Čo je Gemba walk a prečo je dôležitý?

Gemba walk je jedným z najjednoduchších a najúčinnejších nástrojov štíhlej výroby. Je neoddeliteľnou súčasťou filozofie štíhlej výroby (lean). Jeho účelom je umožniť manažérom a vedúcim pozorovať skutočný pracovný proces, zapojiť sa do rozhovoru so zamestnancami, získať znalosti o pracovnom procese a hľadať príležitosti na neustále zlepšovanie.

Čo je Gemba walk?

Japonské slovo gemba sa prekladá ako „skutočné miesto“. Označuje sa ním aj „miesto, kde vzniká hodnota“. V praxi lean a Six Sigma to znamená nájsť si čas a sledovať, ako sa proces vykonáva, a hovoriť s tými, ktorí prácu robia. Gemba walk (prechádzka po gembe) teda znamená prejsť sa po vašej firme a výrobe, nájsť si čas a vidieť, ako vaša spoločnosť funguje, ako sa vykonávajú procesy, a podrobne sa porozprávať s ľuďmi a členmi tímov, ktorí prácu vykonávajú. Autorstvo Gemba walku sa zvyčajne pripisuje Taiičimu Ónovi, ktorého mnohí považujú za otca výroby Just-in-time v Toyote.

Tento nástroj štíhlej výroby má 3 dôležité prvky:

1. Choďte a pozrite sa. Hlavnou myšlienkou Gemba walku je, aby manažéri a vedúci na všetkých úrovniach pravidelne chodili po výrobe a zapájali sa do hľadania činností, ktoré sú plytvaním.
2. Pýtajte sa prečo. Hlavným cieľom Gemba walku je podrobne preskúmať hodnotový tok a pomocou aktívnej komunikácie nájsť jeho problematické časti. Dobrý vedúci viac počúva, ako hovorí. Práve tu môžete na identifikáciu problematických častí procesu použiť techniky, ako je metóda 5 prečo.
3. Rešpektujte ľudí. Majte na pamäti, že Gemba walk nie je „obchôdzka šéfa“. Ukazovať prstom a obviňovať ľudí je presne to, čo robiť nemáte. Nie ste tam, aby ste súdili a hodnotili výsledky. Ste tam, aby ste spolupracovali s tímom a spoločne hľadali problémy. Snažte sa sústrediť na slabé miesta procesu, nie ľudí.

Ako zlepšiť vaše Gemba walky?

Krok 1: Určte účel Gemba walku

Pred každým Gemba walkom musíte určiť, aký má účel a akú tému. Možno hľadáte spôsoby, ako zvýšiť produktivitu, znížiť náklady, znížiť počet chýb, zlepšiť tok alebo podporiť nápady na zlepšenie. Účel však musí byť jasný, inak sa stratíte a zamotáte do toho, čo sa práve deje vo výrobe, bez jasných zlepšení a výsledkov.

Krok 2: Pochopte proces, ktorý budete pozorovať

Ak nepoznáte aspoň v hrubých rysoch proces, ktorý idete pozorovať, je pravdepodobné, že nedokážete naplno postrehnúť príležitosti, ktoré v ňom sú. Preto sa pred každým Gemba walkom uistite, že rozumiete tomu, čo budete pozorovať, aby ste mohli poskytnúť potrebnú podporu, usmernenie a postrehy.

Krok 3: Zvoľte čas pozorovania

Gemba walk je o vzájomnom rešpekte a spoločnom záujme urobiť procesy rýchlejšími, bezpečnejšími, jednoduchšími a jednoducho lepšími, takže nejde o to, niekoho prichytiť. Stanovený čas zabezpečí, že tím môže byť vopred informovaný a vedúci tímov budú k dispozícii, aby sa do svojej časti Gemba walku zapojili.

Krok 4: Choďte tam, kde sa pracuje

Gemba znamená miesto, kde „vzniká hodnota“, preto si členov tímu nevolajte do kancelárie, aby vám podali hlásenie. Musíte ísť tam, kde sa práca vykonáva a kde vzniká hodnota. Jedno lean príslovie, často pripisované Ónovi, to vyjadruje takto: vedúci by mal byť vo výrobe tak často, aby si musel umývať ruky niekoľkokrát denne.

Krok 5: Pozorujte proces a kvalitu toho, čo prináša

Počas Gemba walku sa vždy sústreďte na proces a na to, čo mu bráni dosiahnuť jeho cieľ – maximalizovať hodnotu pre zákazníka. Pri pozorovaní procesu preto zvážte vstupy do procesu a to, či zodpovedajú svojmu účelu. A ako na seba pôsobia proces, vstupy a tímy?

Krok 6: Spoznajte, ako proces funguje v súčasnom stave

Skôr ako prejdete k riešeniam alebo príležitostiam, venujte čas pozorovaniu a dôkladne pochopte, ako funguje súčasný stav. Funguje proces podľa očakávaní, alebo v ňom dochádza k oneskoreniam, prepracovaniu, zmätku, zbytočnému pohybu a podobne?

Krok 7: Zviditeľnite rozdiel medzi ideálnym stavom a tým, čo sa skutočne deje

Keď ste pochopili súčasný stav, aký je najlepší ideálny stav a kde sú rozdiely? Ideálny stav nemusí byť dokonalý budúci stav, ale dosiahnuteľný ideálny stav (vzhľadom na viaceré obmedzenia). Cieľom je identifikovať rozdiel, ktorý sa potom dá potenciálne odstrániť.

Krok 8: Hľadajte príležitosti na zlepšenie, ktoré rozdiel odstránia

Keď je rozdiel medzi súčasným a ideálnym stavom jasný, aké činnosti môže urobiť tím, manažéri a vedúci tímov, aby pomohli tento rozdiel odstrániť? Zapojte tím, preberte možnosti a vytvorte zdokumentovaný akčný plán na zavádzanie zlepšení. Ak walk ukáže, že spôsob, akým sa práca skutočne vykonáva, sa líši od zdokumentovaného štandardu, rozhodnite, čo z toho je správne, a aktualizujte to druhé, aby ďalší walk začínal z presného východiskového stavu.

Čítajte ďalej: Lean / CI manažéri · Štandardizované pracovné inštrukcie a štíhla výroba · Čo sú nezdokumentované znalosti?