REWO

REWO Nutzungsbedingungen

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Dies ist eine Übersetzung zu Ihrer Information. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.

1. Vertragsparteien und Begriffsbestimmungen

Diese Nutzungsbedingungen („Vereinbarung“) werden zwischen der VIAR d.o.o. („Unternehmen“) und der juristischen Person, die die REWO-Plattform nutzt („Kunde“), geschlossen.

„Dienste“ bezeichnet den Zugang zur und die Nutzung der REWO-Plattform, einschließlich der Module Guides, Forms, Courses, Boards sowie weiterer Komponenten in ihrer jeweiligen Weiterentwicklung. Der Umfang der Dienste ist im jeweils geltenden Bestellformular festgelegt.

2. Bereitstellung der Dienste

2.1 Das Unternehmen stellt die Dienste gemäß dem Bestellformular bereit und unternimmt angemessene Anstrengungen, eine monatliche Verfügbarkeit von 99,5 % aufrechtzuerhalten. Die Verfügbarkeit wird auf Grundlage der internen Systemüberwachung berechnet, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten, höhere Gewalt und Unterbrechungen von Diensten Dritter. Die Einhaltung des SLA wird monatlich gemessen. Etwaige Abhilfemaßnahmen bei Verstößen gegen das SLA sind in einem gesonderten SLA-Nachtrag festzulegen.

2.2 Der Kunde erhält administrative Zugangsdaten und ist für deren Sicherung sowie für die Verwaltung der Zugriffsrechte verantwortlich.

2.3 Wird eine kostenlose Testphase oder ein Proof of Concept (POC) bereitgestellt, unterliegt diese bzw. dieser der vorliegenden Vereinbarung. Das Unternehmen kann den Zugang oder Funktionen nach eigenem Ermessen einschränken.

3. Lizenz und Nutzungsbeschränkungen

3.1 Das Unternehmen räumt dem Kunden für die Vertragslaufzeit eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Dienste ein.

3.2 Dem Kunden ist es untersagt:

  • die Plattform zurückzuentwickeln (Reverse Engineering) oder zu dekompilieren
  • Kopien oder abgeleitete Werke zu erstellen
  • die Dienste ohne Zustimmung zugunsten Dritter zu nutzen
  • Schutzrechtsvermerke zu entfernen

4. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist für die Geräte, Netzwerkverbindungen und Zugangsdaten verantwortlich, die für den Zugriff auf die Dienste verwendet werden, einschließlich sämtlicher Aktivitäten unter seinem Konto.

5. Entgelte und Zahlung

5.1 Die Entgelte werden jährlich in Rechnung gestellt und sind per Banküberweisung, auf Rechnung oder per Kreditkarte zahlbar, sofern in einer individuellen Vereinbarung nichts anderes vereinbart ist.

5.2 Zahlungsverzug kann Verzugszinsen und die Aussetzung der Dienste zur Folge haben.

5.3 Entgelte werden nicht erstattet, sofern nicht schriftlich etwas anderes festgelegt ist. Der Kunde trägt sämtliche anfallenden Steuern.

6. Support und SLA

6.1 Der Support erfolgt per E-Mail, Telefon oder Videoanruf durch einen fest zugeordneten Customer Success Agent an Werktagen (9:00–17:00 Uhr MEZ).

6.2 Geplante Wartungsarbeiten und Ausfälle bei Dritten werden bei der Berechnung des SLA nicht berücksichtigt.

6.3 SLA-Zielwerte stellen keine garantierten Abhilfeansprüche dar. Service-Gutschriften oder finanzielle Entschädigungen fallen nur an, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

7. Datenschutz und DSGVO

7.1 Sämtliche Inhalte und Daten stehen im Eigentum des Kunden („Kundendaten“).

7.2 Die Daten werden auf Microsoft Azure in der EU gehostet (Tenant-Cloud). Standorte für Private Cloud/On-Premise werden individuell vereinbart.

7.3 Das Unternehmen verpflichtet sich als Auftragsverarbeiter:

  • Daten nach den Weisungen des Kunden zu verarbeiten

  • Vertraulichkeit und Datensicherheit zu gewährleisten

  • bei Anfragen betroffener Personen Unterstützung zu leisten

  • Daten bei Vertragsende zu löschen oder zurückzugeben (sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht)

  • die Einhaltung der DSGVO auf Anfrage nachzuweisen

7.4 Kunden haben nach Vertragsende 90 Tage Zeit, ihre Daten zu exportieren. Danach werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

7.5 Das Unternehmen wendet branchenübliche Sicherheitspraktiken an. Eine Sicherheitsübersicht ist auf Anfrage erhältlich.

8. Nutzung von Diensten Dritter (Microsoft Azure)

8.1 Die Dienste nutzen Microsoft Azure für Hosting, Speicherung, Medien, maschinelle Übersetzung, Text-to-Speech und KI.

8.2 Für diese Dienste gelten die SLAs von Microsoft. Das Unternehmen übernimmt keine darüber hinausgehenden Gewährleistungen.

8.3 Die Kunden nehmen zur Kenntnis, dass diese Werkzeuge Teile der Plattform betreiben. Das Unternehmen stellt eine DSGVO-konforme Integration sicher.

