A REWO általános szerződési feltételei

Ez a fordítás az Ön tájékoztatását szolgálja. Bármilyen eltérés esetén az angol nyelvű változat az irányadó.

1. Felek és fogalommeghatározások

Jelen általános szerződési feltételek szerinti megállapodás („Szerződés”) a VIAR d.o.o. („Társaság”) és a REWO platformot használó jogi személy („Ügyfél”) között jön létre.

„Szolgáltatások”: a REWO platformhoz való hozzáférés és annak használata, ideértve a Guides, Forms, Courses és Boards modulokat, valamint az idővel továbbfejlődő egyéb összetevőket. A Szolgáltatások körét a vonatkozó megrendelőlap határozza meg.

2. A Szolgáltatások nyújtása

2.1 A Társaság a Szolgáltatásokat a megrendelőlapban foglaltak szerint nyújtja, és észszerű erőfeszítéseket tesz a havi 99,5%-os rendelkezésre állás fenntartására. A rendelkezésre állás számítása a belső rendszerfelügyelet adatai alapján történik, a tervezett karbantartás, a vis maior és a harmadik felek szolgáltatásaiban bekövetkező kiesések figyelmen kívül hagyásával. Az SLA teljesülésének mérése havonta történik. Az SLA megszegése esetén irányadó jogorvoslatokat – amennyiben vannak ilyenek – külön SLA-kiegészítésben kell meghatározni.

2.2 Az Ügyfél adminisztrátori hozzáférési adatokat kap, és felelős azok védelméért, valamint a hozzáférések kezeléséért.

2.3 Ingyenes próbaidőszak vagy koncepcióigazolás (Proof of Concept, POC) biztosítása esetén arra is jelen Szerződés rendelkezései vonatkoznak. A Társaság saját belátása szerint korlátozhatja a hozzáférést vagy az elérhető funkciókat.

3. Licenc és felhasználási korlátozások

3.1 A Társaság a Szerződés időtartamára nem kizárólagos, át nem ruházható licencet ad az Ügyfélnek a Szolgáltatások használatára.

3.2 Az Ügyfél nem jogosult:

• a platform visszafejtésére vagy visszafordítására (dekompilálására)
• másolat vagy származékos mű készítésére
• a Szolgáltatások harmadik fél javára történő használatára hozzájárulás nélkül
• a jogtulajdonra utaló jelzések eltávolítására

4. Az Ügyfél felelőssége

Az Ügyfél felel a Szolgáltatások eléréséhez használt eszközökért, hálózati kapcsolatokért és hozzáférési adatokért, ideértve a fiókjában végzett valamennyi tevékenységet is.

5. Díjak és fizetés

5.1 A díjak számlázása évente történik; a díjak banki átutalással, számla alapján vagy hitelkártyával fizethetők, kivéve, ha a felek egyedi szerződésben eltérően állapodnak meg.

5.2 A késedelmes fizetés kamat felszámítását és a szolgáltatás felfüggesztését vonhatja maga után.

5.3 A díjak – eltérő írásbeli rendelkezés hiányában – nem téríthetők vissza. Valamennyi alkalmazandó adó megfizetése az Ügyfelet terheli.

6. Támogatás és SLA

6.1 A támogatás e-mailben, telefonon vagy videóhívásban érhető el egy kijelölt ügyfélkapcsolati munkatárs (Customer Success Agent) közreműködésével, hétköznapokon (9:00–17:00 CET).

6.2 A tervezett karbantartás és a harmadik felek szolgáltatásaiban bekövetkező kiesések nem számítanak bele az SLA-számításba.

6.3 Az SLA-célértékek nem minősülnek garantált jogorvoslatnak. Kifejezett megállapodás hiányában szolgáltatási jóváírás vagy pénzbeli kompenzáció nem jár.

7. Adatvédelem és GDPR

7.1 Valamennyi tartalom és adat („Ügyféladatok”) az Ügyfél tulajdonát képezi.

7.2 Az adatok tárolása a Microsoft Azure platformon, az EU-ban történik (bérlői felhő). Privát felhős, illetve helyszíni (on-prem) telepítés esetén a tárolás helyéről a felek egyedileg állapodnak meg.

