Podmienky používania REWO

Toto je preklad pre vaše pohodlie. V prípade akéhokoľvek rozporu má prednosť anglické znenie.

1. Zmluvné strany a vymedzenie pojmov

Táto zmluva o podmienkach používania („Zmluva“) sa uzatvára medzi spoločnosťou VIAR d.o.o. („Spoločnosť“) a právnickou osobou, ktorá používa platformu REWO („Zákazník“).

„Služby“ znamenajú prístup k platforme REWO a jej používanie vrátane modulov Guides, Forms, Courses, Boards a ďalších komponentov v podobe, v akej sa časom vyvíjajú. Rozsah Služieb je určený v príslušnom objednávkovom formulári.

2. Poskytovanie Služieb

2.1 Spoločnosť poskytuje Služby v rozsahu uvedenom v objednávkovom formulári a vynaloží primerané úsilie na udržanie mesačnej dostupnosti na úrovni 99,5 %. Dostupnosť sa vypočítava na základe interného monitorovania systému, pričom sa nezapočítava plánovaná údržba, vyššia moc a prerušenia služieb tretích strán. Dodržiavanie SLA sa meria mesačne. Prípadné nároky z porušenia SLA musia byť upravené v samostatnom dodatku o SLA.

2.2 Zákazník dostane administrátorské prihlasovacie údaje a zodpovedá za ich zabezpečenie a za správu prístupov.

2.3 Ak sa poskytuje bezplatná skúšobná verzia alebo overenie koncepcie (Proof of Concept, POC), vzťahuje sa na ne táto Zmluva. Spoločnosť môže podľa vlastného uváženia obmedziť prístup alebo funkcie.

3. Licencia a obmedzenia používania

3.1 Spoločnosť udeľuje Zákazníkovi nevýhradnú, neprevoditeľnú licenciu na používanie Služieb počas trvania Zmluvy.

3.2 Zákazník nesmie:

• vykonávať spätnú analýzu (reverse engineering) platformy ani ju dekompilovať,
• kopírovať platformu ani vytvárať odvodené diela,
• používať platformu v prospech tretích strán bez súhlasu,
• odstraňovať akékoľvek upozornenia na vlastnícke práva.

4. Povinnosti Zákazníka

Zákazník zodpovedá za zariadenia, sieťové pripojenia a prihlasovacie údaje používané na prístup k Službám vrátane akejkoľvek činnosti vykonanej prostredníctvom jeho účtu.

5. Poplatky a platby

5.1 Poplatky sa fakturujú ročne a sú splatné bankovým prevodom, na základe faktúry alebo platobnou kartou, ak sa v individuálnej zmluve nedohodne inak.

5.2 Oneskorené platby môžu viesť k účtovaniu úrokov z omeškania a k pozastaveniu poskytovania služieb.

5.3 Poplatky sú nevratné, ak nie je písomne uvedené inak. Zákazník zodpovedá za všetky príslušné dane.

6. Podpora a SLA

6.1 Podpora sa poskytuje e-mailom, telefonicky alebo prostredníctvom videohovoru s prideleným zástupcom pre úspech zákazníkov (Customer Success Agent) v pracovných dňoch (9:00–17:00 SEČ).

6.2 Plánovaná údržba a výpadky tretích strán sa do výpočtov SLA nezapočítavajú.

6.3 Cieľové hodnoty SLA nepredstavujú garantované nároky. Žiadne kredity za služby ani finančné kompenzácie sa neuplatňujú, ak nie sú výslovne dohodnuté.

7. Ochrana údajov a GDPR

7.1 Zákazník je vlastníkom všetkého obsahu a údajov („Údaje Zákazníka“).

7.2 Údaje sú hosťované na platforme Microsoft Azure v EÚ (tenant cloud). Lokality privátneho cloudu alebo riešenia on-premise sa dohodujú individuálne.

7.3 Spoločnosť ako sprostredkovateľ:

• spracúva údaje podľa pokynov Zákazníka,

• zabezpečuje dôvernosť a bezpečnosť údajov,

• poskytuje súčinnosť pri vybavovaní žiadostí dotknutých osôb,

• po skončení Zmluvy údaje vymaže alebo vráti (ak právne predpisy nevyžadujú inak),

• na požiadanie preukáže súlad s GDPR.

7.4 Zákazníci majú po skončení Zmluvy 90 dní na export svojich údajov. Potom budú údaje vymazané, ak ich uchovávanie nevyžaduje zákon.

7.5 Spoločnosť dodržiava bezpečnostné postupy zodpovedajúce štandardom odvetvia. Prehľad bezpečnostných opatrení je k dispozícii na požiadanie.

8. Využívanie služieb tretích strán (Microsoft Azure)

8.1 Služby využívajú Microsoft Azure na hosting, ukladanie údajov, médiá, strojový preklad, prevod textu na reč a AI.

8.2 Na tieto služby sa vzťahujú SLA spoločnosti Microsoft. Spoločnosť neposkytuje žiadne ďalšie záruky.

8.3 Zákazníci berú na vedomie, že tieto nástroje zabezpečujú fungovanie častí platformy. Spoločnosť zabezpečuje integráciu v súlade s GDPR.

9. Duševné vlastníctvo

9.1 Zákazník si ponecháva vlastníctvo Údajov Zákazníka.

9.2 Spoločnosť je vlastníkom platformy REWO, kódu, dokumentácie a vylepšení.

9.3 Zákazník udeľuje Spoločnosti právo zobrazovať jeho názov a logo na marketingové účely, pokiaľ to Zákazník neodmietne.

