Cross-Training in der Produktion: Was es ist und warum es wichtig ist

Cross-Training im Betrieb, auch Mehrfachqualifizierung genannt, bedeutet, Mitarbeitende so zu schulen, dass sie flexibel auf wechselnde Produktionspläne reagieren können. Cross-Training zielt schlicht darauf ab, die Fähigkeiten aller im Unternehmen auszubauen. So versteht jeder besser, was genau nötig ist, um das Unternehmen am Laufen zu halten. Die Idee dahinter: Mitarbeitende sollen in arbeitsreichen Zeiten aus dem Unternehmen heraus unterstützen können, statt Arbeit auszulagern oder eine einzelne Gruppe von Mitarbeitenden zu überlasten.

Cross-Training ist eng mit der Fertigung in Zellen verbunden. Ein enger Partner des Cross-Trainings ist die Jobrotation. Damit mehrfach qualifizierte Mitarbeitende ihr Können halten, müssen sie regelmäßig zwischen den Tätigkeiten wechseln, die diese Fähigkeiten erfordern. Und das oft genug, damit die Fähigkeiten nicht verkümmern.

Vorteile von Cross-Training in der Produktion

Die meisten von uns schätzen eine gewisse Planbarkeit in der Arbeit, doch die Zeiten, in denen man von neun bis fünf eine einzige einfache Tätigkeit ausführte, sind nahezu vorbei. Und auch für das Unternehmen eröffnet eine mehrfach qualifizierte Belegschaft neue Möglichkeiten. Hier einige der wichtigsten Vorteile, die Hersteller nutzen, wenn sie auf Cross-Training setzen.

Flexiblere Einsatzplanung

Da Aufträge oft mit engen Fristen kommen, gibt Ihnen eine mehrfach qualifizierte Belegschaft mehr Spielraum bei der Einsatzplanung. Und mit einem Plan, der einzelne Mitarbeitende nicht überlastet, beugen Sie auch Burnout vor. Das Ergebnis ist eine gesündere, zufriedenere Belegschaft mit weniger Fehlzeiten.

Prozessverbesserungen

Wenn Mitarbeitende in Silos getrennt voneinander arbeiten, ist es oft nahezu unmöglich, Prozessverbesserungen zu erkennen. Mit einer mehrfach qualifizierten Belegschaft, die ermutigt wird, Ideen zur Beseitigung von Verschwendung und zur Steigerung der Effizienz einzubringen, lassen sich Prozessverbesserungen deutlich leichter erkennen und umsetzen.

Mitarbeiterbindung

Wenn Mitarbeitende sehen, dass ihre Fähigkeiten wachsen und dass sie mit mehr als einer Aufgabe zum Erfolg des Unternehmens beitragen, fühlen sie sich als Teil des großen Ganzen. Und wenn das Engagement steigt, steigt auch die Mitarbeiterbindung, was viel dazu beiträgt, dass Ihr Unternehmen auf dem Arbeitsmarkt wettbewerbsfähig bleibt.

Besserer Service

Wenn Ihre Produktionslinie stillsteht, weil die eine Person, die Sie für eine Aufgabe brauchen, an einem anderen Projekt arbeitet, leidet Ihr Service. Haben Sie dagegen mehrere qualifizierte Mitarbeitende, die viele Aufgaben übernehmen können, sind Sie deutlich besser aufgestellt, um Ihren Kunden einen besseren Service zu bieten.

Nachfolgeplanung

Wenn die Mitarbeitenden in Ihrem Unternehmen voneinander lernen, wissen Sie auch viel besser, wer am ehesten bereit ist, Aufgaben mit mehr Verantwortung zu übernehmen. Durch Cross-Training gewinnen Sie also auch einen Überblick, der für eine strategische Nachfolgeplanung entscheidend ist.

Hat Cross-Training auch Nachteile?

Manche Mitarbeitende sehen Cross-Training als zusätzliche Verantwortung ohne zusätzliche Bezahlung. Es ist wichtig, die Stärken jedes Einzelnen zu nutzen und dabei die Arbeitsbelastung so gut wie möglich auszugleichen.

Natürlich wollen Sie die höchstmögliche Produktivität erreichen und gleichzeitig Ihr Ergebnis schützen, aber das Burnout-Risiko ist hoch, wenn Sie zu viel zu schnell aufladen. Ihre Mitarbeitenden sollen wissen, dass Sie ihre Fähigkeiten schätzen, und nicht den Eindruck bekommen, dass Sie sie als Lastesel sehen.