7.3 A Társaság adatfeldolgozóként:

• az adatokat az Ügyfél utasításai szerint kezeli

• biztosítja az adatok bizalmas kezelését és biztonságát

• segítséget nyújt az érintetti kérelmek teljesítéséhez

• a Szerződés megszűnésekor törli vagy visszaadja az adatokat (kivéve, ha jogszabály ezt másként írja elő)

• kérésre igazolja a GDPR-nak való megfelelést

7.4 A Szerződés megszűnését követően az Ügyfél 90 napon belül exportálhatja adatait. Ezt követően az adatok törlésre kerülnek, kivéve, ha jogszabály a megőrzésüket írja elő.

7.5 A Társaság az iparágban elfogadott biztonsági gyakorlatokat követi. Kérésre biztonsági áttekintés áll rendelkezésre.

8. Harmadik felek szolgáltatásainak igénybevétele (Microsoft Azure)

8.1 A Szolgáltatások a tárhelyszolgáltatás, az adattárolás, a médiakezelés, a gépi fordítás, a szövegfelolvasás (text-to-speech) és a mesterséges intelligencia terén a Microsoft Azure szolgáltatásaira épülnek.

8.2 Ezekre a szolgáltatásokra a Microsoft SLA-i irányadók. A Társaság további szavatosságot nem vállal.

8.3 Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy ezek az eszközök a platform egyes részeinek működését biztosítják. A Társaság gondoskodik a GDPR-nak megfelelő integrációról.

9. Szellemi tulajdon

9.1 Az Ügyféladatok tulajdonjoga az Ügyfélnél marad.

9.2 A REWO platform, annak kódja, dokumentációja és továbbfejlesztései a Társaság tulajdonát képezik.

9.3 Az Ügyfél jogot biztosít a Társaság számára, hogy nevét és logóját marketingcélokra feltüntesse, kivéve, ha az Ügyfél ezt elutasítja.

10. További adatfeldolgozók

A Társaság a Szolgáltatások nyújtásához további adatfeldolgozókat (pl. Microsoft Azure) vehet igénybe. Ezek listája kérésre rendelkezésre áll. A Társaság felelős marad azok megfelelőségéért.

11. Visszajelzések

Az Ügyfél által adott visszajelzéseket vagy javaslatokat a Társaság bármilyen kötelezettség nélkül felhasználhatja. Az ezekből eredő valamennyi fejlesztés kizárólag a Társaság tulajdonát képezi.

12. MI- és bétafunkciók

12.1 Egyes funkciók mesterségesintelligencia-modelleken (MI-modelleken) alapulhatnak (pl. fordítás vagy tartalomjavaslatok esetén). Ezek kimenetei kizárólag tájékoztató jellegűek. Az Ügyfél felelős azért, hogy e kimenetek pontosságát felhasználás előtt ellenőrizze, különösen szabályozott vagy biztonságkritikus környezetben. A Társaság nem felel az MI által generált tartalom alapján megtett intézkedésekért.

12.2 A béta- vagy kísérleti funkciók „adott állapotukban” érhetők el, és bármikor, előzetes értesítés nélkül megszüntethetők.

13. Titoktartás

A felek vállalják, hogy egymás bizalmas információit védik, és azokat harmadik félnek nem adják ki. E kötelezettség a Szerződés megszűnését követően öt (5) évig fennmarad.

14. Kártalanítás

Az Ügyfél vállalja, hogy kártalanítja a Társaságot, és mentesíti minden olyan követelés, veszteség vagy jogi költség alól, amely a Szolgáltatások rendeltetésellenes használatából, jelen Szerződés megszegéséből, illetve jogszabály vagy harmadik fél jogainak megsértéséből ered.

