Instruire și competențe
Matricea de competențe vs. matricea de polivalență: care este diferența în producție?
· Lectură: 6 min
Cei doi termeni sunt folosiți adesea ca și cum ar însemna același lucru. Nu este așa, iar diferența contează atunci când un auditor vă întreabă de unde știți că oamenii dumneavoastră sunt competenți pentru munca lor.
- O matrice de polivalență pune în legătură oamenii cu sarcinile: cine poate face fiecare operațiune și la ce nivel.
- O matrice de competențe pune în legătură rolurile cu cerințele: ce trebuie să știe, ce trebuie să poată face și pentru ce trebuie să fie calificat cineva într-un anumit rol – și dacă fiecare persoană din acel rol îndeplinește aceste cerințe.
O matrice de polivalență răspunde la întrebarea „cine poate lucra la presa abkant în tura de noapte?”. O matrice de competențe răspunde la întrebarea „de ce are nevoie un operator la presa abkant și are toată lumea din acest rol ce îi trebuie?”.
Față în față
| Matrice de polivalență | Matrice de competențe | |
|---|---|---|
| Rânduri și coloane | Oameni × sarcini sau operațiuni | Roluri × competențe cerute (apoi oamenii din fiecare rol) |
| Ce măsoară | Capacitatea de a face o anumită sarcină, de obicei pe o scală de niveluri | Cunoștințele, abilitățile și calificările cerute de un rol |
| Aria tipică | O linie, o celulă sau o echipă | Un rol la nivelul întregii fabrici sau al grupului |
| Întrebarea principală | Cine poate acoperi acest post? | Îndeplinește toată lumea cerințele rolului său? |
| Responsabil tipic | Șeful de tură sau de linie | Calitatea, HR sau instruirea, împreună cu producția |
| Folosită pentru | Planificarea turelor, instruirea încrucișată, identificarea punctelor unice de eșec | Audituri, angajări, planuri de dezvoltare, schimbări de rol |
Ce include o competență în plus față de o abilitate
O competență este mai largă decât abilitatea de a executa o sarcină. Pentru un rol din producție, ea combină de obicei:
- Abilități practice – operațiunile pe care le execută rolul; aici intervine matricea de polivalență.
- Cunoștințe – citirea desenelor tehnice, înțelegerea planului de control, cunoașterea caracteristicilor critice pentru calitate.
- Calificări – permise și certificate, de exemplu pentru stivuitor, macara, blocare și etichetare (LOTO) sau anumite calificări de sudură, adesea cu dată de expirare.
- Cerințe de siguranță și calitate – instruirile pe care toată lumea din rol trebuie să le fi finalizat, cum ar fi instruirea privind pericolele sau o procedură pentru camera curată.
O persoană poate avea toate abilitățile practice de pe linie și totuși să nu fie competentă pentru rol, pentru că i-a expirat o calificare obligatorie.
De ce au nevoie producătorii de perspectiva competențelor
ISO 9001 (clauza 7.2, „Competență”) cere să stabiliți competența necesară pentru activitățile care influențează calitatea, să vă asigurați că oamenii o au, să acționați acolo unde nu o au și să păstrați dovezi documentate. IATF 16949 adaugă cerințe suplimentare, inclusiv instruirea la locul de muncă pentru roluri noi sau modificate. De obicei, o matrice de polivalență nu arată singură acest lucru: spune cine poate face o sarcină, nu ce cere rolul sau unde sunt dovezile.
Pentru auditor, matricea de competențe este cerința, iar înregistrările de instruire sunt dovada. Pentru mai multe despre ce verifică auditorii la postul de lucru, vedeți Instrucțiunile de lucru IATF 16949 la postul de lucru.
Când vă trebuie fiecare
- Echipă mică, o singură linie, planificarea turelor: o matrice de polivalență este suficientă. Vedeți cum construiți o matrice de polivalență în producție.
- Audituri, mai multe roluri, calificări care expiră: aveți nevoie de perspectiva competențelor, iar matricea de polivalență devine o parte a acesteia.
