Pogoji uporabe storitev REWO

Prevod je pripravljen za vaše lažje razumevanje. V primeru kakršnega koli neskladja velja angleška različica.

1. Pogodbeni stranki in opredelitev pojmov

Ta pogodba o pogojih uporabe storitev („Pogodba“) se sklene med družbo VIAR d.o.o. („Družba“) in pravno osebo, ki uporablja platformo REWO („Stranka“).

„Storitve“ pomenijo dostop do platforme REWO in njeno uporabo, vključno z moduli Guides, Forms, Courses, Boards in drugimi komponentami, kot se sčasoma razvijajo. Obseg Storitev je določen v veljavni naročilnici.

2. Zagotavljanje storitev

2.1 Družba zagotavlja Storitve, kot so opredeljene v naročilnici, in si razumno prizadeva za 99,5 % mesečno razpoložljivost. Razpoložljivost se izračunava na podlagi notranjega nadzora sistema, pri čemer se ne upoštevajo načrtovana vzdrževalna dela, višja sila in prekinitve storitev tretjih oseb. Izpolnjevanje sporazuma o ravni storitev (SLA) se meri mesečno. Morebitna pravna sredstva ob kršitvah SLA morajo biti določena v ločenem dodatku k SLA.

2.2 Stranka prejme skrbniške prijavne podatke in je odgovorna za njihovo zaščito ter za upravljanje dostopa.

2.3 Če je zagotovljeno brezplačno preizkusno obdobje ali preizkus koncepta (Proof of Concept – POC), zanj velja ta Pogodba. Družba lahko po lastni presoji omeji dostop ali funkcionalnosti.

3. Licenca in omejitve uporabe

3.1 Družba Stranki podeli neizključno in neprenosljivo licenco za uporabo Storitev v času trajanja Pogodbe.

3.2 Stranka ne sme:

• izvajati povratnega inženiringa ali dekompilirati platforme,
• kopirati platforme ali ustvarjati izpeljanih del,
• uporabljati Storitev v korist tretjih oseb brez soglasja,
• odstranjevati kakršnih koli oznak o lastništvu.

4. Obveznosti stranke

Stranka je odgovorna za naprave, omrežne povezave in prijavne podatke, ki se uporabljajo za dostop do Storitev, vključno z vsemi dejavnostmi v okviru njenega računa.

5. Nadomestila in plačilo

5.1 Nadomestila se obračunavajo letno in se plačajo z bančnim nakazilom, na podlagi računa ali s kreditno kartico, razen če je v posamični pogodbi dogovorjeno drugače.

5.2 Zamuda pri plačilu ima lahko za posledico obračun obresti in začasno prekinitev storitev.

5.3 Plačana nadomestila se ne vračajo, razen če je pisno določeno drugače. Stranka je odgovorna za vse veljavne davke.

6. Podpora in SLA

6.1 Podpora se zagotavlja po e-pošti, telefonu ali videoklicu z dodeljenim predstavnikom za uspeh strank (Customer Success Agent) ob delavnikih (9.00–17.00 CET).

6.2 Načrtovana vzdrževalna dela in izpadi pri tretjih osebah se pri izračunu SLA ne upoštevajo.

6.3 Ciljne vrednosti SLA ne pomenijo zajamčenih pravnih sredstev. Dobropisi za storitve ali finančna nadomestila se ne priznavajo, razen če je to izrecno dogovorjeno.

7. Varstvo podatkov in GDPR

7.1 Stranka je lastnica vseh vsebin in podatkov („Podatki Stranke“).

7.2 Podatki gostujejo v storitvi Microsoft Azure v EU (najemniški oblak). Lokacije zasebnega oblaka oziroma lokalne namestitve se dogovorijo posamično.

7.3 Družba kot obdelovalec podatkov:

• obdeluje podatke po navodilih Stranke,

• zagotavlja zaupnost in varnost podatkov,

• pomaga pri obravnavi zahtev posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki,

• ob prenehanju Pogodbe izbriše ali vrne podatke (razen če zakon zahteva njihovo hrambo),

• na zahtevo dokaže skladnost s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR).

7.4 Stranke lahko svoje podatke izvozijo v 90 dneh po prenehanju Pogodbe. Po tem roku se podatki izbrišejo, razen če zakon zahteva drugače.

7.5 Družba upošteva varnostne prakse, ki so v panogi standardne. Pregled varnostnih ukrepov je na voljo na zahtevo.

8. Uporaba storitev tretjih oseb (Microsoft Azure)

8.1 Storitve za gostovanje, shranjevanje, medije, strojno prevajanje, pretvorbo besedila v govor in umetno inteligenco uporabljajo Microsoft Azure.

8.2 Za te storitve veljajo Microsoftovi sporazumi o ravni storitev (SLA). Družba ne daje dodatnih jamstev.

8.3 Stranke se zavedajo, da ta orodja poganjajo dele platforme. Družba zagotavlja integracijo, ki je skladna z GDPR.

9. Intelektualna lastnina

9.1 Stranka ohrani lastništvo Podatkov Stranke.

9.2 Družba je lastnica platforme REWO, njene kode, dokumentacije in izboljšav.

9.3 Stranka Družbi podeljuje pravico do prikaza svojega imena in logotipa v trženjske namene, razen če Stranka temu nasprotuje.