10. Ďalší sprostredkovatelia

Spoločnosť môže na poskytovanie Služieb využívať ďalších sprostredkovateľov (napr. Microsoft Azure). Ich zoznam je k dispozícii na požiadanie. Spoločnosť naďalej zodpovedá za to, že dodržiavajú príslušné požiadavky.

11. Spätná väzba

Akúkoľvek spätnú väzbu alebo návrhy poskytnuté Zákazníkom môže Spoločnosť využiť bez akéhokoľvek záväzku. Všetky z nich vyplývajúce vylepšenia sú výlučným vlastníctvom Spoločnosti.

12. AI a funkcie vo verzii beta

12.1 Niektoré funkcie môžu využívať modely AI (napr. na preklad alebo návrhy obsahu). Tieto výstupy slúžia len na informačné účely. Zákazník zodpovedá za overenie správnosti takýchto výstupov pred ich použitím, najmä v regulovaných prostrediach alebo v prostrediach kritických z hľadiska bezpečnosti. Spoločnosť nezodpovedá za žiadne kroky prijaté na základe obsahu vytvoreného pomocou AI.

12.2 Funkcie vo verzii beta alebo experimentálne funkcie sa poskytujú „tak, ako sú“ a môžu byť kedykoľvek bez upozornenia odstránené.

13. Dôvernosť informácií

Obe strany sa zaväzujú chrániť dôverné informácie druhej strany a nesprístupniť ich tretím stranám. Táto povinnosť trvá aj po skončení Zmluvy, a to päť (5) rokov.

14. Odškodnenie

Zákazník sa zaväzuje odškodniť Spoločnosť a chrániť ju pred akýmkoľvek nárokom, stratou alebo právnymi nákladmi, ktoré vzniknú v dôsledku zneužitia Služieb, porušenia tejto Zmluvy alebo porušenia právnych predpisov alebo práv tretích strán.

15. Prijateľné používanie

Zákazník sa zaväzuje nepoužívať Služby na nezákonné, urážlivé alebo škodlivé konanie. Patrí sem okrem iného nahrávanie škodlivého obsahu, obťažovanie alebo porušovanie práv duševného vlastníctva. Spoločnosť si vyhradzuje právo pozastaviť prístup v prípadoch podozrenia zo zneužitia.

16. Dodržiavanie predpisov o kontrole vývozu

Zákazník sa zaväzuje dodržiavať všetky zákony a predpisy upravujúce vývoz. Služby sa nesmú používať v krajinách, na ktoré sa vzťahuje embargo, ani zakázanými osobami. Zákazník ďalej berie na vedomie, že niektoré funkcie AI v Službách môžu podliehať dodatočným regulačným kontrolám, a zaväzuje sa používať ich v súlade s príslušnými právnymi predpismi.

17. Vyhlásenie o poistení

Spoločnosť nezaručuje, že má uzatvorené akékoľvek konkrétne poistné zmluvy, ak nie je v individuálnej zmluve dohodnuté inak. Poistné krytie môže byť dohodnuté ako súčasť takýchto zmlúv.

18. Obmedzenie zodpovednosti

18.1 Spoločnosť nezodpovedá za:

• nepriame, náhodné alebo následné škody,

• ušlý zisk, stratu výnosov alebo údajov,

• prerušenia služieb alebo výpadky tretích strán.

18.2 Celková zodpovednosť je obmedzená výškou poplatkov, ktoré Zákazník zaplatil počas 12 mesiacov pred uplatnením nároku.

19. Skončenie Zmluvy

19.1 Táto Zmluva zostáva v platnosti počas obdobia uvedeného v objednávkovom formulári a automaticky sa predlžuje, pokiaľ nie je vypovedaná s 30-dňovou výpovednou lehotou.

19.2 Ktorákoľvek strana môže Zmluvu vypovedať pre podstatné porušenie, ak nie je odstránené do 30 dní od písomného oznámenia.

19.3 Spoločnosť môže Zmluvu vypovedať aj bez udania dôvodu s 90-dňovou výpovednou lehotou. V takom prípade má Zákazník nárok na pomerné vrátenie nevyčerpaných vopred zaplatených poplatkov.

19.4 Po skončení Zmluvy Zákazník stráca prístup k Službám a má 90 dní na export svojich údajov.

20. Vyššia moc

Žiadna zo strán nezodpovedá za neplnenie alebo omeškanie spôsobené okolnosťami, ktoré nemôže ovplyvniť, vrátane prírodných katastrof, vojen, kybernetických útokov alebo výpadkov tretích strán.

21. Úplnosť dohody a oddeliteľnosť ustanovení

Táto Zmluva predstavuje úplnú dohodu medzi stranami a nahrádza všetky predchádzajúce dohody, vyhlásenia alebo dojednania. Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, zvyšok Zmluvy zostáva v plnej platnosti a účinnosti.

22. Rozhodné právo a riešenie sporov

Táto Zmluva sa riadi právnym poriadkom Slovinska. Akýkoľvek spor sa rozhodne v rozhodcovskom konaní v Ľubľane podľa pravidiel Ľubľanského arbitrážneho centra (Ljubljana Arbitration Centre).

23. Zmeny Podmienok

Spoločnosť môže túto Zmluvu priebežne aktualizovať alebo meniť. Akékoľvek zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením revidovaného znenia na adrese https://www.rewo.io/terms. Pokračovanie v používaní Služieb po dátume účinnosti akýchkoľvek zmien sa považuje za súhlas s aktualizovanými Podmienkami. Spoločnosť nie je povinná informovať Zákazníkov jednotlivo, pokiaľ to nevyžadujú príslušné právne predpisy alebo nie je dohodnuté v samostatnej zmluve.

Dátum účinnosti: október 2025
Spoločnosť: VIAR d.o.o., Breg 16, 3000 Celje, Slovinsko
Kontakt: info@viar.si