Qué son las listas de verificación de calidad (checklists) y cómo usarlas en planta

Una lista de verificación de calidad es una lista que ofrece información sobre las actividades de aseguramiento de la calidad. La información que recoge una lista de verificación de aseguramiento de la calidad sirve de guía para identificar y planificar esas actividades. Las listas de verificación para la inspección de control de calidad cumplen dos funciones principales: 1. describen las normas de calidad y los requisitos de producto que la empresa debe cumplir, y 2. aportan criterios objetivos para inspeccionar el producto y asegurarse de que cumple las expectativas del cliente.

¿Qué son las listas de verificación de calidad?

Los fabricantes suelen querer saber cuál es la mejor forma de aclarar los requisitos de su producto, tanto a sus proveedores como al departamento de aseguramiento de la calidad que va a revisar el producto. Una lista de verificación de control de calidad (QC) eficaz es, la mayoría de las veces, lo que cumple esa función. Es, básicamente, una guía escrita sobre el contenido del producto, el embalaje, el color, los códigos de barras, el aspecto, los posibles defectos, las funciones y los requisitos especiales. A veces también se denomina «hoja de criterios de inspección» o lista de verificación de inspección.

Las listas de verificación de productos similares suelen compartir criterios de inspección comunes. Pero, por lo general, cada artículo tiene algunos requisitos específicos. Por eso es importante que el personal de aseguramiento de la calidad adapte la lista de verificación de control de calidad a las necesidades concretas de cada artículo. Elementos clave que conviene revisar:

1. Requisitos de producto
2. Requisitos de embalaje
3. Ensayos y controles del producto in situ
4. Clasificación de defectos
5. Colaboración entre el fabricante, los proveedores, los montadores de línea y el inspector de aseguramiento de la calidad al redactar las listas de verificación de inspección

Por qué las listas de verificación de calidad son imprescindibles en cualquier empresa industrial

El departamento de aseguramiento de la calidad sabe que necesita requisitos de producto claros; de lo contrario, corre el riesgo de enviar artículos que no cumplen las expectativas del cliente. Muchos defectos se deben a un control que se omitió, que se hizo de otra manera en otro turno o que se hizo según un estándar obsoleto. Incorporar controles de calidad a los procedimientos es una forma sencilla de ayudar a los operarios y de mantener la calidad en primer plano en las operaciones.

Al integrar estos controles en las instrucciones de trabajo mediante formularios digitales, los empleados pueden comprobar su trabajo a medida que siguen un procedimiento. Así no solo se garantiza que los controles de calidad se hagan con regularidad, sino que pasan a formar parte del proceso, en lugar de ser una tarea adicional una vez terminado el procedimiento.

Ejemplo de lista de verificación de calidad

A continuación se muestra una estructura sencilla para una pieza mecanizada o montada. Adapte los puntos a su producto y a su plano. Cada punto debe poder responderse con un sí/no o con un valor medido. «Comprobar la calidad de la pieza» no es un punto de una lista de verificación.

Control de primera pieza (tras la preparación o un cambio de formato)

• Plano y revisión correctos en el puesto de trabajo
• El material o el lote coincide con la orden de fabricación
• Cotas críticas medidas y registradas frente a sus tolerancias
• Control visual de la superficie, las rebabas y el marcado frente a la muestra de referencia
• Primera pieza aprobada por el preparador y por calidad antes de iniciar la producción en serie

Controles en proceso (con una frecuencia fija, p. ej. cada hora o cada cierto número de piezas)

• Cotas críticas medidas de nuevo y registradas
• Control visual frente a una foto de una pieza correcta y una foto del defecto típico
• Etiquetas o marcas presentes y legibles
• Si algo está fuera de tolerancia: parar, segregar las piezas fabricadas desde el último control correcto e informar al jefe de equipo

Controles de fin de línea

• Prueba funcional, cuando proceda
• La cantidad coincide con la orden de fabricación
• Embalaje, etiquetas y códigos de barras correctos
• Piezas no conformes identificadas y trasladadas a la zona de cuarentena
• Lista de verificación firmada y archivada con los registros del lote

Controles con instrumentos de medida

Cuando un control requiere un pie de rey, un micrómetro, un calibre o una báscula, el resultado depende tanto del instrumento como del operario. Hay tres cosas que ayudan. Haga visible el estado de calibración: una etiqueta en el instrumento con la fecha de la próxima calibración y un punto en la lista de verificación que pida al operario confirmar que está en vigor antes de medir. Muestre el método: cómo poner a cero el instrumento, en qué punto de la pieza medir y cuántas lecturas tomar, idealmente en un vídeo corto, porque dos personas que miden la misma pieza de forma distinta obtienen resultados distintos. Registre el valor real, no solo OK/NOK, para que las tendencias se vean antes de que las piezas se salgan de tolerancia. Añada un último paso sobre cómo limpiar y guardar el instrumento, para que la siguiente persona lo encuentre listo para usar.

Conclusión

Gestionar la calidad se parece un poco a entrenar a un equipo deportivo profesional. Gran parte del trabajo consiste en repetir lo mismo una y otra vez para dominar lo básico. En planta, las listas de verificación de calidad son la forma de repetir ese trabajo básico: los mismos controles, en los mismos puntos del proceso, con los mismos criterios, en todos los turnos. Manténgalas breves y concretas, y colóquelas en el paso donde puede producirse el defecto. Registre los resultados para poder ver patrones, y no solo dar por buenas o malas piezas sueltas. Las listas de verificación digitales eliminan además el paso de transcripción: los resultados se registran una sola vez, en el puesto de trabajo, y calidad puede verlos al instante.

El papel de REWO

En REWO, una lista de verificación de calidad es un formulario de Forms. Puede integrarse en una instrucción de trabajo en el paso al que corresponde el control, incluir fotos de piezas correctas e incorrectas y registrar cada resultado con quién lo completó y cuándo. Analytics muestra qué versión de la instrucción confirmó cada operario, lo que resulta útil cuando lo pregunta un auditor.

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