15. Megengedett használat

Az Ügyfél vállalja, hogy a Szolgáltatásokat nem használja jogellenes, sértő vagy károkozó magatartásra. Ide tartozik többek között a rosszindulatú tartalom feltöltése, a zaklatás, valamint a szellemi tulajdonjogok megsértése. A Társaság fenntartja a jogot, hogy visszaélés gyanúja esetén felfüggessze a hozzáférést.

16. Exportszabályok betartása

Az Ügyfél vállalja, hogy betartja az exportra vonatkozó valamennyi jogszabályt és előírást. A Szolgáltatások embargó alatt álló országokban, illetve tiltott felek által nem használhatók. Az Ügyfél tudomásul veszi továbbá, hogy a Szolgáltatások egyes MI-funkciói további szabályozási előírások hatálya alá eshetnek, és vállalja, hogy azokat az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően használja.

17. Biztosításra vonatkozó nyilatkozat

A Társaság – eltérő egyedi szerződéses megállapodás hiányában – nem szavatolja, hogy bármilyen konkrét biztosítással rendelkezik. A biztosítási fedezet az ilyen szerződések keretében külön tárgyalható.

18. Felelősségkorlátozás

18.1 A Társaság nem felel:

• a közvetett, járulékos vagy következményi károkért

• az elmaradt haszonért, a bevételkiesésért vagy az adatvesztésért

• a szolgáltatáskiesésekért vagy harmadik felek szolgáltatásainak kieséséért

18.2 A Társaság teljes felelősségének összege nem haladhatja meg az Ügyfél által a követelést megelőző 12 hónapban megfizetett díjakat.

19. A Szerződés megszűnése

19.1 Jelen Szerződés a megrendelőlapon meghatározott időtartamra jön létre, és automatikusan megújul, kivéve, ha valamelyik fél 30 napos felmondási idővel felmondja.

19.2 Bármelyik fél felmondhatja a Szerződést lényeges szerződésszegés esetén, ha azt a másik fél az írásbeli értesítéstől számított 30 napon belül nem orvosolja.

19.3 A Társaság 90 napos felmondási idővel indokolás nélkül is felmondhatja a Szerződést. Ebben az esetben az Ügyfelet megilleti a fel nem használt, előre megfizetett díjak időarányos visszatérítése.

19.4 A Szerződés megszűnésével az Ügyfél elveszíti a Szolgáltatásokhoz való hozzáférését, és 90 nap áll rendelkezésére adatai exportálására.

20. Vis maior

Egyik fél sem felel a nemteljesítésért vagy a késedelemért, ha azt ellenőrzési körén kívül eső körülmény okozta, ideértve a természeti katasztrófákat, a háborúkat, a kibertámadásokat vagy a harmadik felek szolgáltatásainak kiesését.

21. Teljes megállapodás és részleges érvénytelenség

Jelen Szerződés a felek közötti teljes megállapodást tartalmazza, és minden korábbi megállapodás, nyilatkozat vagy egyezség helyébe lép. Ha bármely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, a Szerződés többi része teljes hatállyal érvényben marad.

22. Irányadó jog és jogviták rendezése

Jelen Szerződésre a szlovén jog az irányadó. A felek közötti valamennyi jogvitát választottbírósági eljárásban, Ljubljanában, a Ljubljanai Választottbírósági Központ (Ljubljana Arbitration Centre) szabályai szerint kell rendezni.

23. A Feltételek módosítása

A Társaság jelen Szerződést időről időre frissítheti vagy módosíthatja. A változások a módosított változatnak a https://www.rewo.io/terms címen történő közzétételével lépnek hatályba. Ha az Ügyfél a változások hatálybalépését követően tovább használja a Szolgáltatásokat, ez a módosított Feltételek elfogadásának minősül. A Társaság nem köteles az Ügyfeleket egyenként értesíteni, kivéve, ha ezt alkalmazandó jogszabály előírja, vagy a felek külön szerződésben így állapodtak meg.

Hatálybalépés napja: 2025. október
Társaság: VIAR d.o.o., Breg 16, 3000 Celje, Slovenia
Kapcsolat: info@viar.si