9. Geistiges Eigentum

9.1 Das Eigentum an den Kundendaten verbleibt beim Kunden.

9.2 Die REWO-Plattform, der Code, die Dokumentation und Verbesserungen stehen im Eigentum des Unternehmens.

9.3 Der Kunde räumt dem Unternehmen das Recht ein, seinen Namen und sein Logo zu Marketingzwecken zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht widerspricht.

10. Unterauftragsverarbeiter

Das Unternehmen kann zur Erbringung der Dienste Unterauftragsverarbeiter (z. B. Microsoft Azure) einsetzen. Eine Liste ist auf Anfrage erhältlich. Das Unternehmen bleibt für deren Compliance verantwortlich.

11. Feedback

Feedback oder Vorschläge des Kunden darf das Unternehmen ohne jede Verpflichtung verwenden. Sämtliche daraus entstehenden Verbesserungen stehen im alleinigen Eigentum des Unternehmens.

12. KI- und Beta-Funktionen

12.1 Bestimmte Funktionen können auf KI-Modellen beruhen (z. B. für Übersetzungen oder Inhaltsvorschläge). Diese Ergebnisse dienen ausschließlich Informationszwecken. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit solcher Ergebnisse vor ihrer Verwendung zu prüfen, insbesondere in regulierten oder sicherheitskritischen Umgebungen. Das Unternehmen haftet nicht für Handlungen, die auf Grundlage KI-generierter Inhalte vorgenommen werden.

12.2 Beta- oder experimentelle Funktionen werden „wie besehen“ („as is“) angeboten und können jederzeit ohne Ankündigung entfernt werden.

13. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, die vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei zu schützen und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung gilt nach Vertragsende für fünf (5) Jahre fort.

14. Freistellung

Der Kunde verpflichtet sich, das Unternehmen von allen Ansprüchen, Verlusten und Rechtskosten freizustellen und schadlos zu halten, die aus einer missbräuchlichen Nutzung der Dienste, einem Verstoß gegen diese Vereinbarung oder einer Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter entstehen.

15. Zulässige Nutzung

Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste nicht für rechtswidrige, anstößige oder schädliche Handlungen zu nutzen. Dazu gehören unter anderem das Hochladen schädlicher Inhalte, Belästigung oder die Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, den Zugang bei Verdacht auf Missbrauch zu sperren.

16. Exportkontrolle

Der Kunde verpflichtet sich, alle Exportgesetze und -vorschriften einzuhalten. Die Dienste dürfen nicht in Embargoländern oder von Personen genutzt werden, denen die Nutzung untersagt ist. Der Kunde nimmt ferner zur Kenntnis, dass bestimmte KI-Funktionen der Dienste zusätzlichen regulatorischen Kontrollen unterliegen können, und verpflichtet sich, diese im Einklang mit den geltenden Gesetzen zu nutzen.

17. Hinweis zum Versicherungsschutz

Das Unternehmen sichert nicht zu, bestimmte Versicherungspolicen zu unterhalten, sofern in einem individuellen Vertrag nichts anderes vereinbart ist. Der Versicherungsschutz kann im Rahmen solcher Verträge verhandelt werden.

18. Haftungsbeschränkung

18.1 Das Unternehmen haftet nicht für:

  • indirekte Schäden, Neben- oder Folgeschäden

  • entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen oder Datenverlust

  • Unterbrechungen der Dienste oder Ausfälle bei Dritten

18.2 Die Gesamthaftung ist auf die Entgelte begrenzt, die der Kunde in den 12 Monaten vor Geltendmachung des Anspruchs gezahlt hat.

19. Laufzeit und Kündigung

19.1 Diese Vereinbarung gilt für die im Bestellformular festgelegte Laufzeit und verlängert sich automatisch, sofern sie nicht mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt wird.

19.2 Jede Partei kann bei einer wesentlichen Vertragsverletzung kündigen, wenn diese nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Mitteilung behoben wird.

19.3 Das Unternehmen kann ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von 90 Tagen kündigen. In diesem Fall hat der Kunde Anspruch auf anteilige Erstattung der nicht verbrauchten, im Voraus gezahlten Entgelte.

19.4 Mit Vertragsende verliert der Kunde den Zugang zu den Diensten und hat 90 Tage Zeit, seine Daten zu exportieren.

20. Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Nichterfüllung oder Verzögerungen, die durch Umstände außerhalb ihres Einflussbereichs verursacht werden, einschließlich Naturkatastrophen, Kriegen, Cyberangriffen oder Ausfällen bei Dritten.

21. Gesamte Vereinbarung und salvatorische Klausel

Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar und ersetzt alle früheren Vereinbarungen, Zusicherungen oder Absprachen. Sollte eine Bestimmung unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen der Vereinbarung in vollem Umfang wirksam.

22. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Vereinbarung unterliegt slowenischem Recht. Streitigkeiten werden durch ein Schiedsverfahren in Ljubljana nach der Schiedsordnung des Ljubljana Arbitration Centre beigelegt.

23. Änderungen der Bedingungen

Das Unternehmen kann diese Vereinbarung von Zeit zu Zeit aktualisieren oder ändern. Änderungen treten mit der Veröffentlichung der überarbeiteten Fassung unter https://www.rewo.io/terms in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach dem Inkrafttreten von Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, Kunden einzeln zu benachrichtigen, sofern dies nicht nach geltendem Recht erforderlich oder in einem gesonderten Vertrag vereinbart ist.

Gültig ab: Oktober 2025
Unternehmen: VIAR d.o.o., Breg 16, 3000 Celje, Slovenia
Kontakt: info@viar.si