Jeden štandard, viac závodov: zavedenie pracovných inštrukcií v celej výrobnej skupine

Opýtajte sa riaditeľa prevádzky výrobnej skupiny, koľkými spôsobmi robia jeho závody tú istú prácu, a odpoveď zvyčajne znie: „jedným na závod, niekedy jedným na zmenu“. Produkt je rovnaký, často sú rovnaké aj stroje, no metóda sa začala rozchádzať v deň, keď každý závod začal zaškoľovať vlastných ľudí.

Tieto rozdiely stoja peniaze spôsobmi, ktoré z centrály ťažko vidieť: rozdielna miera nepodarkov na tom istom diele, presun linky, ktorý trvá o mesiace dlhšie, než sa plánovalo, zákaznícky audit v jednom závode, ktorý odhalí to, čo by ostatné závody zachytili.

Prečo sa závody od seba vzďaľujú

Nikto sa nerozhodne prevádzkovať päť verzií jedného procesu. Deje sa to preto, že:

• Každý závod si píše vlastné inštrukcie, zvyčajne vo vlastnom jazyku, často tak, že raz skopíruje a prispôsobí dokument iného závodu a potom ho už nikdy nezosúladí.
• Zlepšenia zostávajú lokálne. Lepšia metóda, ktorú v jednom závode objavili na nočnej zmene, sa k ostatným nikdy nedostane.
• Centrála nevie prečítať, čo napísali závody, a závody nevedia prečítať, čo napísala centrála. Štandard existuje v nemčine; inštrukcie na linke sú po poľsky, česky alebo maďarsky a nikto nedokáže jedno porovnať s druhým.
• Neexistuje spoločný záznam. Každý závod vie povedať, kto bol zaškolený na čo – vo vlastnom systéme. Za celú skupinu na túto otázku nevie odpovedať nikto.

V spoločnosti MANN+HUMMEL bol východiskový stav presne takýto: naprieč závodmi a zmenami sa tú istú prácu ľudia učili a vykonávali rôznymi spôsobmi. Vďaka videoinštrukciám na zaškolenie, prestavby a každodenné nahliadnutie priamo na pracovisku znížili neefektívnosť prestavieb o 15 % a čas zaškolenia pri niektorých zručnostiach skrátili až o 50 %.

Rozhodnite, čo je globálne a čo lokálne

Častou chybou je snaha urobiť všetky závody identickými. Vybavenie sa líši, layout sa líši, miestne predpisy sa líšia. Užitočné rozdelenie:

Globálne – spravované centrálne, všade rovnaké:

• Metóda pre kroky kritické z hľadiska kvality a bezpečnosti
• Znaky kvality a čo robiť, keď sú mimo špecifikácie
• Bezpečnostné pravidlá pre danú operáciu
• Štruktúra a vzhľad inštrukcií, aby ich operátor, ktorý prechádza medzi závodmi, spoznal

Lokálne – spravované závodom, dohľadateľné ku globálnemu štandardu:

• Jazyk
• Kroky špecifické pre vybavenie tam, kde sa stroje naozaj líšia
• Layout, tok materiálu a odkazy na pracoviská
• Miestne doplnky vyplývajúce z predpisov

Pravidlo, vďaka ktorému to funguje: každá lokálna verzia si zachováva jasný odkaz na globálny štandard, z ktorého vychádza, a každá lokálna verzia sa preveruje vtedy, keď sa štandard zmení – nie až pri ďalšom audite.

Riadenie, ktoré nikoho nebrzdí

Štandard skupiny prežije len vtedy, ak je jeho zmena jednoduchšia než jeho obchádzanie.

• Jeden vlastník pre každý štandard, zvyčajne procesný alebo priemyselný inžinier vo vedúcom závode alebo na úrovni skupiny.
• Definovaný schvaľovací proces – autor, posudzovateľ, uvoľnenie – rovnaký v každom závode, aby uvoľnená inštrukcia všade znamenala to isté.
• Spôsob, ako môžu závody navrhovať zlepšenia, aby sa najlepšia lokálna metóda stala ďalšou globálnou verziou, a nie lokálnou výnimkou.
• Preklady preverené lokálne pred uvoľnením.
• Rytmus revízií naviazaný na používanie a zmeny – nie pripomienka v kalendári, na ktorú nikto nereaguje.

Začnite jedným závodom a jedným procesom

Zavádzanie v celej skupine zlyháva, keď začína heslom „všetky závody, všetky procesy“. Funguje, keď začína v malom a viditeľne:

1. Vyberte jeden proces, ktorý bolí – častú prestavbu, pracovisko náročné na zaškolenie, produkt, ktorý sa presúva medzi závodmi.
2. Vytvorte štandard v jednom závode s operátormi, ktorí danú prácu robia, a preukážte jeho prínos práve tam: čas zaškolenia, čas prestavby, chyby, pripravenosť na audit.
3. Z toho, čo fungovalo, urobte šablónu – štruktúru, schvaľovací proces, pomenovanie, postup prekladu.
4. Rozšírte ho do ďalšieho závodu na rovnaký proces s lokálnym prispôsobením, skôr než rozsah zväčšíte.

Presun linky: záťažový test

Nič neotestuje štandard skupiny tak ako presun linky z jedného závodu do druhého. Všetko, čo zdrojový závod vie, no nikdy to nezapísal, sa musí dostať na iné miesto, často v inom jazyku, zvyčajne pod tlakom termínu.

Inštrukcie zachytené v zdrojovom závode – na videu, ľuďmi, ktorí linku obsluhujú – sa v prijímajúcom závode stanú školiacim materiálom. Spoločnosť Coloplast využila rovnaké inštrukcie REWO, ktoré bežia v jej MES, na podporu presunu výrobnej linky do Kostariky. O znalostnej stránke presunu sa dočítate v článku presun výrobných liniek.

Čo merať na úrovni skupiny

• Pokrytie: ktoré pracoviská v ktorých závodoch pracujú podľa štandardu skupiny a ktoré stále podľa lokálnych dokumentov.
• Aktuálnosť: ktoré závody majú pri každom štandarde aktuálnu revíziu.
• Zaškolenie: kto v každom závode bol zaškolený na aktuálnu verziu – jeden pohľad naprieč závodmi, nie päť tabuliek.
• Výsledok: prevádzkový ukazovateľ, ktorý ste si zvolili na začiatku – čas zaškolenia, čas prestavby, nepodarky – v porovnaní medzi závodmi.

Kde pomáha REWO

REWO dáva skupine jedno miesto pre jej pracovné inštrukcie: spoločné štandardy spolu s vlastným obsahom každého závodu, rovnaké dvojstupňové schvaľovanie v každom závode, preklad do jazykov každého závodu a dostupnosť na pracovisku cez QR kód alebo priamo v MES. Vedenie prevádzky skupiny vidí naprieč všetkými závodmi, kto si pozrel a potvrdil ktorú revíziu, závod po závode.

Čítajte ďalej: Pre skupiny s viacerými závodmi · Prípadová štúdia MANN+HUMMEL · Záznam v Analytics