Caso de éxito · Maquinaria industrial
Instrucciones en vídeo, auditorías más sencillas.
Scanreco sustituyó las instrucciones impresas y las carpetas compartidas por instrucciones en vídeo y firmas digitales de REWO, en producción y control de calidad, y en la oficina para los procesos del ERP. La incorporación se volvió más fácil en cualquier idioma y las auditorías de cliente se convirtieron en un escaparate.
Sector
Radiocontroles industriales
Experiencia
Más de 35 años
Clientes
OEM de todo el mundo
Despliegue
Independiente
Scanreco fabrica sistemas profesionales de radiocontrol para maquinaria industrial y móvil que permiten a los operarios manejar las máquinas de forma segura a distancia. Con más de 35 años de experiencia, suministra a OEM y fabricantes de maquinaria de todo el mundo.
El reto
Documentos que se quedaban cortos en el trabajo complejo.
Las instrucciones tradicionales basadas en documentos no daban suficiente claridad para las operaciones complejas, y formar a nuevos empleados en distintos departamentos exigía un enfoque mejor.
Poco claras para el trabajo complejo
Las instrucciones basadas en documentos a menudo se quedaban cortas cuando las operaciones eran complejas.
Barreras idiomáticas
Los documentos de texto no funcionaban igual de bien para todos los empleados.
Documentación poco homogénea
La calidad y la estructura de las instrucciones variaban de un documento a otro.
Perdidas en carpetas compartidas
Depender de carpetas de SharePoint y Teams hacía lento encontrar y actualizar las instrucciones.
La solución
Vídeo desde el punto de vista del operario.
Scanreco eligió REWO como base de sus instrucciones de trabajo en vídeo, tanto en producción como en los flujos de oficina.
Grabadas desde el punto de vista del operario
Los vídeos grabados desde la posición del operario hacen que las instrucciones sean realistas para control de calidad y producción.
Instrucciones interactivas
Los operarios pueden pausar y avanzar paso a paso por las instrucciones para entender las tareas complejas.
Firmas digitales
Las instrucciones impresas y las firmas en papel se sustituyeron por vídeos y firmas digitales.
Grabaciones de pantalla para procesos del ERP
Los equipos de oficina documentan los flujos del ERP con grabaciones de pantalla, más allá de la planta.
Los resultados
Más fácil de aprender, más fácil de demostrar.
Sin papel
Instrucciones impresas sustituidas por vídeo y firmas digitales
Auditorías más fáciles
Los clientes vieron las instrucciones en vídeo en uso durante las auditorías in situ
Incorporación más rápida
Los nuevos empleados se ponen al día sin barreras de idioma
Interdepartamental
Se usa en producción, control de calidad y oficina
Incorporación sin barreras de idioma
Las guías visuales ayudaron a los nuevos empleados, sobre todo a quienes trabajaban como operarios por primera vez, a ponerse al día rápidamente.
Las auditorías, un escaparate
A los clientes les impresionaron las instrucciones en vídeo, con el movimiento real, durante las auditorías in situ.
Se acabó buscar en carpetas
El acceso centralizado sustituyó la búsqueda entre carpetas, e imprimir menos redujo los costes de papel y de administración.
Más allá de la planta
Los equipos de oficina capturan y comparten los procesos del ERP como grabaciones de pantalla, con menos dependencia del conocimiento tácito.
La opinión del cliente
“Gracias a la estructura clara, la trazabilidad completa de las revisiones y la documentación estandarizada, nuestras auditorías transcurren sin problemas y podemos aportar rápidamente evidencias de cumplimiento.”
Mateusz Gabarkiewicz, Scanreco Group — Scanreco
Conclusión
De los documentos al conocimiento compartido.
Para Scanreco, REWO fue más allá de sustituir documentos: cambió cómo se transmite, se estandariza y se consulta el conocimiento en toda la empresa. Los nuevos empleados se ponen al día con más facilidad, los operarios veteranos trabajan con un estándar homogéneo y las auditorías de cliente reflejan el compromiso de la empresa con la calidad.
¿Quiere el caso completo?
El caso de éxito completo —todos los retos, el detalle de la solución y todos los resultados— en un PDF que puede reenviar.
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Traiga una instrucción que ya tenga. Le mostraremos cómo se ve cuando llega al operario y cómo queda el registro después.