V roku 2020 sa do centra pozornosti dostali pracovníci v prvej línii, ktorí budú pravdepodobne témou rozhovorov o pracovnej sile a miere zamestnanosti. Jedným z najzreteľnejších poznatkov, ku ktorým došlo uprostred priemyselnej transformácie vyvolanej pandémiou COVID-19, bolo, že globálnu výrobu poháňa pracovná sila v prvej línii.
Prvá línia vs. základný pracovník
Pracovníci v prvej línii sú zamestnanci organizácie, ktorí poskytujú určité základné služby širokej verejnosti. Nie všetci dôležití pracovníci sa považujú za pracovníkov v prvej línii. Rozlišovanie je založené na tom, koľko interakcie majú s ľuďmi a či sú zákazníkmi alebo príjemcami poskytovanej služby. Pracovníci v prvej línii majú napr. vyššia miera interakcií tvárou v tvár ako nevyhnutní pracovníci, ktorí nemusia nevyhnutne pracovať na verejných pozíciách.
Niektorí dôležití pracovníci môžu pracovať z domu, zatiaľ čo pracovníci v prvej línii sa zvyčajne musia hlásiť osobne, aby splnili svoje pracovné povinnosti. Základní aj priami pracovníci pomáhajú fungovať spoločnosti a prispievajú k hospodárskemu rastu komunít, v ktorých žijú a ktorým slúžia.
Byť pracovníkom v prvej línii dnes
Odvetvie zažilo more zmien: výrazné narušenie kontinuity podnikania, viditeľnosti prevádzky, práce na diaľku, bezpečnosti zamestnancov a zoznam je dlhý. Podniky v celom dodávateľskom reťazci reagovali - a neustále sa prispôsobujú, pretože všetci prijímame proces obnovy - a organizácie, ktoré do tohto procesu zapojili svoju prvú líniu, využívajú výhody zrýchleného rastu a produktivity. Keď sa pracovný svet rozdelil na tých, ktorí mohli vykonávať svoju prácu z domu, a tých, ktorí ju vykonávať nemohli, frontline sa zmenil nad očakávania.
Pracovné miesta v prvej línii majú z hľadiska svojho názvu výhody aj nevýhody. V posledných mesiacoch mali zamestnanci v prvej línii prístup k vakcíne COVID-19. Vzhľadom na charakter ich práce bolo potrebné očkovať zamestnancov v prvej línii z dôvodu ich blízkosti k verejnosti. Obmedzenie šírenia pomáha krajine prekonať pandémiu a umožňuje pracovníkom prechod späť do kancelárií.
Pracovníci v prvej línii získali uznanie za prácu, ktorú vykonali počas vrcholiacej pandémie. Mnohí ľudia boli vďační za prácu, ktorú vykonávali, či už išlo o záchranu životov v nemocnici, alebo o pokračovanie v balení potravín, pričom riskovali vystavenie vírusu.
Budúcnosť pracovníkov v prvej línii
Všetci vieme, že súčasný globálny nedostatok pracovnej sily a kríza v oblasti zručností predstavujú pre naše odvetvie veľkú výzvu. “Veľká rezignácia” prispieva k už aj tak obrovským výzvam v oblasti pracovných síl v tomto odvetví. Predpokladá sa, že Spojené štáty opustí až 2,1 milióna neobsadených pracovných miest vo výrobe do roku 2030. Nemecko, najväčšia európska ekonomika, predpokladá, že jeho pracovná sila bude sa do roku 2030 zníži približne o 4 milióny. s odchodom generácie baby boomu do dôchodku.
Riešenie bežných problémov, ktorým čelia pracovníci v prvej línii, nie je jednoduchá úloha. Odvetvia sa však musia pokúsiť zlepšiť pracovné podmienky ľudí, ktorí tieto služby poskytujú. Okrem toho je jasné, že pracovníci v prvej línii zohrávajú významnú úlohu v hospodárskom raste, takže investície do ich blahobytu by boli prospešné. Ak by potenciálni pracovníci videli, že byť pracovníkom v prvej línii je skvelá kariérna príležitosť, pracovná sila by bola rôznorodejšia a všestrannejšia a spokojnosť zamestnancov by sa pravdepodobne zvýšila.
Presvedčiť mladšie generácie, že výroba je technologicky vyspelá kariéra zameraná na budúcnosť, bude čoraz dôležitejšie a poskytovať mobilné digitálne nástroje a vzdelávanie na pracovisku príležitosti sú teraz stávkami na zabezpečenie toho, aby zamestnanci zostali.