Obchodní podmínky REWO

Tento překlad slouží pouze pro vaši informaci. V případě jakéhokoli rozporu má přednost anglické znění.

1. Smluvní strany a definice

Tato smlouva o poskytování služeb („Smlouva“) se uzavírá mezi společností VIAR d.o.o. („Společnost“) a právnickou osobou, která používá platformu REWO („Zákazník“).

„Služby“ znamenají přístup k platformě REWO a její používání, včetně modulů Guides, Forms, Courses, Boards a dalších komponent v podobě, v jaké se postupně vyvíjejí. Rozsah Služeb je uveden v příslušném objednávkovém formuláři.

2. Poskytování Služeb

2.1 Společnost poskytuje Služby v rozsahu uvedeném v objednávkovém formuláři a vynaloží přiměřené úsilí k zajištění měsíční dostupnosti 99,5 %. Dostupnost se vypočítává na základě interního monitoringu systému, s vyloučením plánované údržby, vyšší moci a výpadků služeb třetích stran. Plnění SLA se měří měsíčně. Případné prostředky nápravy při porušení SLA musí být stanoveny v samostatném dodatku o SLA.

2.2 Zákazník obdrží administrátorské přístupové údaje a odpovídá za jejich zabezpečení a za správu přístupů.

2.3 Je-li poskytnuta bezplatná zkušební verze nebo ověření koncepce (Proof of Concept, POC), vztahuje se na ně tato Smlouva. Společnost může podle vlastního uvážení omezit přístup nebo funkce.

3. Licence a omezení užívání

3.1 Společnost uděluje Zákazníkovi nevýhradní a nepřevoditelnou licenci k užívání Služeb po dobu trvání Smlouvy.

3.2 Zákazník nesmí:

• provádět zpětnou analýzu (reverse engineering) platformy ani ji dekompilovat
• kopírovat platformu ani vytvářet odvozená díla
• používat platformu ve prospěch třetích stran bez souhlasu
• odstraňovat jakákoli upozornění na vlastnická práva

4. Povinnosti Zákazníka

Zákazník odpovídá za zařízení, síťová připojení a přístupové údaje používané pro přístup ke Službám, včetně veškeré činnosti prováděné pod jeho účtem.

5. Poplatky a platby

5.1 Poplatky jsou účtovány ročně a jsou splatné bankovním převodem, na základě faktury nebo kreditní kartou, není-li v individuální smlouvě dohodnuto jinak.

5.2 Opožděné platby mohou mít za následek účtování úroků z prodlení a pozastavení služby.

5.3 Poplatky jsou nevratné, není-li písemně uvedeno jinak. Zákazník odpovídá za veškeré příslušné daně.

6. Podpora a SLA

6.1 Podpora je poskytována e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím videohovoru s vyhrazeným pracovníkem pro péči o zákazníky (Customer Success Agent) v pracovní dny (9:00–17:00 SEČ).

6.2 Plánovaná údržba a výpadky třetích stran se do výpočtů SLA nezapočítávají.

6.3 Cíle SLA nepředstavují zaručené prostředky nápravy. Žádné kredity za služby ani finanční kompenzace se neuplatní, pokud nebyly výslovně sjednány.

7. Ochrana údajů a GDPR

7.1 Zákazník je vlastníkem veškerého obsahu a dat („Data Zákazníka“).

7.2 Data jsou hostována v Microsoft Azure v EU (sdílený cloud). Umístění v případě privátního cloudu nebo nasazení on-premise se sjednává individuálně.

7.3 Společnost jako zpracovatel osobních údajů:

• zpracovává data podle pokynů Zákazníka

• zajišťuje důvěrnost a zabezpečení dat

• poskytuje součinnost při vyřizování žádostí subjektů údajů

• po ukončení Smlouvy data vymaže nebo vrátí (nevyžaduje-li právní předpis jinak)

• na vyžádání doloží soulad s GDPR

7.4 Zákazníci mají po ukončení Smlouvy 90 dní na export svých dat. Poté budou data vymazána, pokud jejich uchování nevyžaduje zákon.

7.5 Společnost dodržuje bezpečnostní postupy obvyklé v odvětví. Přehled zabezpečení je k dispozici na vyžádání.

8. Využívání služeb třetích stran (Microsoft Azure)

8.1 Služby využívají Microsoft Azure pro hosting, ukládání dat, média, strojový překlad, převod textu na řeč a AI.

8.2 Tyto služby se řídí smlouvami SLA společnosti Microsoft. Společnost neposkytuje žádné další záruky.

8.3 Zákazníci berou na vědomí, že na těchto nástrojích jsou založeny části platformy. Společnost zajišťuje integraci v souladu s GDPR.

9. Duševní vlastnictví

9.1 Zákazník si ponechává vlastnictví Dat Zákazníka.

9.2 Společnost je vlastníkem platformy REWO, jejího kódu, dokumentace a vylepšení.

9.3 Zákazník uděluje Společnosti právo uvádět jeho název a logo pro marketingové účely, pokud Zákazník tuto možnost neodmítne.