- Mai multe fabrici: definiți o singură dată, la nivel de grup, competențele pentru fiecare rol, astfel încât „tehnician de mentenanță” să însemne același lucru în fiecare fabrică. Apoi fiecare fabrică își păstrează propria matrice de polivalență pentru liniile sale.
Majoritatea fabricilor ajung să le aibă pe amândouă: o matrice de competențe pentru fiecare rol și matrice de polivalență pe linii, care o alimentează.
Cum construiți o matrice de competențe
- Enumerați rolurile, nu oamenii: operator de asamblare, reglor, lider de linie, tehnician de mentenanță, inspector de calitate.
- Definiți competențele pentru fiecare rol – abilitățile practice, cunoștințele, calificările și instruirile obligatorii. Păstrați lista suficient de scurtă încât să poată fi întreținută; un rol cu 60 de competențe nu va fi ținut la zi.
- Stabiliți nivelul cerut pentru fiecare competență, folosind aceeași scală ca în matricea de polivalență (de exemplu, de la 1 la 4), ca cele două să se lege.
- Stabiliți dovada pentru fiecare competență: un curs finalizat, o evaluare promovată, confirmarea prin semnătură a unui supervizor, un certificat cu dată de expirare.
- Comparați fiecare persoană cu rolul său și marcați lipsurile: lipsește, sub nivelul cerut sau expiră în curând.
- Transformați lipsurile în acțiuni – instruire, un mentor, o reevaluare – cu un responsabil și un termen.
- Revizuiți matricea când se schimbă rolurile: o mașină nouă, un produs nou sau o procedură nouă înseamnă de obicei o competență nouă sau modificată.
Un exemplu scurt
| Rol: operator de asamblare, linia 3 | Cerut | Ana | Luka | Petra |
|---|---|---|---|---|
| Asamblare finală, varianta A | Nivelul 3 | 4 | 3 | 2 |
| Asamblare finală, varianta B | Nivelul 3 | 3 | 3 | 3 |
| Utilizarea și verificarea cheii dinamometrice | Nivelul 3 | 4 | 3 | 3 |
| Citirea planului de control | Nivelul 2 | 3 | 2 | 2 |
| Instruire privind blocarea și etichetarea | Valabilă | Valabilă | Expiră în 3 săptămâni | Valabilă |
| Instruire privind manipularea ESD | Valabilă | Valabilă | Valabilă | Lipsește |
Ies în evidență trei lipsuri: Petra are nevoie de mai multă practică la varianta A, îi lipsește instruirea ESD, iar instruirea lui Luka privind blocarea și etichetarea trebuie reînnoită înainte să expire. O matrice de polivalență a aceleiași linii ar fi arătat doar prima dintre ele.
Păstrați dovezile acolo unde are loc instruirea
O matrice de competențe este doar atât de bună cât sunt înregistrările din spatele ei. Dacă înregistrările de instruire stau în bibliorafturi, într-o foaie de calcul și în trei sisteme diferite, matricea se învechește în câteva săptămâni.
Soluția practică este să înregistrați dovezile acolo unde are loc efectiv instruirea: operatorul parcurge instrucțiunea, trece o verificare scurtă care arată că a înțeles-o, iar rezultatul – cu dată și versiune – ajunge automat în evidență. Calificările cu dată de expirare ar trebui semnalate înainte să expire, nu după.
Unde se încadrează REWO
REWO nu înlocuiește matricea de polivalență sau matricea de competențe – produce dovezile din spatele lor. REWO Courses transformă instrucțiunile de lucru și evaluările în trasee de învățare și certificări, cu o valabilitate a certificatelor pe care o puteți stabili în funcție de cât de critic este procesul. REWO Forms adaugă evaluări scurte care arată că o instrucțiune a fost înțeleasă. REWO Analytics păstrează evidența privind cine a finalizat ce, pe ce versiune și când, astfel încât matricea de polivalență sau de competențe să fie alimentată cu date reale de instruire, nu cu actualizări manuale. Pentru a vedea cum funcționează cu propriile roluri și instrucțiuni, programați un demo.
Citiți în continuare: Matricea de polivalență în producție · Instruirea încrucișată în producție · Integrarea lucrătorilor temporari și străini
