Študije kažejo, da je branje blokov besedila ena od najmanj učinkovitih metod prenosa znanja - še posebej, če gre za sodelavce z nizko izobrazbo. Glede na to ni ravno idealno, da večina sistemov kakovosti temelji na pisnih navodila za delo. Delovna navodila, ki temeljijo na videoposnetkih in CAD, imajo številne prednosti pred navodili na papirju, ki temeljijo na besedilu.
Delovna navodila na podlagi videoposnetkov
Morda zato, ker je večini od nas lažje napisati dokument kot pa ustvariti videoposnetek z navodili? Kot boste videli tukaj, je s sodobnimi video orodji zdaj veliko lažje ustvariti vizualna navodila za delo. Zato res ni nobenega dobrega razloga, da teh navodil za delo ne bi naredili vizualnih. Pri ustvarjanju vizualnih navodil za delo je treba upoštevati tri vrste vizualnih elementov:
- Besedilo - Bralec mora biti sposoben preleteti besedilo in zlahka najti tisto, kar išče. Tveganja lahko na primer oblikujete tako, da so vedno prikazana v posebni barvi.
- Slike - s slikami prikažite hrano, stroje in vse, kar lahko prikažete s sliko. Če se vaše navodilo nanaša na sistem ERP, naredite posnetek zaslona.
- Videoposnetki - ko naslednjič opravite nalogo v sistemu, posnemite posnetek in gledalcu pokažite, kaj počnete.
Z uporabo slik in videoposnetkov močno povečate sposobnost prejemnikov, da si zapomnijo gradivo. Največji učinek pa ima vključitev sodelavcev v proces oblikovanja navodil za delo. Le tako se bodo spremenila v dejanja - in bodo ostala posodobljena. Glavne prednosti navodil, ki temeljijo na videoposnetkih, so:
- Videoposnetek ne prepušča ničesar domišljiji. Gledalec bo natančno videl, kaj mora storiti, da opravi svojo nalogo.
- Primerni so za postopke, pri katerih nimate popolnih ali posodobljenih modelov CAD.
- Video navodila je enostavno predvajati v vseh napravah (gre za standardiziran format).
Navodila za delo na podlagi CAD
Uporaba delovnih navodil CAD (3D) je vse pogostejša. Za razvoj delovnih navodil CAD so potrebne namenske programske aplikacije, ki lahko neposredno uporabljajo 3D modele iz sistema 3D CAD. Takšna delovna navodila uporabniku omogočajo interakcijo s 3D sklopom, hkrati pa hitro povečajo razumevanje, saj izdelek oživijo. V nadaljevanju so predstavljene glavne prednosti izvajanja 3D delovnih navodil, ki temeljijo na sistemu CAD:
- Da bi bolje razumeli nalogo, ki jo je treba opraviti, je model enostavno prestaviti.
- Z notranjimi hiperpovezavami med geometrijo dela, seznamom delov in koraki postopka lahko dodate več informacij.
- Opozorila in dodatne informacije, priložene določenim delom.
Kombinacija obeh formatov za najboljše rezultate
Čeprav imata oba formata svoje prednosti, ju je smiselno kombinirati. Z delovnimi navodili, ki temeljijo na CAD, je mogoče enostavno izdelati veliko odstopanj, vendar pogosto ne prikazujejo realističnega okolja. Vsi vemo, da je inženirski svet idealizirana različica katere koli proizvodne delavnice. Navodila, ki temeljijo na videoposnetkih, zahtevajo nekaj več korakov (videoposnetek je treba posneti, medtem ko se animacije CAD izvozijo), vendar vam natančno pokažejo, kaj morate storiti. Navodila, ki temeljijo na videu, niso tako učinkovita za Inženirji NPI ki ustvarjajo navodila za delo (razen če uporabljajo REWO), vendar so boljši za končne gledalce, ki morajo opraviti dejansko delo.
Priporočamo uporabo kombinacije obeh. Za prikaz glavnega dela delovnega postopka uporabite navodila na podlagi videoposnetkov. To bo gledalcu pomagalo, da se bo lažje umestil v okolje. Za določene dele, ki se razlikujejo med različnimi vrstami modelov istega izdelka, uporabite animacije na podlagi CAD, da poudarite spremembe. Na ta način pomagate obema stranema - avtorjem navodil za delo, ki porabijo čas za izdelavo navodil za delo, in končnim gledalcem, ki bodo navodila hitreje razumeli.