Как да създадете добри работни инструкции за монтажна линия

Всеки служител върши нещата по малко по-различен начин. Всеки има различна подготовка, различен опит, различна степен на умения и малко по-различен работен процес — и това внася вариации в работата на компанията. Колкото по-голямо е производството ви, толкова повече вариации проникват в производствената линия. Работните инструкции са ключът към намаляването на вариациите, което позволява на производителите да подобрят качеството и да отговорят на търсенето. Добрите работни инструкции за монтажна линия са и силен инструмент за обучение на нови служители.

Днес на много линии хората, които вършат работата, не говорят един и същ роден език и нямат еднаква подготовка. Инструкциите, които разчитат на плътен текст или на устни обяснения, често не предават първоначалния замисъл на всички, а разликата се проявява като грешки и преработка.

Безполезни ли са вашите работни инструкции?

Нека първо видим какво не са добрите работни инструкции. Проверете списъка по-долу дали някоя от точките се отнася за вас:

Написани са неразбираемо за оператора, на когото би му било трудно да се справи с тях, ако се наложи.
Работните инструкции са подготвени за одиторите по ISO 9001 и за клиентите, с предположението, че никой не проверява внимателно дали работят на линията.
Няма изображения или снимки. Само с текст е по-трудно да се провери дали съответстват на продукта, който се произвежда. В резултат инструкциите не са ангажиращи и операторите не ги четат.
Ръководителите на групи и екипи знаят, че инструкциите са безсмислени, затова не ги използват като стандарт. В идеалния случай те периодично биха проверявали дали операторът спазва приложимия стандарт.
Важни изисквания за качество не се спазват – например проверка на 1 от 10 детайла за размерно съответствие.
Важни изисквания за безопасност не се спазват – например ръцете да се държат в определени позиции, за да не бъдат захванати от щанцова машина.
Важни изисквания за поддръжка не се спазват – например отваряне на отделение и почистване на оборудването.

Как да създадете отлични работни инструкции за монтажната си линия

Ако инженерите ви по въвеждане на нови продукти (NPI) все още не са подготвили стандартен лист с работни инструкции, ще трябва да започнете да ги пишете. Следвайте принципите по-долу, за да бъдат инструкциите ви лесни за следване.

Стандартизирайте работата на монтажните линии (и навсякъде другаде)

Основната идея на инструкциите за монтажна линия е да се следва „най-добрият начин, известен към момента в тази организация“, така че ако петима души работят по дадена задача, да я изпълняват по един и същ начин. Ако всеки оператор има свой собствен процес, подобряването на начина, по който работят, става доста трудно. С общ стандарт едно подобрение в работните инструкции може да бъде приложено веднага навсякъде и да подобри производителността, качеството и безопасността.

Пишете ги с хората, които вършат работата всеки ден

Хората, които са на монтажната линия ден след ден, често знаят как да вършат работата по-добре от инженерите в офиса. Защо да не ги извадите от производството за час и да определите заедно най-добрия начин? Така получавате по-добра представа за процеса, а и те се учат да мислят за него. Може да се върнат след седмица с по-добра идея. Включете и ръководителите на линии или групи. С времето целият екип се научава да решава проблеми.

Помолете най-опитния човек на съответната задача да ви преведе през нея. Именно това прави инструкцията достоверна за хората, които ще я използват.

Спечелете подкрепата на служителите

Някои заводи се отнасят към операторите си като към заменими. Казват им какво да правят, осигуряват им малко обучение и се надяват да ги заменят с автоматизация. Не попадайте в този капан. Включването на работниците при писането на работните инструкции води до трайно подобрение, защото печелите тяхната подкрепа. Дори да не са съгласни с част от тях, те са имали възможност да дадат мнението си и да го обсъдят с екипа си. Това обикновено означава по-малко съпротива после.

Визуализирайте стандартните работни инструкции

След като работните инструкции са написани, те трябва да се спазват. Ръководителят на екипа трябва да може да мине по линията и да види с един поглед дали стандартът се спазва. Снимките, чертежите и кратките видеоклипове показват една монтажна стъпка много по-добре от абзаци текст. Виждали сме много листове с работни инструкции, написани на безлични шаблони без нито един графичен елемент, който да показва процеса, и не е изненадващо, че никой не ги чете.

Поддържайте ги ясни, кратки и последователни

Ясни – без място за тълкуване. Ако една стъпка може да се разбере по два начина, някой ще я разбере погрешно.
Кратки – едно действие на стъпка, прости думи, без жаргон, който операторът не би използвал.
Последователни – една и съща структура, термини и символи във всички инструкции, така че операторите да знаят къде да гледат.
Достъпни – налични на работното място в момента, в който операторът има нужда от тях, а не в класьор в офиса.

Включете и други елементи в работните инструкции за монтажната линия

Когато хората мислят за стандартни работни инструкции, те си представят последователност от операции – първо направи това, после онова. Това е полезно, особено ако обхваща и движението на материали, контрола и изпитванията. Но инструкциите ви могат да съдържат повече. Добавете нормативно време за всеки процес, за да остане линията балансирана. То не бива да се използва, за да се наказват работниците или да се посочват по-бавните. То показва къде линията е разбалансирана и кой се нуждае от повече обучение.

Обучете процесните си инженери

Искате ли да развиете младите си инженери? Възложете им проекти за повишаване на производителността въз основа на работните инструкции и данните, които събират. Таблицата за комбинация на стандартизираната работа е полезна, когато искате да навлезете в детайли: тя показва ръчното време, автоматичното машинно време, времето за ходене и времето за изчакване на един оператор спрямо времето на такта.

Заключение

Добрите работни инструкции за монтажна линия описват един договорен начин за изпълнение на работата, написани са с хората, които я вършат, и показват всяка стъпка визуално. Поддържайте ги кратки, поставете ги на работното място и ги актуализирайте всеки път, когато линията открие по-добър начин. Инструкциите, които операторите наистина използват, са основата за постоянно качество, по-бързо обучение и всяко подобрение, което искате да се задържи. Ако линиите ви работят с много варианти, вижте работни инструкции за монтаж с много варианти.

Мястото на REWO

REWO Guides превръща видео, изображения и текст в инструкции стъпка по стъпка, които се отварят на работното място чрез QR код или от вашата MES. Промените минават през одобрение и история на версиите, така че всяко работно място показва актуалната версия.

Прочетете още: Работни инструкции за монтаж с много варианти · REWO Guides · Пълно ръководство за работните инструкции в производството