Navzkrižno usposabljanje v poslovnih dejavnostih, znano tudi kot večopravilnost, vključuje usposabljanje zaposlenih za prožno odzivanje na spreminjajoče se proizvodne načrte. Cilj navzkrižnega usposabljanja je preprosto izboljšati znanja in spretnosti vseh zaposlenih v podjetju. Tako vsi bolje razumejo, kaj natančno je potrebno za vodenje podjetja. Ideja je opolnomočiti zaposlene, da lahko zagotavljajo podporo znotraj podjetja, namesto da bi v hektičnih obdobjih najemali zunanje izvajalce ali preobremenili eno skupino zaposlenih.
Navzkrižno usposabljanje je tesno povezano z celična proizvodnja. Tesen partner navzkrižnega treninga je rotacija delovnih mest. To pomeni, da mora delavec, ki ima več znanj in spretnosti, redno menjavati delovna mesta, ki zahtevajo ta znanja in spretnosti, da bi ohranil raven znanj in spretnosti. To mora biti dovolj pogosto, da se spretnosti ne poslabšajo.
Prednosti navzkrižnega usposabljanja v proizvodnji
Čeprav večina od nas pri svojem delu ceni določeno stopnjo predvidljivosti, so časi, ko smo od devetih do petih opravljali eno samo preprosto nalogo, skorajda preteklost. Seveda pa navzkrižno usposobljena delovna sila odpira vrata tudi na organizacijski ravni. Tukaj je nekaj ključnih prednosti, ki jih imajo proizvajalci, ko se odločijo za navzkrižno usposabljanje svojih zaposlenih.
Prilagodljivost urnika
Ker so današnja dela pogosto povezana s kratkimi roki, vam navzkrižno usposobljena delovna sila omogoča večjo izbiro pri razporejanju. Z urnikom, ki ne preobremenjuje enega ali več zaposlenih, lahko preprečite tudi izgorelost delavcev. Tako boste imeli bolj zdravo in zadovoljno delovno silo ter manj odsotnosti z dela.
Izboljšave procesov
Pri zaposlenih, ki delajo ločeno drug od drugega, je pogosto skoraj nemogoče predvideti izboljšave procesov. Z navzkrižno usposobljeno delovno silo, ki je spodbujena k izmenjavi idej o tem, kako odpraviti izgube in povečati učinkovitost, je izboljšave procesov veliko lažje prepoznati in doseči.
Vključenost delavcev
Ko zaposleni vidijo, da se njihova znanja in spretnosti razvijajo in da prispevajo k uspehu podjetja z več kot eno odgovornostjo, se počutijo kot del širše slike. Ko se poveča zavzetost delavcev, se poveča tudi stopnja zadržanja zaposlenih, kar vaši organizaciji v veliki meri pomaga, da ostane konkurenčna na današnjem trgu dela.
Izboljšana storitev
Če se proizvodna linija ustavi, ker oseba, ki jo potrebujete za izvedbo naloge, dela na drugem projektu, to vpliva na vaše storitve. Po drugi strani pa ste z več usposobljenimi zaposlenimi, ki so sposobni opravljati številne naloge, veliko bolj pripravljeni na zagotavljanje boljših storitev svojim strankam.
Načrtovanje nasledstva
Ker se člani podjetja učijo drug od drugega, boste tudi veliko bolje vedeli, kateri zaposleni so najbolj pripravljeni za prehod na bolj odgovorna delovna mesta. To pomeni, da z navzkrižnim usposabljanjem pridobivate tudi znanje, ki je ključno za strateško načrtovanje nasledstva.
Ali ima navzkrižna vadba kakšne slabosti?
Nekateri zaposleni lahko na navzkrižno usposabljanje gledajo kot na dodatno odgovornost brez dodatnega plačila. Pomembno je zagotoviti, da ob izkoriščanju prednosti vsakega zaposlenega čim bolj uravnotežite njegovo delovno obremenitev.
Zagotovo želite doseči najvišjo raven produktivnosti svojih zaposlenih in hkrati zaščititi svoj poslovni izid, vendar je nevarnost izgorelosti velika, če preveč in prehitro dodajate. Želite, da zaposleni vedo, da cenite njihove sposobnosti, ne pa da jih imate za težke živali.
Drugo potencialno tveganje je, da v podjetju ustvarite podjetje, ki bo polno generalistov. To so zaposleni, ki se spoznajo na veliko stvari, vendar ne na preveč. Čeprav je to lahko zelo koristno za zapolnitev vrzeli, ko je zaposleni odsoten zaradi bolezni (zlasti v majhnem podjetju), tvegate, da se bo zdelo, da imate na svojem področju veliko znanja in izkušenj.
Začnite z navzkrižnim usposabljanjem tako, da uredite dokumentacijo o znanju
Navzkrižno usposabljanje mora biti dosledno, načrtovano in organizirano. Opredelite, kaj naredi vlogo uspešno. Kaj bo treba doseči ter kakšno znanje in spretnosti bodo potrebni? Bodite natančni. Zaposleni, ki se usposablja navzkrižno, mora natančno vedeti, kaj vključuje novo delo in kaj se od njega pričakuje. Razmislite o uporabi orodja za video dokumentacijo, kot je npr. REWO. Videoposnetek dokazano zajame več informacij v krajšem času, hkrati pa je bolj jasno, kaj se pričakuje od gledalca.
Nato ugotovite, ali so vaš postopek ali koraki točni, običajno lahko postopek potrdi oseba v vlogi. Če ne, ga prilagodite. Tako kot pri vsakem novem procesu se stvari bolje obnesejo po nekaj iteracijah.
Cilj je oblikovati in izpopolniti načrt za dosledno navzkrižno usposabljanje zaposlenih za kritično vlogo ali posebna znanja. Ta postopek je podoben tistemu, ki bi se zgodil pri uvajanje novega zaposlenega.