Što je gemba walk i zašto je važan?

Gemba walk jedan je od najjednostavnijih i najučinkovitijih alata lean proizvodnje. Bitan je dio filozofije lean proizvodnje. Svrha mu je omogućiti rukovoditeljima i voditeljima da promatraju stvarni radni proces, razgovaraju sa zaposlenicima, steknu znanje o radnom procesu i istraže prilike za kontinuirano poboljšanje.

Što je gemba walk?

Izvorna japanska riječ prevodi se kao „stvarno mjesto“. Poznata je i kao „mjesto na kojem se stvara vrijednost“. U praksi metoda Lean i Six Sigma to znači odvojiti vrijeme kako biste promatrali kako se proces izvodi i razgovarali s onima koji taj posao rade. Gemba walk stoga znači obići poduzeće i proizvodnju, odvojiti vrijeme da vidite kako vaša tvrtka funkcionira i kako se procesi izvode te detaljno razgovarati s ljudima i članovima tima koji obavljaju posao. Gemba walk obično se pripisuje Taiichiju Ohnu, kojeg se često smatra ocem proizvodnje „točno na vrijeme“ (Just-in-time) u Toyoti.

Ovaj alat lean proizvodnje ima tri važna elementa:

1. Idite i pogledajte. Glavna ideja gemba walka jest da rukovoditelji i voditelji na svim razinama redovito obilaze proizvodnju i sudjeluju u pronalaženju aktivnosti koje stvaraju gubitke.
2. Pitajte zašto. Glavni je cilj gemba walka detaljno istražiti tok vrijednosti i aktivnom komunikacijom pronaći njegove problematične dijelove. Dobar voditelj uvijek radije sluša nego govori. Tu možete primijeniti tehnike poput metode 5 zašto kako biste prepoznali problematične dijelove procesa.
3. Poštujte ljude. Imajte na umu da gemba walk nije „šefovski obilazak“. Upiranje prstom i okrivljavanje ljudi upravo je ono što ne trebate činiti. Niste tu da sudite i ocjenjujete rezultate. Tu ste da surađujete s timom i zajedno pronađete probleme. Usredotočite se na pronalaženje slabih točaka procesa, a ne ljudi.

Kako poboljšati svoje gemba walkove?

1. korak: utvrdite svrhu gemba walka

Prije svakog gemba walka morate utvrditi koja mu je svrha i koja je tema. Možda tražite načine da povećate produktivnost, smanjite troškove, smanjite broj pogrešaka, poboljšate tok ili potaknete ideje za poboljšanja. No svrha vam mora biti jasna, inače ćete se izgubiti i zaplesti u sve što se događa u proizvodnji, bez jasnih poboljšanja i ishoda.

2. korak: razumijte proces koji ćete promatrati

Ako ne poznajete proces koji ćete promatrati barem u glavnim crtama, vjerojatno nećete moći u potpunosti uočiti prilike koje postoje. Zato se prije svakog gemba walka pobrinite da razumijete ono što ćete promatrati kako biste mogli pružiti potrebnu podršku, smjernice i uvide.

3. korak: odaberite vrijeme promatranja

Gemba walk temelji se na uzajamnom poštovanju i zajedničkom interesu da procesi budu brži, sigurniji, jednostavniji i jednostavno bolji, pa nije riječ o tome da nekoga uhvatite u pogrešci. Dogovoreno vrijeme osigurava da tim može biti obaviješten i da voditelji timova budu dostupni za svoj dio gemba walka.

4. korak: idite tamo gdje se rad odvija

Gemba znači mjesto na kojem se „stvara vrijednost“, zato nemojte pozivati članove tima u ured da vas izvijeste. Morate otići tamo gdje se posao obavlja i gdje se stvara vrijednost. Jedna lean izreka koja se često pripisuje Ohnu kaže to ovako: voditelj bi trebao biti u proizvodnji dovoljno često da mora prati ruke nekoliko puta na dan.

5. korak: promatrajte proces i kvalitetu onoga što isporučuje

Tijekom gemba walka cilj je uvijek usredotočiti se na proces i na ono što ga sprječava da ostvari svoj cilj – najveću vrijednost za kupca. Dok promatrate proces, razmotrite ulazne elemente procesa i jesu li prikladni za svrhu. I kako proces, ulazni elementi i timovi međusobno djeluju?

6. korak: prepoznajte kako proces funkcionira u trenutačnom stanju

Prije nego što prijeđete na rješenja ili prilike, odvojite vrijeme za promatranje i pažljivo shvatite kako funkcionira trenutačno stanje. Odvija li se proces kako se očekuje ili postoje kašnjenja, dorade, nejasnoće, nepotrebno kretanje i slično?

7. korak: vizualizirajte jaz između idealnog stanja i onoga što se stvarno događa

Sad kad razumijete trenutačno stanje, koje je najbolje idealno stanje i gdje su jazovi? Idealno stanje ne mora biti savršeno buduće stanje, nego ostvarivo idealno stanje (uz određena ograničenja). Ovdje želite prepoznati jaz koji se potom može zatvoriti.

8. korak: tražite prilike za poboljšanja kojima ćete zatvoriti jaz

Kad je jaz između trenutačnog i idealnog stanja jasan, koje bi aktivnosti tim, rukovoditelji i voditelji timova mogli provesti da ga zatvore? Uključite tim, raspravite mogućnosti i izradite dokumentirani akcijski plan za provođenje poboljšanja. Ako obilazak pokaže da se način na koji se posao stvarno obavlja razlikuje od dokumentiranog standarda, odlučite što je ispravno i ažurirajte ono drugo, tako da sljedeći obilazak počne od točne polazne osnove.

Pročitajte i: Lean / CI voditelji · Standardizirane radne upute (SWI) i lean proizvodnja · Što je nedokumentirano znanje?