10. Podobdelovalci

Družba lahko za izvajanje Storitev uporablja podobdelovalce (npr. Microsoft Azure). Seznam je na voljo na zahtevo. Družba ostaja odgovorna za njihovo skladnost.

11. Povratne informacije

Družba lahko vse povratne informacije ali predloge, ki jih posreduje Stranka, uporabi brez kakršnih koli obveznosti. Vse izboljšave, ki iz tega izhajajo, so izključna last Družbe.

12. Umetna inteligenca in funkcionalnosti beta

12.1 Nekatere funkcionalnosti lahko temeljijo na modelih umetne inteligence (npr. za prevajanje ali predloge vsebine). Ti rezultati so zgolj informativne narave. Stranka je odgovorna, da pred uporabo preveri njihovo točnost, zlasti v reguliranih okoljih ali okoljih, kjer je ključna varnost. Družba ne odgovarja za nobena dejanja, izvedena na podlagi vsebine, ki jo ustvari umetna inteligenca.

12.2 Funkcionalnosti beta ali preizkusne funkcionalnosti se ponujajo „takšne, kot so“ in jih je mogoče kadar koli odstraniti brez predhodnega obvestila.

13. Zaupnost

Pogodbeni stranki se zavezujeta, da bosta varovali zaupne informacije druga druge in jih ne bosta razkrili tretjim osebam. Ta obveznost velja še pet (5) let po prenehanju Pogodbe.

14. Odškodninsko jamstvo

Stranka se zavezuje, da bo Družbo odškodovala in jo obvarovala pred vsemi zahtevki, izgubami ali pravnimi stroški, ki izhajajo iz zlorabe Storitev, kršitve te Pogodbe ali kršitve zakona oziroma pravic tretjih oseb.

15. Sprejemljiva uporaba

Stranka se zavezuje, da Storitev ne bo uporabljala za nezakonito, žaljivo ali škodljivo ravnanje. To med drugim vključuje nalaganje zlonamerne vsebine, nadlegovanje ali kršenje pravic intelektualne lastnine. Družba si pridržuje pravico, da ob sumu zlorabe začasno onemogoči dostop.

16. Skladnost z izvoznimi predpisi

Stranka se zavezuje, da bo upoštevala vse zakone in predpise o izvozu. Storitev ni dovoljeno uporabljati v državah pod embargom, prav tako jih ne smejo uporabljati osebe, za katere velja prepoved. Stranka se tudi zaveda, da so nekatere funkcionalnosti umetne inteligence v okviru Storitev lahko predmet dodatnega regulativnega nadzora, in se zavezuje, da jih bo uporabljala v skladu z veljavno zakonodajo.

17. Izjava o zavarovanju

Družba ne jamči, da ima sklenjene kakršne koli posebne zavarovalne police, razen če je v posamični pogodbi dogovorjeno drugače. Zavarovalno kritje se lahko dogovori v okviru takih pogodb.

18. Omejitev odgovornosti

18.1 Družba ne odgovarja za:

• posredno, naključno ali posledično škodo,

• izgubo dobička, prihodkov ali podatkov,

• prekinitve storitev ali izpade pri tretjih osebah.

18.2 Skupna odgovornost je omejena na znesek nadomestil, ki jih je Stranka plačala v 12 mesecih pred uveljavljanjem zahtevka.

19. Prenehanje pogodbe

19.1 Ta Pogodba velja za obdobje, določeno v naročilnici, in se samodejno podaljša, razen če je odpovedana s 30-dnevnim odpovednim rokom.

19.2 Vsaka pogodbena stranka lahko odstopi od Pogodbe zaradi bistvene kršitve, če ta ni odpravljena v 30 dneh od pisnega obvestila.

19.3 Družba lahko Pogodbo odpove brez navedbe razloga z 90-dnevnim odpovednim rokom. V tem primeru je Stranka upravičena do sorazmernega vračila neporabljenih vnaprej plačanih nadomestil.

19.4 Ob prenehanju Pogodbe Stranka izgubi dostop do Storitev in ima 90 dni časa za izvoz svojih podatkov.

20. Višja sila

Nobena pogodbena stranka ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo, ki jo povzročijo okoliščine zunaj njenega nadzora, vključno z naravnimi nesrečami, vojnami, kibernetskimi napadi ali izpadi pri tretjih osebah.

21. Celotna pogodba in deljivost določb

Ta Pogodba predstavlja celoten dogovor med pogodbenima strankama in nadomešča vse predhodne dogovore, izjave ali sporazume. Če se katera koli določba izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, ostanejo preostale določbe Pogodbe v celoti veljavne in učinkovite.

22. Pravo, ki se uporablja, in reševanje sporov

Za to Pogodbo se uporablja pravo Republike Slovenije. Vsi spori se rešujejo z arbitražo v Ljubljani po pravilih Ljubljanske arbitražne centrale.

23. Spremembe pogojev

Družba lahko to Pogodbo občasno posodobi ali spremeni. Spremembe začnejo veljati z objavo spremenjene različice na https://www.rewo.io/terms. Nadaljnja uporaba Storitev po datumu začetka veljavnosti sprememb pomeni sprejetje posodobljenih Pogojev. Družba ni dolžna posamično obveščati Strank, razen če to zahteva veljavna zakonodaja ali je dogovorjeno v ločeni pogodbi.

Datum začetka veljavnosti: oktober 2025
Družba: VIAR d.o.o., Breg 16, 3000 Celje, Slovenija
Kontakt: info@viar.si