Pracovné pokyny sú predpokladom pre efektívnu a bezpečnú výrobu vysokokvalitných výrobkov. Pomáhajú výrazne znižovať riziká nehôd, ľudských chýb a nesprávnych postupov tým, že poskytujú pracovníkom - či už skúseným alebo novým stolárom - ‘jeden najlepší spôsob’, ako vykonať úlohu.
Osvedčené postupy na dosiahnutie dokonalých pracovných pokynov
Písanie jasných a presných dokumentov
To sú dve slová, ktoré si musíte zapamätať, keď ide o zvýšenie efektivity, času a zníženie možnosti chýb. Operácie, ktoré sa budú vykonávať, budete musieť opísať prostredníctvom jasných a presných vizuálov, aby ste vylúčili akékoľvek interpretácie, ktoré môže mať čitateľ, ktorý je tak skutočne vedený pri plnení svojho poslania v rámci svojej pozície. To tiež umožňuje bližšie objasniť väzby medzi jednotlivými pracoviskami vo všetkých ich rôznych aspektoch: príslušné pracoviská, predpokladaný čas prechodu na každom pracovisku, poradie zásahov na každom pracovisku, podmienky väzieb, spôsoby presunu zo stanice na stanicu.
Zachovajte jednoduchosť
Jednoduchosť a efektívnosť sa vo svete priemyslu často spájajú. V skratke to znamená zbaviť dokument všetkých nadbytočných informácií, všetkých údajov, ktoré nielenže zaťažujú podporu, ale navyše hrozí, že spôsobia používateľovi problémy tým, že ho uvedú do zmätku a/alebo omylu. Takisto je potrebná minimalistická a neprehľadná štruktúra v procese tvorby, ktorá zahŕňa len prvky inštrukcií a odkazy, ktoré sú potrebné pre fázu výroby/produkcie/využívania.
Prechod na digitálne technológie
Pre členov spoločnosti je dôležité spoliehať sa na podporu, ktorá je spoľahlivá, praktická a ľahko sa aktualizuje. Tu je cieľom znížiť alebo dokonca odstrániť chyby a poruchy, najmä kvôli dokumentom ponechaným v ich starých verziách. V tomto smere si musíme urobiť jasno: Je nepopierateľné, že klasický papierový formát už nemôže spĺňať tento typ požiadaviek a že digitálne médiá sa uprednostňujú už niekoľko rokov, a to z niekoľkých dôvodov: centralizácia informácií vrátane jednoduchšieho prístupu k nim, a to najmä pre mobilné obrazovky (tablety, smartfóny...) a hlavne z bezpečnostného hľadiska. Prijatie bezpapierovej/dematerializovanej formy na tvorbu pracovných pokynov spĺňa rovnaké požiadavky a rovnakú logiku v digitalizácii pracovného prostredia, ktorá charakterizuje priemysel 4.0. Možno sa budete chcieť pozrieť na REWO a zistite, ako to môžete urobiť.
Urobte z WI súčasť pilierov systému kvality spoločnosti
Systém manažérstva kvality (QMS), ako je definovaný v norme ISO 9001, sa zameriava na vývoj a udržiavanie efektívnej dokumentácie kvality. Na stránke . pracovné pokyny sú jednou zo základných zložiek dokumentácie kvality, ktorú uvedená norma symbolizuje v podobe dokumentačnej pyramídy, na vrchole ktorej je príručka kvality. Práve preto sa pracovné inštrukcie stávajú piliermi schopnosti organizácie dosahovať svoje kvalitatívne ciele.
Pozrite sa na to z pohľadu diváka
Keď vytvárate pracovný návod, zdá sa byť samozrejmé, že je potrebné myslieť na osobu, ktorá ho bude konzultovať. Len ak sa vžijete do kože používateľa, ale aj ak ho zapojíte do vývoja a zohľadníte jeho postrehy zozbierané v teréne, môžete napísať dokument čo najbližšie k realite.
Akým postupom sa pri pracovných pokynoch vyhnúť
Spôsob, akým sú pracovné pokyny napísané, distribuované a udržiavané, je rozhodujúci pre ich použiteľnosť. Pri vytváraní pracovných pokynov by ste sa mali vyhnúť štyrom ‘nie’. Nevytvárajte pracovné pokyny, ktoré sú:
- zdĺhavé a nejasné.
- ťažko prístupné na mieste zásahu.
- autorom je neodborník.
- ťažko aktualizovať.