10. Další zpracovatelé

Společnost může k poskytování Služeb využívat další zpracovatele (např. Microsoft Azure). Jejich seznam je k dispozici na vyžádání. Společnost nadále odpovídá za to, že tito zpracovatelé dodržují příslušné předpisy.

11. Zpětná vazba

Jakoukoli zpětnou vazbu nebo návrhy poskytnuté Zákazníkem může Společnost využít bez jakéhokoli závazku. Veškerá výsledná vylepšení jsou výhradním vlastnictvím Společnosti.

12. AI a funkce ve verzi beta

12.1 Některé funkce mohou využívat modely AI (např. pro překlad nebo návrhy obsahu). Tyto výstupy slouží pouze pro informaci. Zákazník odpovídá za ověření přesnosti těchto výstupů před jejich použitím, zejména v regulovaných prostředích nebo prostředích kritických z hlediska bezpečnosti. Společnost neodpovídá za žádné kroky učiněné na základě obsahu generovaného umělou inteligencí.

12.2 Funkce ve verzi beta a experimentální funkce jsou poskytovány „tak, jak jsou“, a mohou být kdykoli bez upozornění odstraněny.

13. Důvěrnost informací

Obě strany se zavazují chránit důvěrné informace druhé strany a nezpřístupňovat je třetím stranám. Tato povinnost trvá i po ukončení Smlouvy, a to po dobu pěti (5) let.

14. Odškodnění

Zákazník se zavazuje odškodnit Společnost a zprostit ji odpovědnosti za jakékoli nároky, ztráty nebo právní náklady vzniklé v důsledku zneužití Služeb, porušení této Smlouvy nebo porušení právních předpisů či práv třetích stran.

15. Přijatelné užívání

Zákazník se zavazuje nepoužívat Služby k protiprávnímu, urážlivému nebo škodlivému jednání. To zahrnuje mimo jiné nahrávání obsahu se škodlivým kódem, obtěžování nebo porušování práv duševního vlastnictví. Společnost si vyhrazuje právo pozastavit přístup v případě podezření na zneužití.

16. Dodržování exportních předpisů

Zákazník se zavazuje dodržovat veškeré právní předpisy upravující vývoz. Služby nesmějí být používány v zemích, na které se vztahuje embargo, ani osobami, na které se vztahují zákazy. Zákazník dále bere na vědomí, že některé funkce AI v rámci Služeb mohou podléhat dodatečné regulaci, a zavazuje se je používat v souladu s platnými právními předpisy.

17. Prohlášení k pojištění

Společnost nezaručuje, že má sjednány jakékoli konkrétní pojistné smlouvy, není-li v individuální smlouvě dohodnuto jinak. Pojistné krytí může být sjednáno jako součást takových smluv.

18. Omezení odpovědnosti

18.1 Společnost neodpovídá za:

• nepřímé, nahodilé nebo následné škody

• ušlý zisk, ztrátu příjmů nebo dat

• přerušení služeb nebo výpadky třetích stran

18.2 Celková odpovědnost je omezena výší poplatků, které Zákazník uhradil během 12 měsíců předcházejících uplatnění nároku.

19. Ukončení Smlouvy

19.1 Tato Smlouva je účinná po dobu uvedenou v objednávkovém formuláři a automaticky se prodlužuje, pokud není ukončena s výpovědní lhůtou 30 dní.

19.2 Kterákoli ze stran může Smlouvu ukončit z důvodu podstatného porušení, pokud porušení není napraveno do 30 dní od písemného oznámení.

19.3 Společnost může Smlouvu ukončit i bez udání důvodu s výpovědní lhůtou 90 dní. V takovém případě má Zákazník nárok na poměrné vrácení nevyčerpaných předplacených poplatků.

19.4 Po ukončení Smlouvy Zákazník ztrácí přístup ke Službám a má 90 dní na export svých dat.

20. Vyšší moc

Žádná ze stran neodpovídá za neplnění nebo prodlení způsobené okolnostmi mimo její kontrolu, včetně přírodních katastrof, válek, kybernetických útoků nebo výpadků třetích stran.

21. Úplnost Smlouvy a oddělitelnost ustanovení

Tato Smlouva představuje úplnou dohodu mezi stranami a nahrazuje veškeré předchozí dohody, prohlášení či ujednání. Pokud bude kterékoli ustanovení shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení Smlouvy nadále plně platná a účinná.

22. Rozhodné právo a řešení sporů

Tato Smlouva se řídí právem Slovinska. Veškeré spory budou rozhodovány v rozhodčím řízení v Lublani podle pravidel Lublaňského arbitrážního centra (Ljubljana Arbitration Centre).

23. Změny podmínek

Společnost může tuto Smlouvu čas od času aktualizovat nebo měnit. Veškeré změny nabývají účinnosti zveřejněním revidovaného znění na adrese https://www.rewo.io/terms. Pokračování v používání Služeb po datu účinnosti jakýchkoli změn představuje přijetí aktualizovaných podmínek. Společnost není povinna informovat Zákazníky individuálně, pokud to nevyžaduje platný právní předpis nebo pokud to nebylo dohodnuto v samostatné smlouvě.

Datum účinnosti: říjen 2025
Společnost: VIAR d.o.o., Breg 16, 3000 Celje, Slovinsko
Kontakt: info@viar.si