Кръстосано обучение в производството: какво е и защо е важно

Кръстосаното обучение в оперативната дейност, известно още като многопрофилно обучение, означава служителите да се обучават така, че да могат гъвкаво да реагират на променящите се производствени графици. Целта на кръстосаното обучение е просто да развие уменията на всички в компанията. Така всеки разбира по-добре какво точно е нужно, за да работи бизнесът. Идеята е служителите да могат да осигуряват подкрепа отвътре, вместо компанията да възлага работа на външни изпълнители или да претоварва една група служители в натоварени периоди.

Кръстосаното обучение е тясно свързано с клетъчното производство. Негов близък партньор е ротацията на работните места. С други думи, за да запази нивото на уменията си, служителят с няколко умения трябва периодично да се редува между дейностите, които изискват тези умения. Това трябва да става и достатъчно често, за да не се губят уменията.

Ползи от кръстосаното обучение в производството

Макар повечето от нас да ценят известна предвидимост в работата си, времената, когато човек върши една проста задача от девет до пет, почти отминаха. Разбира се, и на ниво организация кръстосано обучените служители отварят нови възможности. Ето някои основни ползи, които производителите получават, след като въведат кръстосано обучение за служителите си.

Гъвкавост при планирането

Когато поръчките често идват с кратки срокове, кръстосано обучените служители ви дават по-голям избор при планирането на смените. А с график, който не претоварва един или няколко служители, помагате и да се избегне прегарянето. Така ще имате по-здрави и по-доволни служители и по-малко отсъствия.

Подобряване на процесите

Когато служителите работят изолирано един от друг, често е почти невъзможно да се видят възможности за подобряване на процесите. Когато кръстосано обучените служители са насърчавани да споделят идеи как да се премахнат загубите и да се повиши ефективността, подобренията в процесите се откриват и постигат много по-лесно.

Ангажираност на служителите

Когато служителите виждат, че уменията им растат и че допринасят за успеха на компанията с повече от една отговорност, те се чувстват част от общата картина. А когато ангажираността расте, расте и задържането на служителите, което много помага на организацията ви да остане конкурентоспособна на пазара на труда.

По-добро обслужване

Когато производствената ви линия спре, защото единственият човек, който може да изпълни дадена задача, работи по друг проект, обслужването страда. Когато пък имате няколко квалифицирани служители, които могат да изпълняват много задачи, сте много по-добре подготвени да осигурите по-добро обслужване на клиентите си.

Планиране на приемствеността

Докато служителите в предприятието се учат един от друг, вие също получавате много по-ясна представа кои от тях са най-подготвени да поемат роли с по-голяма отговорност. Това означава, че чрез кръстосаното обучение получавате и информация, която е от ключово значение за стратегическото планиране на приемствеността.

Има ли недостатъци кръстосаното обучение?

Някои служители може да възприемат кръстосаното обучение като допълнителна отговорност без допълнително заплащане. Важно е, докато използвате силните страни на всеки служител, да балансирате натоварването му възможно най-добре.

Разбира се, искате да получите максимална производителност от служителите си, като същевременно пазите финансовия резултат, но рискът от прегаряне е висок, когато добавяте твърде много и твърде бързо. Искате служителите да знаят, че цените способностите им, а не че ги възприемате като товарни животни.

Друг възможен риск е да изградите компания, пълна с универсални служители. Това са хора, които знаят по малко за много неща, но не особено много за едно. Макар това да е много полезно, за да се запълват пропуски, когато някой служител е болен (особено в малка компания), рискувате да изглеждате широки като океан и плитки като локва по отношение на експертизата в своята област.

Видове обучение, които подкрепят кръстосаното обучение

Кръстосаното обучение рядко се случва в една сесия. Обикновено то съчетава три вида обучение.

Въвеждащо обучение

Въвеждащото обучение запознава новите служители, изпълнителите и посетителите с площадката, за да могат да работят безопасно и в съответствие с процедурите на компанията. То обхваща правилата за безопасност, работното време, произвежданите продукти, основните производствени методи и изискванията за качество. Това е основата, върху която се надгражда по-късното обучение за конкретната длъжност.

Обучение на работното място

Обучението на работното място (OJT) преподава уменията за конкретна работа там, където тя се извършва, с истинските инструменти, машини и документи. Няма разлика между средата за обучение и работното място, така че наученото се пренася директно. То може да се провежда на самото работно място по време на нормална работа или на специално обособено място за обучение. По-голямата част от кръстосаното обучение е обучение на работното място: операторът усвоява второ или трето работно място от човек, който вече го владее добре, с помощта на ясни инструкции, към които може да се връща.

Опресняващо обучение

Опресняващото обучение е за хора, които вече са квалифицирани. То актуализира уменията им, когато се промени стандарт или процес, и проверява дали не са загубени умения, които се използват рядко. За кръстосано обучените служители това е най-важно, защото умение, използвано веднъж месечно, избледнява по-бързо от умение, използвано всеки ден.

Започнете кръстосаното обучение, като подредите документирането на знанията

Кръстосаното обучение трябва да е последователно, планирано и организирано. Определете какво прави ролята успешна. Какво трябва да бъде постигнато и какви знания и умения ще са нужни? Бъдете конкретни. Кръстосано обученият служител трябва да знае точно какво включва новата работа и какво се очаква от него. Тук помага матрицата на уменията: тя показва кой е квалифициран за кое работно място, къде зависите от един човек и кого да обучите следващ. Кратките видеоинструкции улесняват показването на това как точно се извършва работата и какво се очаква от зрителя.

След това проверете дали процесът или стъпките ви са точни; обикновено човекът, който изпълнява ролята, може да потвърди процеса. Ако не са, направете корекции. Както при всеки нов процес, нещата работят по-добре след няколко итерации.

Целта е да изградите и прецизирате план за последователно кръстосано обучение на служителите за критична роля или конкретни умения. Този процес е подобен на въвеждането на нов служител.

Мястото на REWO

REWO Courses съчетава инструкции с видео и оценки в учебни пътеки с критерии за успешно преминаване и сертификати и показва кога сертификатите подлежат на подновяване. Резултатите могат да захранват вашата матрица на уменията, така че да виждате кой е квалифициран за кое работно място.

Прочетете още: Матрица на уменията в производството · REWO Courses · Въвеждане на работници от агенции и чуждестранни работници