Ein weiteres mögliches Risiko ist ein Unternehmen voller Generalisten. Das sind Mitarbeitende, die von vielem ein wenig wissen, aber von nichts besonders viel. Das kann sehr hilfreich sein, um Lücken zu füllen, wenn jemand krank ist (besonders in einem kleinen Unternehmen), doch Sie laufen Gefahr, beim Fachwissen in Ihrem Bereich zwar breit, aber nur oberflächlich aufgestellt zu wirken.

Schulungsarten, die Cross-Training unterstützen

Cross-Training geschieht selten in einer einzigen Sitzung. Meist kombiniert es drei Arten von Schulung.

Erstunterweisung

Die Erstunterweisung, auch Einarbeitung oder Onboarding, führt neue Mitarbeitende, Fremdfirmen und Besucher in den Standort ein, damit sie sicher und gemäß den Unternehmensvorgaben arbeiten können. Sie umfasst Sicherheitsregeln, Arbeitszeiten, die hergestellten Produkte, die wichtigsten Fertigungsverfahren und die Qualitätserwartungen. Sie ist die Grundlage, auf der die spätere tätigkeitsbezogene Schulung aufbaut.

Schulung am Arbeitsplatz

Die Schulung am Arbeitsplatz (On-the-Job-Training, OJT) vermittelt die Fähigkeiten für eine bestimmte Tätigkeit dort, wo sie ausgeführt wird, mit den echten Werkzeugen, Maschinen und Dokumenten. Es gibt keinen Unterschied zwischen Schulungsumgebung und Arbeitsplatz, deshalb lässt sich das Gelernte direkt übertragen. Sie kann am tatsächlichen Arbeitsplatz während der normalen Arbeit stattfinden oder an einem eigenen Schulungsplatz. Das meiste Cross-Training ist Schulung am Arbeitsplatz: Ein Werker lernt eine zweite oder dritte Station von jemandem, der sie bereits gut beherrscht, unterstützt durch klare Arbeitsanweisungen, auf die er später zurückgreifen kann.

Auffrischungsschulung

Die Auffrischungsschulung richtet sich an Personen, die bereits qualifiziert sind. Sie bringt ihre Fähigkeiten auf den neuesten Stand, wenn sich ein Standard oder Prozess ändert, und prüft, ob selten genutzte Fähigkeiten nicht verloren gegangen sind. Für mehrfach qualifizierte Mitarbeitende ist das besonders wichtig, denn eine Fähigkeit, die man einmal im Monat braucht, verblasst schneller als eine, die man täglich nutzt.

Mit Cross-Training beginnen: zuerst die Wissensdokumentation ordnen

Cross-Training muss einheitlich, geplant und organisiert sein. Legen Sie fest, was die Rolle erfolgreich macht. Was soll erreicht werden, und welches Wissen und welche Fähigkeiten sind dafür nötig? Werden Sie konkret. Die mehrfach qualifizierte Person sollte genau wissen, was die neue Tätigkeit umfasst und was von ihr erwartet wird. Eine Qualifikationsmatrix hilft dabei: Sie zeigt, wer für welche Station qualifiziert ist, wo Sie von einer einzelnen Person abhängen und wer als Nächstes geschult werden sollte. Kurze Video-Arbeitsanweisungen machen es leichter, genau zu zeigen, wie die Arbeit ausgeführt wird und was vom Betrachter erwartet wird.

Prüfen Sie anschließend, ob Ihr Prozess bzw. Ihre Arbeitsschritte stimmen. In der Regel kann die Person in der Rolle den Prozess bestätigen. Falls nicht, passen Sie ihn an. Wie bei jedem neuen Prozess funktioniert es nach ein paar Durchläufen besser.

Ziel ist es, einen Plan aufzubauen und zu verfeinern, mit dem Sie Mitarbeitende einheitlich für eine kritische Rolle oder bestimmte Fähigkeiten mehrfach qualifizieren. Dieser Prozess ähnelt dem, was bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender geschieht.

Wo REWO ins Spiel kommt

REWO Courses verbindet videobasierte Anleitungen und Wissenstests zu Schulungspfaden mit Bestehenskriterien und Zertifikaten und zeigt, wann Zertifikate erneuert werden müssen. Die Ergebnisse können in Ihre Qualifikationsmatrix einfließen, sodass Sie sehen, wer für welche Station qualifiziert ist.

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