navodila za delo in standardni operativni postopki (SOP) obe spadata med orodja, ki se uporabljajo za podrobnejšo opredelitev procesa in omogočanje ukrepanja. Proces, postopek in delovno navodilo se med seboj razlikujejo po kompleksnosti. Procesi opisujejo cilje in specifikacije, ki jih je treba izvesti. SOP opisujejo, kako je treba proces izvesti v določenih situacijah. Delovna navodila opisujejo, kako je treba izvesti vsakega od korakov v SOP. Navodila za delo ustvarjajo podlago za nadaljnje nemoteno izvajanje procesov in so bistvenega pomena za uspeh podjetja, zato bi jih moral vsak pisarniški delavec uporabljati tudi v vaši zaledni pisarni.
Uporaba navodil za delo pri usposabljanju pisarniških delavcev zmanjšuje tveganje
Spletna stran zaledna pisarna je del podjetja, ki ga sestavlja upravno in podporno osebje, ki se ne ukvarja s strankami. Da bi zagotovili učinkovito poučevanje in usposabljanje, je dobro pripraviti opis organizacije poučevanja in usposabljanja v podjetju. V majhnem podjetju z nekaj zaposlenimi postopek morda ni potreben, če pa je zaposlenih več, bi bilo dobro, da se tako pomembno vprašanje premisli in zapiše. Običajna praksa je, da organizacijo varnosti in zdravja pri delu v podjetju vsem zaposlenim predstavi ena oseba. Lahko pa je več različnih oseb, ki zaposlene poučijo o tem, kako varno opraviti določeno nalogo. Dobro je zapisati, kdo bo komu dajal katera navodila, da bo vsem vpletenim jasno. Pisno beleženje teh stvari je potrebno tudi zato, ker bo v primeru zamenjave osebe, ki v podjetju organizira navodila in usposabljanje, novi zaposleni imel jasen pregled nad tem, kako je to področje organizirano v podjetju.
Dobra navodila za delo bodo olajšala proces digitalizacije zaledne pisarne
Kriza zaradi koronavirusov bo imela velik vpliv na svet dela in celo na kulturo dela. Po eni strani lahko množična uvedba digitalnih delovnih mest podjetjem prinese večjo produktivnost. Po drugi strani pa bo vsiljena težnja po množičnem delu na daljavo pokazala, kako pomembni so socialni stiki in ohranjanje kulture podjetja za inovativno in ustvarjalno kulturo delovnega mesta. Dobra vizualna navodila za delo bodo v pomoč pri procesu digitalizacije. Pisarniški delavci se bodo lahko naučili, kako opraviti določena opravila, ne da bi pri tem potrebovali pomoč sodelavcev.