Клиентска история · Машиностроене
Инструкции на видео, по-лесни одити.
Scanreco замени разпечатаните инструкции и споделените папки с видеоинструкции в REWO и дигитални подписи — в производството и контрола на качеството, а в офиса и за процесите в ERP. Въвеждането на нови служители стана по-лесно независимо от езика, а одитите от клиенти се превърнаха във витрина.
Индустрия
Индустриални системи за радиоуправление
Опит
35+ години
Клиенти
OEM производители по света
Внедряване
Самостоятелно
Scanreco произвежда професионални системи за радиоуправление на индустриални и мобилни машини, с които операторите управляват машините безопасно от разстояние. С над 35 години опит компанията доставя на OEM производители и машиностроители по целия свят.
Предизвикателството
Документи, които не се справяха със сложната работа.
Традиционните инструкции, базирани на документи, не даваха достатъчно яснота при сложни операции — а обучението на нови служители в различните отдели изискваше по-добър подход.
Недостатъчно ясни за сложна работа
Инструкциите, базирани на документи, често не бяха достатъчни при сложни операции.
Езикови бариери
Текстовите документи не работеха еднакво добре за всички служители.
Нееднаква документация
Инструкциите се различаваха по качество и структура от документ до документ.
Затрупани в споделени папки
Зависимостта от папки в SharePoint и Teams правеше намирането и актуализирането на инструкциите бавно.
Решението
Видео от гледната точка на оператора.
Scanreco избра REWO за основа на работните видеоинструкции в производството и в офисните процеси.
Заснето от гледната точка на оператора
Видеоклиповете, заснети от позицията на оператора, правят инструкциите реалистични за контрола на качеството и производството.
Интерактивни инструкции
Операторите могат да спират и да минават стъпка по стъпка през инструкциите, за да разберат сложните задачи.
Дигитални подписи
Разпечатаните инструкции и подписите на хартия бяха заменени с видеоклипове и дигитални подписи.
Записи на екрана за процесите в ERP
Извън цеха офис екипите документират работните процеси в ERP със записи на екрана.
Резултатите
По-лесно се учи, по-лесно се показва.
Без хартия
Видеоклипове и дигитални подписи замениха разпечатаните инструкции
По-лесни одити
Клиентите видяха видеоинструкциите в действие по време на одитите на място
По-бързо въвеждане
Новите служители навлизат в работата без езикови ограничения
В няколко отдела
Използва се в производството, контрола на качеството и офиса
Въвеждане без езикови ограничения
Визуалните инструкции помогнаха на новите служители, особено на тези, които за пръв път работят като оператори, бързо да навлязат в работата.
Одитите станаха витрина
Клиентите бяха впечатлени от видеоинструкциите с движение по време на одитите на място.
Край на ровенето в папки
Централизираният достъп замени ровенето в папки, а по-малкото разпечатване намали разходите за хартия и администрация.
Отвъд цеха
Офис екипите записват и споделят процесите в ERP като записи на екрана и по-малко зависят от неписани знания.
Гледната точка на клиента
“Благодарение на ясната структура, пълната проследимост на ревизиите и стандартизираната документация одитите ни протичат гладко и можем бързо да представим доказателства за съответствие.”
Mateusz Gabarkiewicz, Scanreco Group — Scanreco
Изводът
От документи към споделено ноу-хау.
За Scanreco платформата REWO беше нещо повече от замяна на документи: тя промени начина, по който знанията се предават, стандартизират и достъпват в цялата компания. Новите служители навлизат в работата по-лесно, опитните оператори работят по единен стандарт, а одитите от клиенти отразяват ангажимента на компанията към качеството.
Искате ли цялата история?
Пълната клиентска история — всяко предизвикателство, всички подробности за решението и всички резултати — като PDF, който можете да препратите.
Прочетете още
Къде да продължите оттук.
Вижте REWO на вашата линия.
Донесете една инструкция, която вече имате. Ще ви покажем как изглежда, когато стигне до оператора — и как изглежда записът след това.