Už viac ako dve storočia výrobný priemysel zavádza nové technológie a poskytuje pracovníkom nové pracovné miesta. Dnes toto odvetvie zažíva vzrušujúce a exponenciálne zmeny, pretože technológie ako umelá inteligencia (AI), robotika a internet vecí (IoT) rýchlo menia pracovisko. Hoci niektorí predpovedali, že tieto nové technológie zrušia pracovné miesta, zistili sme opak - v skutočnosti sa vytvára viac pracovných miest. S rastúcou zložitosťou a meniacimi sa výrobnými technikami je veľa týchto nových kľúčových znalosti, ktoré má len niekoľko zamestnancov - takzvaných držiteľov vedomostí.
Strata držiteľov znalostí môže viesť k inštitucionálnemu zabúdaniu
Starnutie pracovnej sily, zvýšená pracovná mobilita a alternatívne formy práce sa spájajú a vytvárajú jasné a aktuálne nebezpečenstvo: inštitucionálne zabúdanie v dôsledku straty kľúčových nositeľov znalostí. Inštitucionálne “zabúdanie” ovplyvňuje všetky aspekty činnosti, od nástupu do zamestnania a odbornej prípravy až po inovácie a aktívne rozhodovanie. Najlepším - jediným - spôsobom, ako prežiť túto búrku, je zachytiť znalosti kľúčových nositeľov znalostí.
Každá firma má niekoľko kľúčových osôb, ktoré sú dôležité pre jej úspech. V malej spoločnosti sa to začína zakladateľom. Dôležitý je úspešný predajca, dôležitý je vedúci výroby alebo prevádzky. S rastom podnikov sa zvyšuje počet ľudí, ktorí sú pre trvalý úspech kľúčoví. Strata kľúčových ľudí je veľkou zraniteľnosťou, ktorá môže zobudiť vrcholové vedenie o štvrtej ráno.
Strata vedomostí v dôsledku demografického posunu
V najbližších rokoch odíde do dôchodku približne polovica ľudí, ktorí majú viac ako 25 rokov praxe v zamestnaní. Dotkne sa to každého odvetvia. Všetky podniky by preto mali rýchlo konať a zaviesť nasledujúce tri body: plánovanie nástupníctva, zapojenie zamestnancov a riadenie znalostí. Predíde sa tak veľkým poruchám v podnikoch, ako aj zbytočným a niekedy veľmi nákladným chybám. V konečnom dôsledku podniky ušetria chladné peniaze vďaka profesionálnemu prenosu vedomostí, pretože to umožní podniku pokračovať v bezproblémovom fungovaní.
Znížte svoje riziko
Vaša spoločnosť môže fungovať na základe niekoľkých vybraných držiteľov znalostí. Vynára sa otázka: čo ak tu nie sú? Čo ak odídu alebo ich budete musieť nahradiť? Stačí, aby jeden alebo dvaja hviezdni hráči vypadli z hry, a môžete sa ocitnúť v ťažkej situácii.
Znížte riziko: identifikujte svojich kľúčových držiteľov znalostí a začať získavať ich znalosti.. Najjednoduchším spôsobom je urobiť s nimi rozhovor a zaznamenať ich odpovede. Ako to urobíte...? Aký je na to postup...? Ktorí klienti sú najcitlivejší? Čo by ste urobili v tej alebo onej situácii?
Pýtajte sa - a potom sa pýtajte ešte viac. Pomôžu vám objasniť, kto je kto, a pripraviť sa na zvládnutie prípadného odchodu kľúčového nositeľa znalostí. Zdokumentujte, čo títo držitelia kľúčových znalostí robia, a uistite sa, že ste schopní tieto znalosti odovzdať v prípade ich odchodu.