Plemenska znanja so informacije ali znanje ki je znana v okviru pleme vendar pogosto neznana zunaj nje. V tem smislu je pleme morda skupina ali podskupina ljudi, ki si delijo takšno skupno znanje. Z vidika podjetja je plemensko znanje ali znanje in izkušnje je kolektivna modrost organizacije. Je vsota znanja in sposobnosti vseh ljudi. Plemensko znanje je primer neopredmetenega sredstva in kot raziskave so pokazale, da neopredmetena sredstva vse bolj postajajo glavni vir konkurenčne prednosti. za organizacije in odločilni dejavnik poslovnega uspeha.
Kako pridobiti plemensko znanje, preden se izgubi
Morda se zdi, da je pridobivanje znanja iz glav vseh zaposlenih precej zastrašujoča možnost, vendar obstajajo načini, s katerimi lahko pridobite plemensko znanje, preden se izgubi.
Opredelitev nosilcev znanja
Najprej si vzemite nekaj časa in določite posameznike, ki dejansko posedujejo znanje “know-how”. Začnite z zaposlenimi, ki so del vaše organizacije najdlje. Primer osebe, ki ima plemensko znanje? Pomislite na inženirje, ki so v organizaciji že 10, 20, 30 in več let. Verjetno so delali na izdelkih in sistemih, ki se sploh ne uporabljajo več, ali pa so uporabljali orodja in prakse, ki se jih ne uči več, vendar so lahko še vedno uporabni v nujnih ali edinstvenih okoliščinah.
Ugotovite, kakšno znanje imajo.
Ugotavljanje, kaj vaši izkušeni zaposleni vedo, česar večina drugih ne ve, je lahko zapleten proces, če se ga lotite z reaktivnega vidika (zato je pomembno, da sproti dokumentirate skupinsko znanje). To znanje je vrsta znanja, ki ga morate iztisniti iz izkušenih zaposlenih ali celo iz svoje glave za prihodnjo uporabo. Skrite, diskretne vrstice kode ali subtilne posebnosti v vaših sistemih.
Dokumentirajte plemensko znanje med delom
Dokumentiranje plemenskega znanja je odgovornost vodstva in posameznih zaposlenih. Postopka se lahko lotite na različne načine, predvsem pa je pomembno, da se dejansko izvede. Običajne tehnike vključujejo:
- Pripovedovanje svojih misli in postopkov med opravljanjem dela.
- Ujemite svoje delo tako, da ga posnamete ali zapišete.
- Uporabite sistem za zajemanje znanja, kot je REWO.