnosť výkonu a zároveň obmedziť nesprávnu komunikáciu a nedodržiavanie predpisov v odvetví. Kto však bude ten, kto bude písať štandardné pracovné postupy?
Kto píše SOP?
V ideálnom prípade by mal štandardné operačné postupy písať tím, ktorý zahŕňa pracovníkov z rôznych oblastí. V reálnom svete ich však často píše len jeden človek. V takom prípade by osoba zodpovedná za ich tvorbu mala viesť rozhovor s osobou, ktorá vykonáva danú prácu, s nadriadeným a s osobami zodpovednými za zabezpečenie dodržiavania požiadaviek na kvalitu, zdravie, bezpečnosť a ochranu životného prostredia. Pred vydaním konečného štandardného prevádzkového postupu by tiež mali dať preskúmať a pripomienkovať ho ľuďom z rôznych oblastí.
Štandardné operačné postupy by mali byť jasné a stručné. Vety musia byť čo najkratšie. Ľudia zvyčajne nechcú čítať štandardné prevádzkové postupy, ale musia, preto je nevyhnutné, aby boli jasné a ľahko čitateľné.
Vo výrobe sú to zvyčajne procesní inžinieri, ktorí sa zaoberajú SOP
Ako procesný inžinier vo výrobnej spoločnosti budete zodpovedný za vývoj a implementáciu stratégií procesov, riadenie procesných zdrojov, optimalizáciu súčasných procesov a udržiavanie procesnej dokumentácie. V konečnom dôsledku je vašou úlohou udržiavať efektívnosť výroby s cieľom znižovať náklady.
Aby ste uspeli ako procesný inžinier, mali by ste mať rozsiahle skúsenosti s navrhovaním procesov, vynikajúce technické zručnosti a analytické schopnosti na vysokej úrovni. Špičkový procesný inžinier dokáže analyzovať procesný systém a zaviesť jednoduché, ale účinné zmeny na zvýšenie výroby. Jednou z vašich hlavných povinností bude poskytovať produktovému manažérovi procesné dokumenty a štandardné prevádzkové postupy.
Prečo sú štandardné operačné postupy dôležité?
Štandardné operačné postupy sú prínosom pre každú organizáciu, ktorá ich zavedie a zabezpečí ich aktualizáciu. Počiatočná príprava SOP môže byť časovo náročná, ale dlhodobá návratnosť investícií (ROI) stojí za vynaložené úsilie. Medzi vysokoúrovňové výhody SOP patria tieto: minimalizácia prestojov pri učení, zabezpečenie pochopenia úlohy, zabezpečenie konzistentnosti pri vykonávaní povinností.