Cas client · Machines industrielles
Des instructions en vidéo, des audits facilités.
Scanreco a remplacé les instructions imprimées et les dossiers partagés par les instructions vidéo et les signatures numériques de REWO — en production, au contrôle qualité et dans les bureaux pour les processus ERP. L’intégration des nouveaux est devenue plus simple, quelle que soit leur langue, et les audits clients sont devenus une vitrine.
Secteur
Radiocommandes industrielles
Expérience
Plus de 35 ans
Clients
OEM du monde entier
Déploiement
Autonome
Scanreco fabrique des systèmes de radiocommande professionnels pour les machines industrielles et mobiles, qui permettent aux opérateurs de piloter les machines à distance en toute sécurité. Fort de plus de 35 ans d’expérience, il fournit des OEM et des constructeurs de machines dans le monde entier.
Le défi
Des documents insuffisants pour les tâches complexes.
Les instructions traditionnelles sous forme de documents manquaient de clarté pour les opérations complexes — et la formation des nouveaux salariés dans les différents services demandait une meilleure approche.
Pas assez clair pour les tâches complexes
Les instructions sous forme de documents montraient souvent leurs limites face à des opérations délicates.
Barrière de la langue
Les documents textuels ne convenaient pas aussi bien à tous les salariés.
Une documentation hétérogène
La qualité et la structure des instructions variaient d’un document à l’autre.
Noyées dans les dossiers partagés
Avec des dossiers SharePoint et Teams, trouver et mettre à jour les instructions prenait du temps.
La solution
La vidéo du point de vue de l’opérateur.
Scanreco a choisi REWO comme socle de ses instructions de travail vidéo, en production comme dans les processus de bureau.
Filmé du point de vue de l’opérateur
Filmées depuis la position de l’opérateur, les vidéos rendent les instructions réalistes pour le contrôle qualité et la production.
Des instructions interactives
Les opérateurs peuvent mettre en pause et avancer étape par étape pour comprendre les tâches complexes.
Signatures numériques
Les instructions imprimées et les signatures papier ont laissé place aux vidéos et aux signatures numériques.
Enregistrements d’écran pour les processus ERP
Au-delà de l’atelier, les équipes des bureaux documentent leurs processus ERP par enregistrement d’écran.
Les résultats
Plus simple à apprendre, plus simple à montrer.
Zéro papier
Instructions imprimées remplacées par la vidéo et les signatures numériques
Audits facilités
Les clients ont vu les instructions vidéo en service lors des audits sur site
Intégration accélérée
Les nouveaux salariés sont vite opérationnels, sans barrière de langue
Transverse
Utilisé en production, au contrôle qualité et dans les bureaux
Une intégration sans barrière de langue
Les guides visuels ont aidé les nouveaux salariés, en particulier ceux qui découvraient le métier d’opérateur, à devenir rapidement opérationnels.
Les audits sont devenus une vitrine
Les clients ont été impressionnés par les instructions vidéo montrant les gestes en mouvement lors des audits sur site.
Fini les recherches dans les arborescences
Un accès centralisé a remplacé les fouilles dans les dossiers, et la baisse des impressions a réduit les coûts de papier et d’administration.
Au-delà de l’atelier
Les équipes des bureaux capturent et partagent les processus ERP sous forme d’enregistrements d’écran, et dépendent moins du savoir-faire tacite.
Le point de vue du client
“Grâce à une structure claire, à une traçabilité complète des révisions et à une documentation standardisée, nos audits se déroulent sans accroc et nous pouvons fournir rapidement des preuves de conformité.”
Mateusz Gabarkiewicz, Scanreco Group — Scanreco
Bilan
Des documents au savoir-faire partagé.
Pour Scanreco, REWO est allé au-delà du remplacement des documents : il a changé la façon dont le savoir-faire est transmis, standardisé et rendu accessible dans toute l’entreprise. Les nouveaux salariés deviennent opérationnels plus facilement, les opérateurs chevronnés travaillent selon un standard cohérent, et les audits clients reflètent l’engagement de l’entreprise envers la qualité.
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