En standard, več obratov: uvedba enotnih delovnih navodil v proizvodni skupini

Vprašajte direktorja operative v skupini, na koliko načinov njegovi obrati opravljajo isto delo, in odgovor bo običajno „na enega v vsakem obratu, včasih na enega v vsaki izmeni“. Izdelek je isti, pogosto so isti tudi stroji, metoda pa se je začela razhajati tisti dan, ko je vsak obrat začel sam usposabljati svoje ljudi.

To razhajanje stane denar na načine, ki jih s sedeža skupine težko vidite: različni deleži izmeta pri istem kosu, selitev linije, ki traja mesece dlje od načrtovanega, presoja kupca v enem obratu, ki odkrije tisto, kar bi drugi obrati ujeli.

Zakaj se obrati razhajajo

Nihče se ne odloči, da bo isti proces izvajal v petih različicah. To se zgodi, ker:

• Vsak obrat piše svoja navodila, običajno v svojem jeziku, pogosto tako, da enkrat kopira in prilagodi dokument drugega obrata, nato pa ga nikoli več ne uskladi.
• Izboljšave ostanejo lokalne. Boljša metoda, ki jo v enem obratu odkrijejo v nočni izmeni, nikoli ne pride do drugih.
• Sedež skupine ne more prebrati, kar so napisali obrati, obrati pa ne morejo prebrati, kar je napisal sedež. Standard obstaja v nemščini, navodila na liniji so v poljščini, češčini ali madžarščini in nihče ne more preveriti enega glede na drugo.
• Skupne evidence ni. Vsak obrat lahko pove, kdo je bil usposobljen za kaj – v svojem sistemu. Za celotno skupino na to vprašanje ne more odgovoriti nihče.

V podjetju MANN+HUMMEL je bilo izhodišče prav to: v različnih obratih in izmenah so se isto delo učili in ga izvajali na različne načine. Z videonavodili za usposabljanje, menjave orodja in vsakodnevno referenco na delovnem mestu so neučinkovitost pri menjavah orodja zmanjšali za 15 %, čas usposabljanja za nekatere veščine pa skrajšali za do 50 %.

Določite, kaj je globalno in kaj lokalno

Pogosta napaka je poskus, da bi bili vsi obrati enaki. Oprema se razlikuje, postavitve se razlikujejo, lokalni predpisi se razlikujejo. Uporabna delitev:

Globalno – v lasti centrale, povsod enako:

• Metoda za korake, ki so kritični za kakovost in varnost
• Karakteristike kakovosti in kaj storiti, kadar so zunaj specifikacije
• Varnostna pravila za operacijo
• Struktura in videz navodil, da jih operater, ki prehaja med obrati, prepozna

Lokalno – v lasti obrata, sledljivo do globalnega standarda:

• Jezik
• Koraki, specifični za opremo, kjer se stroji dejansko razlikujejo
• Postavitev, tok materiala in oznake delovnih mest
• Lokalni dodatki zaradi predpisov

Pravilo, zaradi katerega to deluje: vsaka lokalna različica ohrani jasno povezavo z globalnim standardom, iz katerega izhaja, in vsako lokalno različico pregledate, ko se standard spremeni – ne šele ob naslednji presoji.

Upravljanje, ki ne upočasni vseh

Standard skupine se obdrži le, če ga je laže spremeniti kot obiti.

• En lastnik za vsak standard, običajno procesni ali industrijski inženir v vodilnem obratu ali na ravni skupine.
• Določen potek odobritve – avtor, pregledovalec, sprostitev –, ki je v vseh obratih enak, tako da sproščeno navodilo povsod pomeni isto.
• Način, kako obrati predlagajo izboljšave, da najboljša lokalna metoda postane naslednja globalna različica namesto lokalne izjeme.
• Prevode pregledajo v obratu pred sprostitvijo.
• Ritem pregledov, vezan na uporabo in spremembe – ne opomnik v koledarju, na katerega se nihče ne odzove.

Začnite z enim obratom in enim procesom

Uvedbe v skupini spodletijo, kadar se začnejo z „vsi obrati, vsi procesi“. Uspejo, kadar se začnejo majhno in vidno:

1. Izberite proces, ki boli – pogosto menjavo orodja, delovno mesto z zahtevnim usposabljanjem, izdelek, ki se seli med obrati.
2. Standard postavite v enem obratu, skupaj z operaterji, ki delo opravljajo, in tam dokažite rezultate: čas usposabljanja, čas menjave orodja, napake, pripravljenost na presojo.
3. Kar je delovalo, spremenite v predlogo – struktura, potek odobritve, poimenovanje, potek prevajanja.
4. Uvedite ga v naslednjem obratu za isti proces, z lokalnimi prilagoditvami, preden obseg razširite.

Selitve linij: preizkus pod obremenitvijo

Nič ne preizkusi standarda skupine tako kot selitev linije iz enega obrata v drugega. Vse, kar izvorni obrat ve, a nikoli ni zapisal, mora priti na drugo lokacijo, pogosto v drug jezik in običajno v določenem roku.

Navodila, zajeta v izvornem obratu – na videu, posneta z ljudmi, ki linijo upravljajo –, postanejo gradivo za usposabljanje v prejemnem obratu. V podjetju Coloplast so ista navodila REWO, ki se uporabljajo v njihovem sistemu MES, uporabili kot podporo pri selitvi proizvodne linije v Kostariko. O znanju pri selitvi več v prispevku selitev proizvodnih linij.

Kaj meriti na ravni skupine

• Pokritost: katera delovna mesta v katerih obratih delajo po standardu skupine in katera še vedno po lokalnih dokumentih.
• Ažurnost: za vsak standard, kateri obrati uporabljajo veljavno revizijo.
• Usposabljanje: kdo v posameznem obratu je usposobljen za veljavno različico – en pregled za vse obrate, ne pet preglednic.
• Rezultat: operativni kazalnik, ki ste ga izbrali na začetku – čas usposabljanja, čas menjave orodja, izmet –, primerjan med obrati.

Vloga platforme REWO

REWO skupini da eno mesto za vsa delovna navodila: skupne standarde ob vsebinah posameznih obratov, enako dvostopenjsko odobritev v vseh obratih, prevod v jezike vseh obratov ter dostavo na delovno mesto s kodo QR ali v sistemu MES. Operativa skupine ima pregled nad vsemi obrati – kdo je videl in potrdil katero revizijo, obrat za obratom.

Preberite tudi: Za skupine in več obratov · Študija primera MANN+HUMMEL · Evidenca v modulu Analytics